邱柔4月份話務總結

2022-03-16 11:18:09 字數 1058 閱讀 5988

1、話務問題

1、假如想在當地做**,我開發的經銷商可不可以也由你們免費鋪貨,裝修,租金你們補?

2、可不可以不用你們的logo,用自己想的店名,再去其他家拿一點產品,但是主推你們的產品

3、你們不是有業務員在我們這邊嗎,那可不可以讓他們先來我們這裡看看,我們再合作?

4、我可不可以不加盟,不簽合同,不交品牌保證金,直接拿幾萬塊錢的貨?

5、我也想跟天貓一起做,你們能不能所有的產品**都發給我呢?

6、我主要是想做****,你們那邊能不能,開發軟體跟電商一起做?

7、你們用的是哪種貼片呢?

8、我能不能給你交幾千塊錢,你們少給我鋪點貨呢,以後生意慢慢做大了再拿多點?

9、我很有誠意想跟你們合作能不能開啟**讓我看一下**,讓我心安一點都好。

2、需要改善的問題

1、**問題(我認為最大的問題),給客戶傳送燈飾**中有一款燈跟下面展廳的燈一模一樣,但是**卻相差很大。

2、後面的外來資源有效率越來越低,基本上都是被其他公司打的不敢接了,要麼就是找到合作商了,或者是不想了解了。

3、手機話費問題。

4、外來資源太多,前面客戶都沒辦法回訪,太費時間。

5、客戶反映**燈的款式不多,不夠新。

6、希望早點把手機**做好,好多客戶沒辦法用電腦開啟公司官網,想就在手機上看。

7、我們話務部的幾個人對燈具產品知識都不了解,還有招商話術都不好,希望能給我們一些燈具知識和招商話術的培訓。很多客戶後期回訪不接**的原因或許句是我們前期溝通不到位,專業術語真的很重要。

三、1、要注意溝通內容,一定要站在客戶的立場上去與客戶溝通,溝通的內容好,客戶就會對我們產生依賴性。

2、確定好方向感,還沒打**之前就要想到客戶大概會問到哪些問題,該怎樣去回答他的問題,說話要有邏輯性,說的每一句話都要為下一句作鋪墊。

3、調整好心態,銷售人員的思考心態。

銷售是一門很低調的哲學,在招商部兩個月了,卻一無所獲,學到的東西少之又少,總顧著去把**打完,卻沒有想過要怎樣才能提高有效率,雖然來訪的客戶不少,但成交的也基本沒有,所以要不斷的去學習產品知識,積累經驗,總結問題,解決問題。

2023年4月27日邱柔

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