初稿2023年
目錄第一章技術中心組織架構 5
1.1 部門定位 5
1.2技術中心組織架構 5
1.2.1組織架構圖 5
1.2.2系統整合部主要職責 5
1.2.3it服務部主要職責 6
1.3部門職能 6
1.3.1本部門管理 6
1.3.2負責專案售前技術支援工作 7
1.3.3負責專案設計階段工作 7
1.3.4負責專案實施、驗收、維護階段工作 7
1.3.5負責組織人員培訓 7
1.4崗位設定與職責 7
1.4.1技術中心經理 7
1.4.1系統整合部 8
1.4.2 it服務部 9
第二章技術中心工作管理制度 12
第三章專案管理制度 13
3.1概述 13
3.2過程活動詳細描述 13
3.2.1專案啟動 13
3.2.2專案立項 14
3.2.3專案實施 14
3.2.4 專案結項 16
3.3技術文件目錄 18
第四章售後服務管理制度 19
第五章部門考核與獎懲制度 20
5.1總則 20
5.2考核範圍 20
5.3考核原則 20
5.4考核目的 20
5.5考核組織 21
5.6考核時間 21
5.7考核形式 21
5.8考核程式 21
5.9考核反饋 22
5.10激勵與懲罰 22
5.11系統整合工程師日常工作考評標準 22
5.12系統整合專案的考評標準 24
5.12.1 專案考核目的 24
5.12.2 專案獎金 25
5.12.3 系統整合專案考核 25
5.12.4專案獎金的發放 25
5.12.5考核內容 25
5.13系統整合專案經理考評標準 26
檔案更改摘要：
根據公司發展規劃，負責系統整合專案、安全服務專案、運維服務專案的售前技術支援、專案解決方案編寫、專案實施及售後服務。
技術中心主要分為系統整合部和it服務部。
1、對專案進行考察、篩選、立項、策劃、標書編寫、招投標工作。
2、負責提出專案執行方案並實施。
3、負責系統整合方案的策劃，以及售前售後服務。
4、負責系統整合工程所需軟、硬體產品裝置選型採購。
5、負責系統整合專案的實施、監督、及考核。
6、負責各部門、各專案之間的協調工作。
7、負責專案總結，記錄存檔。
8、負責本部日常行政事務管理。
9、負責本部各種檔案的擬、收、發、存。
10、負責組織本部各類會議，做好會議記錄，對會議議定事項進行催辦、落實。
11、負責本部固定資產管理，並確保安全。
1、負責安全服務專案、運維服務專案的諮詢、運營、管理及實施工作。
2、負責與客戶和內部專案團隊進行協調配合確保按時提供高質量服務；
3、負責運維專案應急的組織和保障工作。
4、負責專案總結，記錄存檔。
5、負責本部日常行政事務管理。
6、負責本部各種檔案的擬、收、發、存。
7、組織本部各類會議，做好會議記錄，對會議議定事項進行催辦、落實。
8、負責本部固定資產管理，並確保安全。
1、根據公司發展戰略，制訂部門中長期發展規劃與年度工作計畫。
2、對部門年度工作任務的分配和調整。
3、組織制訂和執行部門各項規章制度和規定。
4、制訂、修訂本部門的組織架構圖和崗位架構圖。
5、執行公司各項規章制度和規定。
6、參與本部門人員的招聘與斟選。
7、對本部門員工進行績效管理與績效考評（月度、季度、年度）。
8、部門各類檔案、資料和印簽的管理。
9、部門會議的召開與管理。
10、部門工作的常規匯報。
11、部門內部與部門之間工作的協調與溝通。
1、專案可行性研究。
2、專案前期規劃、專案組織設計方案的論證。
3、負責提出解決方案。
4、負責專案前期推進及需求調研階段工作。
1、負責任命、監督專案經理日常工作。
2、負責監督專案經理的規劃設計。
3、負責監督核定專案建設週期、控制成本。
4、負責審查系統架構與詳細設計。
5、負責專案過程中的需求變更管理。
1、負責跟蹤、監督專案實施、驗收。
2、負責完成專案的後期支撐、維護。
3、負責整理專案技術與維護文件。
1、組織實施崗前培訓。
2、組織實施技術培訓、新技術探索。
主要職責：
1、制定技術標準和相關流程，帶領和激勵技術中心的團隊完成公司賦予的任務，實現公司的技術管理和發展目標。
2、負責公司技術管理制度制定檢查、監督、指導、考核專業管理工作。
3、制定並組織實施技術系統工作目標和工作計畫，並上報總經理審批並按照審批決議實施。
4、領導公司技術人員完成公司的簽約專案及申報專案的技術部分分，即時解決專案建設及服務過程中的技術問題。
5、負責公司技術人員的招聘、面試及培訓、考核、獎懲工作。
6、完成主管領導安排的其他工作。
任職資格：
1、計算機、資訊管理等相關專業，5年以上系統整合專案實施和管理經驗；
2、熟悉系統整合專案工作流程，具備極強的專案進度控制力，有較強的市場和技術方向把握能力。
3、技術精通，熟悉系統整合各領域技術。
4、有系統分析設計能力，能獨自解決整體規劃方案，制定技術規範書。
5、對技術市場具有一定的敏銳感，能夠從客戶和業務的角度來進行技術實現，並能及時掌握市場發展動態，對公司技術發展能提供決策性的建議。
6、思路清晰、語言表達能力強，較強的學習和運用新技術的能力。
7、具有良好的心理素質以及團隊合作精神，有較強的責任心。
部門主管
專案經理
售前技術工程師
售後技術工程師
系統整合工程師
部門主管職責：
1、全面負責系統整合部的業務組織及內部管理；
2、制定本部門工作目標和實施計畫；
3、制定下級崗位描述，指導評價下級工作；
4、負責下級的培訓工作；
5、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進度；及時向本部門傳達會議精神和領導指示；
6、上下游資源整合、市場調查分析、方案的設計、論證及實施、現場施工管控及成本控制，並對重要客戶進行跟進和維護，不斷滿足客戶需求；
7、向上級上交每月工作計畫書及周、月工作進展報告；
8、完成主管領導安排的其他工作。
部門主管任職資格：
1、大學專科以上學歷，通訊、計算機、網路類相關專業。3年以上系統整合設計、實施工作經驗和豐富專案管理經驗，具有相關的專案經理證書；
2、熟悉招投標流程及相關技術方案製作等工作；
3、熟悉系統整合行業硬體廠商和產品特點；
4、具有較強的文案寫作能力和ppt製作能力；
5、具備良好的團隊合作精神和創新能力；具備良好的溝通協調、商務談判能力；具備良好的決策判斷能力、計畫組織能力。
專案經理：
1、參與專案工程的售前、售中與售後的技術與聯絡協調工作以及技術工作;
2、負責工程施工過程中的專案管理控制（成本管理、質量管理、人力管理、採購管理等）、深化設計，指導現場施工;
3、負責工程的建設方案、投標檔案、施工資料、竣工文件的製作工作。
4、負責分配任務，合理調配專案組成員，並對專案組成員進行管理。
5、監督專案的實施進度，並定期向專案總監匯報專案的進展情況。
6、定期召開專案階段性總結會議，針對具體問題提出解決方案。
7、負責與客戶溝通交流，及時將客戶的建議和意見反饋到上級主管，並做出反應。
8、負責專案驗收事宜。
9、負責專案合同款項的**。
售前技術工程師：
1、負責各領域系統整合專案的洽談、方案設計、方案講解；
2、完成售前專案的總結報告。
售後技術工程師：
1、負責售後的技術支援；
2、完成售後服務總結報告。
系統整合工程師：
1、負責按照既定整合方案進行系統整合、除錯；
2、負責相關檔案的整理歸檔。
2、目標客戶的培訓工作。
部門主管
網路安全工程師
網路運維工程師
軟體運維工程師
桌面運維工程師
部門主管：
1、對本部門工作全權負責；
2、制定本部門工作目標和實施計畫；
3、制定下級崗位描述，指導評價下級工作；
4、負責下級的培訓工作；
5、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進度；及時向本部門傳達會議精神和領導指示；
6、向上級上交每月工作計畫書及周、月工作進展報告；
7、負責安全服務專案、運維服務專案的諮詢、運營、管理及實施工作。
8、完成主管領導安排的其他工作。
部門主管任職資格：
1、計算機、通訊、電子類專業；
2、有3年以上系統整合工作經驗；
3、熟練配置防火牆、交換機、路由器、vmware虛擬化、伺服器中等裝置和技術；
4、有過2-3個大型專案管理的成功經驗；
5、具備專案管理知識（概念、理論、流程、工具），掌握it服務管理理論和規範；
6、掌握it服務管理知識、資料庫知識、整合知識、資訊保安知識、資訊機房建設知識中的某一項或幾項；
7、有團隊管理經驗，負責過5人以上的專案團隊；
8、高度的責任心、優秀的溝通及應變能力、善於協調各方資源解決問題。
網路安全運維工程師:
1、負責專案中的網路、網路安全解決方案和安全服務的實施。
2、負責資訊保安防護體系規劃、建設。
3、負責各系統的安全漏洞的掃瞄、安全風險評估、安全加固，安全審計，保障各系統安全執行；
4、負責網路安全新技術的調查和研究，並向管理者提供網路和安全方面的最佳實踐建議。
5、提供網路安全方面的解決方案，包括客戶需求分析、問題診斷、解決方案的設計，參與技術交流和談判。
網路運維工程師:
1、負責網路的規劃，架構及管理；
2、負責網路運維環境及流程標準的制定；
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第一章總則 1 第二章渠道管理的組織管理 1 第三章渠道管理制定方法 2 第四章渠道管理內容 2 第五章銷售渠道設計 2 第六章產品銷售渠道管理 3 第七章渠道管理效果評估 8 第十章附則 9 第一條適用範圍 本管理辦法適用於中國產品質量協會 以下簡稱中品質協 第二條目的 為實現營銷發展戰略，提高市...
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