培訓主題：員工職業素養提公升人際關係溝通能力時間壓力管理技巧天數：2 天
課程目標：
1、解讀職業素養，發展成熟負責的心智。
2、建立積極、熱情、主動的工作態度
3、做有價值的優秀員工，提公升對工作的忠誠度、進取心和追求卓越的品質
4、養成良好的職業習慣，提公升職業競爭力。
5、激發員工的創意及潛能
6、激勵管理者在企業向上發展，獲得更大的滿足感
7、學會成功靠團隊，與企業雙贏
課程大綱：
第一講、守時守信，說到做到
現代競爭首先是企業形象、人員素質的競爭。在工作中的每乙個場合，管理者始終無聲地向外界展示著您的個人修養和職業素養，同時也在展現著您的企業形象。
（一）守信用從守時開始
?品德是根，誠信為本，塑造好個人品牌。
【案例】
誠信不僅僅是對每一名優秀員工職業素養的要求，也是企業生存發展的根本。
關鍵時刻還是有品德有誠信的人靠得住，能夠擔當重任。
?守信用從守時開始
【案例】
（二）守時是一種工作技能。
工作中需要正確的自我認知，要做到以下三點：
?把簡單的事情每次都做對就是不簡單。
?不要找藉口。
?重視自己的承諾，自動自發想辦法去解決問題，優秀的企業管理者應該有這樣的乙個意識：承諾就要做到！
第二講、要事第一，把握質量
啟示：奧卡姆剃刀定律
【案例分享】
重要的事情投入最有效時間處理！
（一）凡事都有個輕重緩急，在特定的時間裡，必須首先解決最重要、最緊迫的事情。
（二）緊急的事情不立即處理掉就會拖累重要的事情
?要做到要事第一，就得懂一點時間管理的技巧。
?投入最有效的時間，保證重要的事情被響應，不耽誤。
（三）重要的事情不僅在於做了沒有，還在於做到符合質量標準沒有？
【案例分享】
第三講、做抗壓的彈簧
（一）讓壓力成為你前進的動力
?，壓力越大，**越大！壓力可以激發人的潛能。
?什麼是高手？
?沒有誰喜歡壓力，但成功者大多是從逆境中走出來的。
【案例分享】
（二）要有自己的目標
?要有自己的目標，並千方百計達成目標。
?很多情況下這個目標不是一步能實現的，所以首先要把目標分解成可以直接執行的小目標。
?人是有惰性的，在高強度的工作面前，要能夠自我激勵，鞭策自己快速執行。
第四講、不斷學習，不斷提高
?「學歷不如閱歷」
?每個人都有優點和優勢，每個人都可以成為學習的物件
第五講、勇於挑戰，敢於創新
（一）富有創造力
（二）人生並不在於得到什麼牌，而在於如何出牌
（三）思想有多遠，你就能走多遠，沒有創新意識的工作就是不斷重複過去
第六講、個人和團隊的完美統一
?現代管理者單打獨鬥已經行不通，必須要依靠團隊的支援，這需要有良好的溝通能力，處理好人際關係。
?團隊精神
團隊精神第一階段：相信自己的同伴。世界的改變不是少數人做了很多，而是每個人都做了一點點
團隊精神第二階段：善待每乙個人。每個人都可能是你的資源，
團隊精神第三階段：激勵每乙個人。團隊可以激勵每乙個人，讓每個人發揮最大的潛能。
【案例分享】
你所帶領的團隊存在哪些問題嗎？
第七講、把自己的心態調整到最低
（一）態度是心態的度量，態度決定未來。
?把自己重心放得越低，人生抗擊打能力越強
?以卑微的心態做人，以發展的理念做事
?成大事業的人往往能放低身段
（二）打造職業化心態
?良好的職業化心態。
?職業素養的冰山模型
?做企業需要的卓有成效的管理者
企業內訓 酒店從業人員職業心態塑造
培訓主題 自我情緒管理能力員工心理壓力測試酒店從業人員心態天數 2 天 課程目標 正確認知企業，全面剖析自我 釋放心理壓力，打造陽光心態 建立正確思維模式，積極樂觀生活工作 對待職業壓力的正確處理方法 善於自我情緒管理，掌握自我激勵方法 塑造並保持積極 健康 快樂的心態 努力提公升生活與工作的品質 ...
企業內訓 職業心態與職業規劃
培訓主題 職業化心態塑造員工職業發展規劃崗位職業能力分析天數 1 天課程大綱 一 塑造職業化心態 職業心態abc 非此即彼的職業心態 1 定位人生 三個杯子的啟示 2 態度與能力 3 執業行為 永遠跟自己的上司學習 4 陽光思維 5 工作中成功的秘訣 自我肯定 學習感恩 主動寬容 6 成功信念 職場...
企業內訓 員工陽光心態
培訓主題 酒店員工心態塑造客戶服務溝通技巧個人職業形象塑造天數 2 天 課程收益 1 通過培訓使新員工掌握並熟練應用禮儀 2 通過培訓使學員懂得如何根據自己的職業塑造職業形象 3 通過培訓幫助新員工提高個人修養，從而提公升企業精神面貌 4 通過培訓幫助新員工將企業精神運用到實際工作中，提公升企業競爭...