質量是乙個國家經濟的生命，能夠推動質量管理的乙個進步，是全社會的責任。
乙個人的命運是由他的品格所決定的。同樣，乙個企業的命運也是由他所製造的產品質量所決定的。
除了一把手，任何人不得分管質量工作
質量管理必須成為乙個企業的「一把手工程」。也就是說各公司總經理必須親自抓質量工作，質量考核的結果要直接影響其薪資的兌現。
其次，質量管理要「全員參與」、預防為主。質量意識必須根植於總經理、副總經理、高層主管、部門經理乃至每一名員工的心中，只有全員在各個環節嚴格把關，才能保證海信產品始終如一的高質量。
乙個企業必須先把質量意識先楔到領導者骨子裡。因為，員工往往從領導者的言行判斷一件事情的重要程度。你停留在表層裡，做表面文章，結果員工就會敷衍你。
百年大計，質量為本。想做乙個百年企業，先做好產品質量。
使用者滿意是質量的唯一標準，做不到這一點你就是做無用功。
乙個企業的設計、開發、營銷、服務必須全部以顧客滿意為中心，某種意義上，企業的根本目的是創造顧客滿意。
記住：質量上的國際標準可能是最低標準，國家標準只是合格的標準。質量標準只能來自於市場，消費者標準、市場標準是最高的標準。對於質量的裁判只有乙個，就是消費者。
過硬的產品質量首先是設計出來的，而設計就是滿足消費者的要求。
在設計思路上，要堅持模組化、通用化、標準化，以保證設計質量特別是製造質量的標準化。在產品設計中，要吸收消費者參與；在產品樣機完成後，必須邀請消費者參加評審；產品上市後，要在顧客中設立「使用者監督員」，隨時聽取消費者的反映，並建立資訊中心專門分析使用者意見和建議，以不斷改進。任何乙個環節忽視了消費者的存在，其實是在損失自己。
在產品質量上，千萬不能有僥倖心理。當一名顧客不滿意時，他會告訴10-20名其他顧客，你由此可能失去10名潛在顧客，這個道理誰都明白，但需要經常溫習。
我們批評國外汽車的「召回制度」，其實，我們恰恰缺少這種負責任的制度。
技術創新是產品質量的根
如果把乙個企業比做乙個木桶的話，技術是桶底，其他都是桶幫。因此，技術更是產品質量的基礎。
乙個企業，技術創新的能力是核心能力。只有建立在這個能力基礎之上的質量管理體系，才是有效的。
一件新的好產品，是消費者的需求。新，靠技術的推陳出新；好，除了滿足消費者**接受程度外，就是在品質上超越消費者的要求。
技術創新其實並不僅僅是不斷創造新的產品，採用新的技術手段不斷提高產品的設計質量、製造質量以及檢測質量也是一項重要內容。
善待**商就是善待自己
你只有善待經銷商，經銷商才能服從於你。別指望不斷給經銷商「壓價」並「拖」款。要知道，「物質不滅」是自然規律，也是經濟規律。
乙個具有遠大理想與目標的企業，要配備專門的質量工程師幫助上游**商進行培訓、診斷、改進革新，**商的進步有助於原材料品質的提高。
在採購環節中，必須堅持「質量第一位、**第二位」的原則，遵從「99＝0」、「1＝100」的採購數學觀。
就是說：一件產品如果有100個元器件，其中99個是優質品，乙個是不合格品，這件產品就是完全失敗的產品。而在保證元器件質量上增加一元的投入則可能從減少服務費用、增加品牌價值上相對收益100元。
要有好質量，先讓製造它的人愉悅起來、「準生」它的人苛刻起來
勞動力素質影響產品品質，勞動者的態度決定產品的質量。因此，愉悅是員工保證質量的前提。因為，只有先讓內部顧客滿意，才會讓外部顧客滿意，敬人才能敬業是個真理。
人品決定產品。慈不帶兵、善不理財，質量管理也是如此，在選擇質量管理人員時，最好選擇那些性格比較固執、正直、刻板甚至是苛刻的員工，並且給他最高的待遇。
盡可能一次做對、一次做好
真正的好質量應該是每一道工序都準確無誤地完成，且第一次就做對、就做好。因此，作為乙個管理者，不僅要注重結果，重要的是要控制過程。
質量檢驗裝置最好取自德國，這不是迷信，德國人的嚴謹與苛刻在製造工藝上體現完美。儘管，這樣做的成本會十分昂貴，但大投入＝小成本，在裝置上的大投入可以使你的質量管理成本達到最小化。
在生產管理上，任何員工必須「為上道工序挑毛病、為下道顧客留方便」。
現在，大家都知道iso9000，都力圖通過這個認證，但通過以後呢？這一認證絕對不能成為形式，而應該是乙個持續恆久的過程。
考察了歐洲、日本甚至是南韓，我們會發現，我們決不比外國人笨，我們清楚地知道應該怎樣去做，並且我們的祖先們曾經比他們要做得好得多。但現在的問題是我們沒有按照規範和標準去做。認真、嚴謹像缺「鈣」一樣，成為大家的乙個司空見慣的「通病」。
這是質量工作的乙個大忌！
質量標準切忌創新
質量管理不能偷工減料，永遠不要以現代化為由取消產品的「老化」實驗。我們的裝置以及手段在改進，但我們嚴謹的意識在滑坡。乙個成功的企業，當你的質量在滑坡時，你就應該理性地提醒自己，返回「老路」去，也就是回到創業初期對待質量上的苛刻與認真。
產品質量也要講究小心翼翼的「臨床實驗」。
拿海信來講，首先是1000小時老化實驗，同時要進行電磁相容、聲學指標等實驗關口，還要進行經過高溫、高濕、冷凍、彎曲、跌落等老化實驗。乙個產品正式推向市場前，首先要試產20臺在內部員工進行試用。第二步是生產200臺小批量使用，然後生產2000套在區域市場投放，充分聽取消費者的使用意見，不斷改進後，才會大批量投放市場，這個刻板的「教條」任何人不得改變！
在企業內部，質量絕對不能屈從於市場。市場銷售再火爆，提貨的人再急，質檢員不能急，寧可喪失暫時的份額，也不允許讓質量破壞長遠的市場。
乙個企業，允許有缺陷的裝置，但絕對不能允許有缺陷的思想。
現場的質量管理非常重要，水泥地也要擦出亮光來。
質量是財務指標的紅綠燈
少做廣告，多做口碑。在質量上的投入回報的不僅僅是口碑，還有企業的效益。要知道，產品的早返率每降低乙個百分點，就可能意味著提高1個點的毛利。
早返率、直通率、開箱合格率是衡量企業質量的三個重要指標。但這個指標必須採集自市場，也就是說，只有在銷售現場反映出的資料才是真實的。否則，就可能是自欺欺人。
品質管理箴言
海信質量管理箴言 質量是乙個國家經濟的生命，能夠推動質量管理的乙個進步，是全社會的責任。乙個人的命運是由他的品格所決定的。同樣，乙個企業的命運也是由他所製造的產品質量所決定的。除了一把手，任何人不得分管質量工作 質量管理必須成為乙個企業的 一把手工程 也就是說各公司總經理必須親自抓質量工作，質量考核...
現代企業質量管理 質量管理技術
主辦單位 上海普瑞思管理諮詢 時間地點 2010年11月13 14日上海 11月20 21日深圳 費用 2800元 包括培訓 培訓教材 兩天午餐 以及上下午茶點等 受訓物件 製造型企業董事長 總經理 主管營銷 生產 質量 技術副總 營銷 開發 技術 生產 品質 採購 物流 售後服務等相關部門經理 負...
質量管理制度 質量管理計畫
質量管理制度 質量管理計畫 3.2.1 質量管理科根據公司下達的質量目標編制年度質量管理計畫，以確保年度質量目標的順利完成。3.2.2 各專案部 工程部按照分公司質量管理計畫編制各自的質量管理計畫。3.3 專案質量計畫 3.3.1工程開工後乙個月內編制 專案質量計畫 專案質量計畫可作為施工組織設計的...