第二，4名導購員的基礎素質普遍偏低，同yfj家紡的品牌定位和**檔次嚴重不對稱
導購人員是品牌及其產品最直接的代言人，其形象、素養、技能等都要和其品牌的檔次、文化相匹配，否則，就很難贏得終端顧客的信任，而金山店的導購員的基礎素質偏低，不具備高檔品味文化傳遞的能力，很難理解品牌及其文化能夠帶給顧客的利益，從而導致在產品推介時只是停留在產品本身上，不能夠挖掘並傳遞品牌文化給顧客帶來的「溢價」功能。所以，在導購招聘時，就應該注意到其基礎素養和品牌檔次的匹配性。
第三，目前店面人氣不足，也是乙個重要因素
由於受客觀條件限制，目前店面**量不足，導致導購員的「無事」狀態，時間一長並形成狀態「疲軟」的現狀，從而失去終端鬥志。
二、 終端導購對於yfj品牌的意義
根據中國目前的經濟水平，yfj的品牌檔次和**策略只適合國內的一線城市及沿海發達城市，如果採取大規模的高階**推廣，將會浪費很多不應該的資源；那麼較為合適的品牌推廣策略更大程度上要依賴於終端建設的推進，通過終端的「點」策略展示yfj的品牌形象，同時，通過導購員有力的銷售推進，在更多消費者的使用和認知過程中實現品牌知名度的建立。如此以來，導購員在yfj進入中國市場的策略中已經不只是導購員的概念，而是取代大量高階**，和其他品牌差異化競爭的戰略手段。所以，其中的重要性不言而喻。
三、 導購問題解決的基本思路
1、導購素養問題的解決
導購員的素養偏低一直是中國導購職業的普遍性問題。面對這一現狀，大家並沒有象對待品牌策略一樣，採取不同的定位和實施手段，僅有的專賣店形象的差異也只是外在的形式差異，最終也因導購的「同質」而弱化了品牌的差異性；實際上，導購員也應該同品牌一樣進行差異化，其準確定位應該是強化品牌差異化的最重要的環節，當然也是最後環節。比如說，超市和百貨的差別，快消品和耐用品的差別，經濟品和奢侈品的差別，同類產品不同訴求的差別等等，都應該在導購員的素質和基本能力上充分體現出來，這樣才能夠真正實現品牌的最終差異化，並順利推動銷售。
那麼，怎樣才能把握好導購基本素養這一關呢？大致可以從以下幾個方來實現：
第一，弄清yfj的品牌定位和**檔次，尋找與之匹配的導購員，這裡包括文化水平、職業背景、外在修養及形象等
第二，新的導購員入職後，必須進行「入模」培訓，深刻領悟yfj的品牌位置和品牌文化，為導購工作樹立堅強的品牌信心和自我信心。
第三，對其進行職業化訓練，包括職業規劃、職業禮儀、服務技巧、品牌認知、終端認知、行為規範等，讓其行為和yfj的品牌行為融為一體，進而成為品牌附加值的一部分，從而實現品牌的「導購增值」。
2、基礎知識和基本技能的解決
在對導購進行「入模」之後，要快速對其進行基礎知識培訓和訓練，這裡可以有一下幾個方面的實現途徑：
1）集中式培訓：主要內容是品牌理念、產品基礎知識、產品賣點、話術技巧、服務技巧、店務管理等
2）培訓跟進與輔導：主要是對培訓後的執**況進行督察，促進培訓的有效執行，對執行過程中的問題進行及時調整。
3）不定期巡查：發覺導購本身及其技巧性問題，並及時解決
4）**活動臨時培訓：針對**活動的內容，展開臨時培訓，以確保活動的有效實施。
3、激勵與管理：（該部分yfj公司負責）
四、 培訓的具體操作及其注意事項
1、集中式培訓
方式：會議授課
頻率：1次/月
課時：1天
主要內容方向：導購服務、導購禮儀、導購技巧、基本話術以及終端與導購理念等
授課物件：新進導購員
形式要求：會議場地的安排及相關人員的召集由yfj負責，場地必須為封閉性標準會議室
2、培訓的跟進與輔導
方式一：店面現場檢查課後的實際實施情況，督促並指導執行到位，確保培訓效果的落實。
方式二：**提供實際問題的諮詢和解答工作。
頻率：2次/月（即每月對不超過兩個店面的現場跟進與輔導，該店面由yfj指定）
主要輔導內容：檢查培訓的落實情況，發現新問題和新情況並及時解決
物件：導購員
形式要求：專賣店現場
3、新產品賣點的話術技巧提煉與規範
方式：針對新產品的賣點提煉成終端實際操作的導購話術
內容：新產品的話術歸納，每次新品不得超出6款，產品賣點由yfj公司提供，本人只負責話術的歸納和應用技巧。
頻率：每月接受1次
呈交物件：yfj家紡上海公司
形式：文字提交
4、**活動的臨時培訓
方式：活動現場或會議授課
內容：**總動員，包括對活動的認知、活動執行注意事項、**產品的推介等
頻率：1次/月
物件：所有活動的執行者
5、效果反饋與測評
家紡導購培訓
家紡培訓手冊 本工作手冊的制定目的 根據公司09年整體發展規劃和目標要求，結合直營渠道 管理部對督導的工作定位，使終端督導工作能更加有序 有效地開展，更好地提公升終端品牌建設和銷售業績，故制定本工具書式指導手冊，以供區域督導人員使用。一 培訓模組 1.產品知識 2.陳列技巧 3.服務禮儀 4.銷售技...
家紡新督導培訓
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家紡專賣店終端管理陳列有方法
專賣店內可以將跑量的貨品 體現款式功能的利潤貨品 體現品牌形象和檔次的貨品，進行金字塔式的陳列，一般而言跑量大眾化四件套，所佔專賣店商品總量的比例一般不超過60 帶動基本的人氣和銷量，能夠維持專賣店日常的運營費用。體現款式功能的利潤貨品 利潤產品是指具有品牌風格 消費者需求有此類產品的銷售可成為專賣...