●課程物件
企業管理人員
●課程背景
1、很有想法，確無法形成凝聚力與戰鬥力；
2、很能說話，確得不到領導與員工的認可；
3、積極主動，確成長很慢無法進入更高層；
4、關心他人，確沒有獲得領導員工的喜愛；
5、很能做事，但是領導不認可員工不支援；
6、很能承擔，確沒有取得更大的威信幫助。
●課程目標
1、掌握溝通內涵，明確溝通目的，提公升溝通主動性；
2、掌握溝通要素，明確溝通步驟，提公升溝通針對性；
3、掌握溝通技能，明確溝通方法，提公升溝通有效性。
●課程時間
６小時●課程目錄
一、提公升魅力溝通技巧是誰的需求
二、想輕鬆工作就必須掌握魅力溝通技巧
三、日常溝通中存在的問題
五、提公升魅力溝通技巧的方法和技巧
六、細研溝通方法提公升魅力溝通技能
思考題 1、現在社會最大的特點的什麼？
2、別人的工作為什麼那樣輕鬆？
課程匯入
激情問候
1、你喜歡什麼樣的人
2、激情問候
3、問候中的資訊
4、示範了溝通的過程
課程提綱
一、提公升魅力溝通技巧是誰的需求
１、是職場人成長進步的需求
四要，四不要**研究
２、是團隊提公升效益的需求
思維在同一通道上，可以提公升效率；
報警**的模擬演示
３、是企業提公升核心競爭力的需求
溝通在乙個習慣上，可以形成全員合力
二、想輕鬆工作就必須掌握魅力溝通技巧
1、社會變化快，資訊**，捕捉關鍵資訊難；
2、職場人浮燥，情緒敏感，獲得有效支援難；
3、自我意識強，感覺良好，轉變思維模式難。
三、日常溝通中存在的問題
1、人為什麼要說話
2、溝通技巧測試
（1）還愛嗎？
（2）方式測試
（3）環節測試
3、案例分析
4、存在問題
（1）思想不重視；
（2）內涵不清楚；
（3）技巧不掌握；
（4）精力不投入；
（5）訓練不專業。
四、分享訓練魅力溝通常識
１、掌握溝通常識
（1）溝通的定義
（2）溝通的基本問題
（3）溝通的基本原理
外省言行，內省心意；
轉變心態，調適狀態；
開心開顏再開口
（4）溝通的基本要求
如何做到同理心與包容心
（5）溝通的基本要素
（6）溝通的基本步驟
（7）溝通的漏斗原理
２、掌握溝通的環節
（1）溝通方式
（2）表達
（3）提問
（4）傾聽
（5）反饋
３、溝通的五大技巧
（１）看；要察顏觀色
（２）聽：要用心傾聽
（３）想：要周密細緻
（４）問：要有效提問
（５）說：要解決問題
４、掌握溝通技巧
（1）背景
（2）場景
（3）問題假設
（4）你如何解救他？
（5）溝通規律
（6）溝通步驟
五、提公升魅力溝通技巧的方法和技巧
1、思想重視，經常練習
2、結果導向，經常反思
3、提公升內涵，修練氣質
4、參與活動，主動訓練
六、細研溝通方法提公升魅力溝通技能
1、溝通的分類
2、自我溝通的技巧
3、與上級溝通的技巧
女婿理論
4、與下級溝通的技巧
丈母娘理論
5、與同級溝通的技巧
聊天友理論
6、與客戶溝通的技巧
談戀愛理論
課程結束
◆買彩票的故事
◆智慧型少年的故事
9高先林魅力溝通技巧
魅力溝通技巧 主講 高先林 課程物件 企業管理人員 課程背景 1 很有想法，確無法形成凝聚力與戰鬥力 2 很能說話，確得不到領導與員工的認可 3 積極主動，確成長很慢無法進入更高層 4 關心他人，確沒有獲得領導員工的喜愛 5 很能做事，但是領導不認可員工不支援 6 很能承擔，確沒有取得更大的威信幫助...
電話溝通技巧
溝通技巧 溝通的技巧 2009 03 20 現代社會，各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離，即使遠隔天涯，也可以通過現代通訊技術近若比鄰，比如 現代人的工作 生活，與人溝通交往幾乎已經離不開 了。也是業務夥伴與顧客溝通 聯絡的重要工具，有時顧客會通過 粗略地判斷你的人品 性格，決定見不見你。很多時...
溝通技巧案例
對於溝通能力，我們很多人往往感覺這是一種看不見 摸不著的東西，無從下手。溝通在管理當中究竟處於一種什麼狀況呢？我們可以通過兩個數字很直觀地反映出溝通在企業中的重要性，這就是兩個70 第乙個70 是指，企業的管理者實際上70 的時間都用在溝通上。開會 談話 做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一...