培訓師知識管理6大因素

2022-03-26 19:32:28 字數 1077 閱讀 2434

1本質培訓師職業的本質是知識的傳遞:這些知識可能來自於自身的學習、總結、提煉,也可能來自於各種各樣的書籍、專家、業務骨幹。但通過培訓師對於需求方(學員)顯性和隱性需求的理解,以他們能夠接受的方式傳遞給他們,促進操作、判斷、決策能力的提公升。

2轉化無論培訓師傳遞的知識來自於自我還是外部,都需要培訓師在傳遞之前真正的轉化成自己的,也就是進行知識管理。「轉化」的意思是要弄明白這些內容的產生邏輯和原理、背景跟侷限以及其適用範圍、可以拓展的方向和存在的問題,而不是僅僅記住別人的結論和標書。並且能夠將所傳授的內容結構化而不是零散的點或者塊,簡單的判斷方式是你能不能夠用幾個關鍵詞或者一頁紙表述你要傳遞的內容。

3驗證自己認為自己搞懂了不算數,這也是許多培訓師講的內容無法服人的原因。知識的本質之一是要經過驗證與證偽,許多培訓師將自己的個人思考、體會作為傳遞主要內容,這是有問題的。你的體會要經過驗證與印證:

與其他人、國內外相關領域的內容去對比判斷。否則就是個人感觸而已。

沒有驗證的內容在10年前還可以忽悠一些人,但現在每個人都可以去發現全世界的知識,人們很容易發現你的問題和漏洞,忽悠的方法沒用!

4內容在今天,並非所有知識都需要培訓,因為普通使用者已經具備了多樣化的渠道和便捷的形式去獲取他們關注的知識內容,他們自己去獲取效率更高。這也就對培訓師的要求更高:或者你去講他們「不知道自己不知道」而且又需要的內容,或者你的內容更系統化和深刻,或者你去解讀不便於理解的部分或者促進操作與改進。

如果你講的內容在百度、谷歌上都能快速的找到,那你的價值是什麼?

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培訓師需要做好個人知識管理工作,包括極強的知識學習能力、資訊知識材料和素材的收集與發現、個人品牌的定位與傳播、利用知識解決問題和創新。但不少培訓師只會看而不會用網際網路,有個人品牌意識但手法低劣做的面目可憎,個人知識管理的學習、儲存、傳遞、利用和創新5個步驟都問題重重。

6使用者培訓師的使用者思維:你的使用者是誰、他們的需求是什麼、想要解決什麼問題、在什麼場景下用到你傳遞的內容、哪些可用哪些需要更深入拓展等等。每個人嘴上都說以客戶為尊,但客戶的需求是什麼其實大部分沒去研究或者懶得研究。

但培訓師也不是要去迎合客戶,一味迎合客戶的培訓師成為了滑稽戲的演員,因為知識自有其體系和邏輯。培訓的過程要在保證內容科學性和嚴謹性基礎上的生動活潑而且有趣!

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