金信資產經營****
核心流程手冊
正略鈞策企業管理諮詢****
2023年11月
目錄1 服務金融中心核心業務流程說明書 2
1.1 產品管理流程 2
2 營業部中心核心業務流程說明書 6
2.1 網點建設流程 6
3 客服部核心業務流程說明書 9
3.1 客服管理流程 9
4 資訊科技部核心業務流程說明書 13
4.1 **開發流程 13
1.1.1 適用範圍
本流程適用於公司產品管理工作，規定了從新產品開發規劃到新產品開發完成的全過程。
1.1.2 控制目的
通過產品開發，為公司創造新的利潤增長點，擴大公司的產品優勢。
1.1.3 流程負責部門
主推部門：產品部
協助部門：公司高管、市場部、營業部、法務部
1.1.4 流程關鍵控制點
02 產品初選：按照公司的產品選擇標準對行業、合作夥伴的資質等基本資料進行初步篩選，放入產品備選池。
03 盡職調查：通過前期盡職調查對產品資訊收集、分析及整理，完成產品篩選；
1.1.5 流程圖
1.1.6 流程描述表
1.1.7
1.1.8
2.1.1 適用範圍
本流程適用於公司擴大渠道，增設網點。規定了從網點篩選到網點驗收的全過程。
2.1.2 控制目的
規範網點開發管理流程，提高市場滲透力，擴大公司的渠道優勢，為公司創造新的盈利增長點。
2.1.3 流程負責部門
主推部門：市場部
協助部門：公司高管、經營中心
2.1.4 流程關鍵控制點
01 網點篩選：做好網點開發建設的調研、分析工作，以備構思產品銷售的戰略戰術。
05 網點設立：根據網點立項報告及當地實際情況進行網點管理，組建好網點團隊成員，並提供合適的資源配置。
2.1.5 流程圖
2.1.6 流程描述表
3.1.1 適用範圍
本流程適用於公司客戶服務管理，規定了從產品推廣管理到客戶開發管理的全過程。
3.1.2 控制目的
規範客服人員的管理，確保工作有效銜接，加強公司滿足客戶需求的能力，提公升公司「專業、穩健」的服務形象。
3.1.3 流程負責部門
主推部門：客服部
協助部門：市場部、營業部
3.1.4 流程關鍵控制點
06-2 客戶活動流程：組織各種沙龍、講座等活動，提供客戶增值服務。
07 客戶資訊分析：通過對客戶資訊收集、整理及分析，真正了解客戶需求，反饋客戶意見，為市場部的經營活動提供支援。
3.1.5 流程圖
3.1.6 流程描述表
4.1.1 適用範圍
本流程適用於公司**開發過程，規定了從**開發要求到**管理與維護的全過程。
4.1.2 控制目的
通過擴充套件營銷渠道，擴大市場，提高營銷效率，樹立企業形象，提公升企業知名度，支援企業戰略目標的實現。
4.1.3 流程負責部門
主推部門：資訊科技部
協助部門：公司高管、市場部、法務部、營業部
4.1.4 流程關鍵控制點
04 **規劃：**效能、**架構、頁面技術、文案結構
4.1.5 流程圖
4.1.6 流程描述表
硬體開發流程 V1
品牌硬體部 檔案修改記錄 目錄1.目的 4 2.適用範圍 4 3.硬體工程師職責 4 4.硬體各開發階段流程 5 4.1 evt階段開發流程 5 4.2 dvt pvt階段開發流程 6 5 文件 資料歸檔和審查 7 1.目的 硬體開發流程是指導硬體工程師設計規範化的準則，規範了硬體開發的全過程。對硬...
硬體開發流程v1
流程解釋 1.此流程的主體責任人為技術部硬體部，具體的人員為產品經理 專案硬體經理以及相應的單板責任人。2.流程中需要與其他協作部門合作的，其責任主體為硬體人員，職責是督促協調協作部門共同完成任務。3.對於流程中每個模組的說明 3.1 產品立項 暫時無流程 3.2 總體設計 產品的設計目標在此時應明...
專案經理手冊V1
專案經理手冊 試行稿 專案名稱 專案經理 專案任務書 產品規格說明 產品方案說明 以上文件由系統組人員完成，專案經理可以兼任系統組成員。專案經理檢查以上輸入文件是否齊備，並與相關人員溝通清楚。最大估計規模 最小估計規模 平均值 年 月 日開始 年 月 日開局 年 月 日發布 應對策略 1 專案流程裁...