五星級保潔標準
大廳清潔操作規程
大廳清潔工作以夜間為基礎，白天作維護和保持：
1、 用地拖對地面進行迴圈拖擦，始終保持地面清潔。
2、 拖地面應按規定的路線進行，每到終點，應拌清依附在拖把上的灰塵，然後進巡迴進行。
3、 操作過程中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集地區，待客人離散後，再於補施。遇見客人應主動問好.
4、 客人進出頻繁地帶和易骯髒的區域要重點拖，增加拖擦次數。
5、 遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。並定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、 對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和髒漬進行擦拭，使之明亮乾淨。
7、 清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，並保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，菸頭、紙屑等。
8、 對扶梯和電梯應經常擦，電梯內地毯乾淨無汙及雜物，電梯內的玻璃乾淨明亮，保持乾淨整潔。
9、 對大廳地上有的擺放的家具、沙發、業務諮詢**、煙筒、檯燈、服務台進行清潔打掃，使之光亮無塵。業務諮詢**無汙漬，無異味。
10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤菸蒂不超過3個。
11、勤換客用菸缸，確保菸缸內涸蒂不起過3個，換時將乾淨的菸缸蓋髒的上面一起撇下，然後換上乾淨缸。
12、見到茶几上， 地面上有紙屑雜物，及時撿走擦淨。
起蠟程式
1、準備好所有工具。
2、清理工作場所。
3、清掃地面，用刮刀刮掉可見的堅硬的汙垢。
4、穿戴所有必備勞防用品。
5、按規定比例（1：4）配製起蠟水（用熱水）。
6、放置：「禁止通行」、「地面上蠟」標誌牌。
7、用起蠟水拖把將起蠟水潤濕地面。
8、讓藥水停留10分鐘後再打磨。
9、用刮刀除去牆面或牆邊的積蠟。
10、用地擦地打磨地面，如果地面上有累積舊蠟，起蠟水外理，通過增加作用時間和機械動作來提高效果。
11、用吸水機或拖把除去汙水。
12、用清水過洗地面，直至清水幹為止。
13、洗淨所有用具，放回原處。
14、保留標誌牌直至地面完全乾透。
除塵程式
1、預先將光潔牽塵劑噴灑到地拖上，在陰暗外晾乾待用。
2、備齊需要的工具。
3、清理工作場所，把可移動的物體移到指定的地點。
4、用小刀刮掉各種可見的汙垢，注意：不要刮傷地面。
5、用準備好的地推清潔整個地面。
6、放置多個標誌牌。
7、洗淨工具，放回原處。
洗地程式
1、準備好所有工具。
2、清理工作場所。
3、清掃地面，用刮刀刮掉可見的堅硬的汙垢。
4、按規定比例1：128配製清潔液（用冷水）。
5、將清潔液注入多功能清潔機的溶液槽中。
6、放置多個標誌牌。
7、開啟溶液槽閥門，放下紅色墊、檔板，擦行地面，開啟吸水閥。
8、用清水過洗，直水清水不起泡沫為止。
9、洗淨所有用具，放回至原來地面。待地面乾透。
拋光程式
1、準備好所有工具。
2、在拋光機上裝好合適的拋光墊。
3、用快亮保養蠟通過噴霧器灑向地面。
4、用高速拋光機慢慢移動，磨光地面。
5、用地拖除去灰塵。
6、洗淨所有工具，放回原處。
7、保留標誌直至地面完全乾燥。
上蠟/封地程式
1、準備好所工具。
2、放置標誌牌，表明該處正在上蠟或封地。
3、將塑料膜放在水桶裡或換用乙個乾淨和水桶，或封地蠟倒入桶內。
4、充分潤濕蠟拖，輕輕絞一下，以蠟拖不滴水為好。
5、一般先以畫邊框，再塗抹內部。
6、一般需要30—45分鐘等幹，手感覺乾後，再待15分鐘左右。
7、再用上步驟，直至達到規定蠟層數。
8、洗淨所有用具，等蠟完全乾透後，移走標誌牌。
保潔工作委託管理
1 、飯店、酒樓（按建築面積） 每月每平方公尺 3——5 元/平公尺；
2 、購物或娛樂場所 3——4 元/平公尺；
3 、醫院 2——3元/平公尺；
4、 工廠 1.5—3元/平公尺；
5 、其他辦公樓或寫字樓日常清潔 1.2 ——2元/ 平公尺；
以上專案加定期洗地或洗地毯各加0.3 元/平公尺；
需提供衛生紙或洗手露各加0.1 元/平公尺；
需定期打蠟或清洗外牆各加0.3 元/平公尺；
以上全包括各加0.5 元/平公尺
面積不足5000平公尺 2元以上
廣場、露天場所 1--2 元
6、以人員計費法：
同使用者商定保潔人員、管理人員數量、保潔範圍及專案，按派駐人員實際數量以人員數量計費，每名保潔員一千元左右（包括部分工具、耗材等），如甲方需要其他特殊程式雙方協定。
以上兩種計價方式使用者可根據實際情況進行選擇。
高處作業**
1．高處清洗：
瓷磚牆面清洗：1.5-4元/平公尺；
石材牆面清洗：1.5-4元/平公尺；
玻璃幕牆清洗：1.5-3元/平公尺；
防水塗料牆面清洗：2-5元/平公尺；
鋁塑板牆面清洗：1.5-3元/平公尺；
毛石表面清洗：2-6元/平公尺；
真石漆表面清洗：3-8元/平公尺；
異型結構建築物高處表面清洗：根據實地情況作價
1000平公尺以下及其他特殊情況根據實際情況作價，常年承包**可根據實際情況下調10%-30%。
2．高處塗刷：
牆體立面粉刷：5-12 元/平公尺； 包工料：12 -30元/ 平公尺；
砼表面粉刷、噴塗：5-13 元/平公尺； 包工料：25-45 元/平公尺（加拿大sinorise ）；
舊塗料牆面粉刷 、噴塗：5-15元/ 平公尺；包工料：12-30 元/平公尺；
高層建築彩繪：根據實地情況作價；
大型煙囪粉刷、寫字：根據實地情況作價；
客戶可指定施工材料或施工方式，然後進行作價。
3 ．高處防護：
光面石材防護：4-8 元/平公尺； 包工料：15-30 元/平公尺（德國akemi）；
毛石表面防護：5-10 元/平公尺；包工料：18-35元/ 平公尺（德國akemi）；
陶磚表面防護：6-12 元/平公尺；包工料：18-35元/ 平公尺（德國akemi）；
混凝土表面防護：5-12 元/平公尺；包工料： 20-35元/ 平公尺（加拿大sinorise）；
鋼結構粉刷、噴塗、防護：10-20 元/平公尺；包工料：25-50元/平公尺（加拿大sinorise）；
大型煙囪防水、防腐：20-40 元/平公尺；包工料：35-60元/ 平公尺（加拿大sinorise）；
高空管道、儲油罐、鐵塔、砼攪拌站清洗、防腐：根據實地情況作價；
4 ．高處安裝、架設、拆除：
高處銅字、不鏽鋼字清洗、保養、翻新：50-500 元/個；
廣告牌、布清洗、安裝、拆除：按實地情況作價；
高處指示燈、航標燈的安裝、拆除、維修：根據實際情況作價；
大型煙囪除垢、除塵、加箍、維修、加固；根據實地情況作價；
石材維護**
1.大理石晶硬處理：10—30 元/平公尺；
2.花崗岩晶硬處理：15—35 元/平公尺；
3.砂岩晶硬處理：20—35 元/平公尺；
4.石材拋光打蠟處理：6—12 元/平公尺（專業打蠟程式）；
5.大理石翻新處理：60—100 元/平公尺；
6.花崗岩翻新處理：80—120 元/平公尺；
7.砂岩翻新處理：80—120 元/平公尺；
8.水磨石翻新處理：15—40 元/平公尺；
9.石材（大理石）仿古處理：80—120 元/平公尺；
10 ．石材表面防護處理：12—25 元/平公尺（德國akemi ）；
11 ．石材六面防護處理：20—50 元/平公尺；（德國akemi）；
12 ．石材專業清洗：根據實際情況作價；
13 ．石採除水跡：60—120/ 平公尺；
14 ．石材做防滑條：25—35 元/延長公尺；
15 ．石材增艷處理：15—35 元/平公尺；
16.石材維護委託管理：根據實際情況作價
木地板打磨、翻新**
新鋪地板磨平：10—15 元/平公尺；
舊木地板打磨、拋光：20—25 元/平公尺；
舊木地板翻新（打磨、拋光、塗漆）：30元/ 平公尺；
舊木地板翻新（打磨、拋光、彌縫、塗漆、上蠟）35—40 元/平公尺；
運動場館翻新；45—60 元/平公尺
大型工程開荒清潔
一萬平公尺以內：2—4 元/平公尺（辦公樓）；
一萬平公尺以上：2—3 元/平公尺（辦公樓）；
一萬平公尺以內：3—5 元/平公尺（精裝住宅樓或其他）；
一萬平公尺以上：3—4 元/平公尺（精裝住宅樓或其他）；
以上**為直接交付業主正常使用為標準，可根據實際情況調整**。
地毯清洗
辦公樓化纖地毯清洗（分體抽洗式清洗）1.5—3 元/平公尺；
純羊毛地毯清洗（幹泡清洗）：3—10 元/平公尺；
純毛塊毯清洗：10—15 元/平公尺；
蒸汽殺蟎清洗：3—5 元/平公尺；
**的調整根據清洗面積的大小為原則。
地板打蠟處理
石材拋光打蠟處理：6—12 元/平公尺（專業打蠟程式）；
石材噴磨保養處理：2—4 元/平公尺；
五星級酒店廚房標準
1 廚房布局設計應滿足既定菜式的需要。2 嚴格掌握生熟分開，潔汙分流的原則，確保廚房飲食衛生。3 生產加工流程簡短順暢，避免迂迴交叉，盡量縮短輸送流程，使路徑分明。4 廚房各功能區域清晰，既相互獨立又相互溝通，便於廚師各司其職，分工合作。5 擁有合理的操作人員走動空間，便於廚師作業，視野開闊，方便管...
五星級物業服務 軟體標準
佳園物業 星級物業服務標準 一 服務簡介 酒店式物業管理，就是把酒店管理的模式和服務意識融入物業管理，同時結合物業管理的特點，在高檔的物業區域內實施的一種優質的管理和服務形式。酒店式物業管理特點是 人性化，個性化。具體服務內容包括以下專案 一 酒店式常規服務 二 裝置 設施管理維修服務 專業人員負責...
五星級案例評價標準
五星級案例評價標準 修改中 1 評價目的 為了合理的對高考規劃師填報質量進行評價，提高報考質量，不但做到專業適合 院校滿意，而且以終為始，為會員就業乃至職業生涯做出科學合理的規劃。二 評價範圍 第一批暫定理科本一線上15分以上的案例，提前批 文科 專科等另行規定。三 評價方法 個人申報，研究院評估小...