絕密 ★ 考試結束前
請考生按規定用筆將所有試題的答案塗、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2. 每小題選出答案後，用2b鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦乾淨後，再選塗其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題紙」的相應**塗黑。錯塗、多塗或未塗均無分。
1.對於貨主來講，選擇運輸方式的關注重點是
a.交貨時間的適應性 b.貨物的性質
c.運輸的安全性和準確性 d.運輸的機動性和便利性
2.最典型意義的第三方物流企業是
a.操作性的物流企業 b.行業傾向性的物流企業
c.多元化的物流企業 d.顧客化的物流企業
3.下列服務要素中，不屬於交易後要素的是
a.顧客服務條例的說明書 b.產品跟蹤
c.臨時借用 d.安裝、包修、更換、提供零配件
4.一般來說，原材料等大批量的貨物運輸適合
a.公路運輸或鐵路運輸 b.管道運輸或鐵路運輸
c.鐵路運輸或水路運輸 d.公路運輸或水路運輸
5.物流基礎模數的尺寸的確定，以______尺寸為基礎。
a.運輸裝置 b.貨櫃
c.庫房 d.包裝箱
6.海爾集團成立物流推進本部，把物流職能從原來的十幾個產品事業部和職能部門中剝離出來，請問海爾的物流推進本部是乙個______的物流組織。
a.協作型 b.一體化管理
c.物流子公司 d.委託第三方物流企業
7.如果庫存系統沒有連續的庫存記錄，可採用
a.雙堆庫存管理系統 b.定期庫存系統
系統 d.準時制
8.準時制管理也稱為
a.「看板」管理 b.卡片管理
c.零庫存管理 d.以上三項都對
9.物流網路中，物流結點分散的優點是
a.所需要人力較少 b.土地成本下降
c.可以進行多品種配送 d.規模較小，利於運營
10.物流中心選址決策最常用的目標是
a.成本最小化 b.物流量最大化
c.服務最大化 d.綜合評價目標
11.中小型企業間通過合理分工和協商，制定統一的計畫，滿足使用者對貨物需求的配送形式是
a.分散配送 b.集中配送
c.共同配送 d.成套配送
12.包裝的首要功能是
a.方便物流 b.保護商品
c.單元化 d.以上三項都對
13.在世界各國的油田、油港和煉油中心之間起著紐帶作用的運輸方式是
a.國際海上運輸 b.國際鐵路運輸
c.國際公路運輸 d.國際管道運輸
14.下列選項中，______不是物流資訊的特徵。
a.資訊量大 b.動態性強
c.**多樣化 d.物流作業量大
15.根據物流理論，物流成本各專案之間存在______關係。
a.「背反」現象 b.一致性
c.利益均衡 d.牛鞭效應
二、多項選擇題(本大題共4小題，每小題2分，共8分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題紙」的相應**塗黑。錯塗、多塗、少塗或未塗均無分。
16.按所處生產經營的環節，企業物流可分為
a.**物流 b.生產物流
c.流通企業物流 d.廢棄物及**物流
e.銷售物流
17.包裝的三大特性為
a.保護性 b.便利性
c.單位集中性 d.增加產品成本
e.容易導致過度包裝
18.現代倉庫的功能有
a.倉儲、保管 b.運輸傳送
c.資訊處理 d.流通加工
e.配貨
19.提高顧客服務績效的途徑包括
a.徹底研究顧客需求
b.在認真權衡成本與收益的基礎上確定最優的顧客服務水平
c.在訂貨系統中採用先進的技術手段
d.考核和評價物流管理各環節的績效
e.必須堅持「顧客永遠都是正確的」這一觀點
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)
20.以經濟學的觀點，物流的基本作用是為顧客提供______和______。
21.在採購過程中，______和______經常處於不斷變化的動態中，企業必須敏感地加以重視和掌握。
22.第三方運輸是指聯絡於______和______之間的公司。
23.物流量是反映物流中心作業能力的指標，傳統上反映物流量的主要指標是______和______。
24.在物流企業中應用活動成本法並進行物流成本管理的關鍵步驟是______和______，在這兩步中體現了活動成本法的基本特點。
四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
25.**物流
26.不合理運輸
27.配送
28.經濟訂購批量
五、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)
29.請簡述顧客服務審計的目標及其包括的各個階段。
30.包裝材料應具備的效能。
31.簡述我國目前的配送模式。
六、論述題(本大題共2小題，每小題11分，共22分)
32.試論述按運輸裝置及運輸工具不同劃分的幾種主要的運輸方式各自的優缺點。
33.試論述不同採購方式的優缺點。
浙江省高等教育自學考試
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