作為新手接到客戶詢盤後遲遲拿不下訂單，為什麼呢？怎麼樣才能拿下訂單？
步驟/方法
技巧障礙：對整個銷售流程不熟悉，對客戶購買過程控制技巧的應用不熟練。
具體表現：對產品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點，無法把產品的利益點準確傳達給客戶；缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷，不能準確捕捉客戶購買的訊號，所以往往錯失成交的良機；急功近利，缺乏客戶管理手段，不能與有意向的客戶建立良好關係。
化解方法：充分了解客戶的需求，尋找產品和品牌價值可以給客戶帶來的利益點；理清客戶關心的利益點和溝通思路；多向同事和上級請教經驗，了解客戶成交的訊號和應該採取的相應措施；學會時間管理，進行客戶分類，將更多的時間投入更有成交可能的客戶；如果不能準確把握客戶的購買心理和動機，就將與客戶的溝通過程告訴你的上司，請他（她）給出判斷。
習慣障礙：以往積累的不利於職業發展的行為習慣。
不良的習慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些銷售員習慣了生硬的語言和態度，使客戶覺得不被尊重。一些銷售員不會微笑或習慣以貌取人，憑自己的直覺判斷將客戶歸類，並採取不當的言行。
也許他們的判斷是正確的，但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失。
化解方法：保持積極的態度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析，發現、總結和改變自己的不良習慣，使客戶樂於和你溝通。銷售人員與客戶的溝通過程，是客戶進行品牌體驗的關鍵環節，也是消費者情感體驗的一部分。
客戶需要深層次了解產品情況，作為決策的依據。而銷售員對產品的詳細講解和態度，對客戶的決策有很大影響。銷售人員的行為舉止將影響客戶對企業和品牌的認知，是產品銷售和品牌展示的關鍵。
環境障礙：容易受周圍的人或事影響。
由於缺乏對銷售職業的正確理解和認識，趨向於模仿其他同事的工作方式和作風，但忘了向同事學習是要吸取別人的長處和優點。曾經有乙個初入行的銷售員，初到公司時熱情高漲，但後來受一些老銷售員的影響，工作也變得散漫，不能嚴格要求自己。還有一些銷售員無法融入團隊，和團隊的距離感也不利於個人發展。
化解方法：辨別是非，尊重同事，以開放的心態建立良好的人際關係。以那些業績突出的銷售員為榜樣，學習他們的優點和經驗。
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