摘要：隨著20世紀80年代中國海洋石油事業的發展，海上現場氣象服務也隨之產生。筆者根據多年從事海上現場氣象服務所得到的經驗和心得體會，從預報的質量和專業的溝通兩方面入手，研究如何做好海上現場氣象服務，以確保在海上現場氣象服務市場中的競爭力。
關鍵詞：海上現場氣象服務預報質量溝通
21世紀是個服務的世紀。服務業在各國國民經濟和社會生活中的地位正在不斷提高，傳統的經濟競爭已經從產品競爭轉向了服務競爭。服務質量是服務企業的生命線，因此研究服務質量能夠促進相關理論的發展和企業的實踐創新，幫助服務企業獲得市場競爭優勢。
海上現場服務最重要的有兩點，一是保證預報的質量；二是與使用者及時有效的溝通。
1 預報的質量
預報的質量主要體現在兩個方面：一是指現場預報員所做出氣象預報的準確度；二是為使用者提供預報單的內容。
1.1 氣象預報的準確度
想要做出準確的預報，與詳細可靠的資料是密不可分的。預報員做現場氣象預報主要是對數值氣象預報產品進行分析解讀，結合作業現場的天氣實況和預報經驗對未來天氣進行預報，這就需要我們在做預報之前要及時的蒐集數值天氣預報產品，並且要定時對現場天氣實況(如風速、風向、氣壓、能見度以及風浪湧浪等)進行記錄。在現場每次預報前要**歐洲ecmwf數值預報資料和日本數值預報資料，結合著實況天氣情況進行分析，分析未來幾天作業船所在海域受什麼天氣系統的影響，由此來判斷未來3～5天各個時段的風速風向如何，海況如何，對海上施工是否有影響，這些預報出的資訊自己心裡要有非常清晰的了解，還要對未來十天總體天氣形勢有所了解，以便使用者詢問起來能夠確切的回答。
預報經驗是預報準確度的乙個重要保障，而預報經驗則源於對不同天氣過程的及時總結。通常預報員在現場的服務工作要持續乙個月左右的時間，這段時間內天氣過程往往會反覆出現，比如南海夏季西南風的影響，什麼情況時風會大，風持續多久會造成湧浪的明顯加大，什麼樣的氣壓梯度造成多大量級的風，及時的對這些要素和條件進行總結分析，在後面的預報中如果出現類似的天氣過程影響，就能通過比較來做出較為準確的判斷了。現場氣象預報其實是一邊學習一邊實踐檢驗的過程。
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