1. 目的
規範各物業服務中心的會所管理。
2. 範圍
適用於公司各物業服務中心。
3. 方法和過程控制
3.1會所內各項休閒娛樂專案，應根據市場消費水平及本物業服務中心的實際情況，制定具體的收費標準。經部門經理審核和公司財務管理部審批並在物價部門備案後，在會所前台公示。
3.2會所內的各項休閒娛樂設施，應根據該設施的實際情況，制定相應的管理規定和警示性標識，張貼或放置於現場。
3.3會所經營專案中，有餐飲服務專案的，應在衛生防疫部門取得《衛生許可證》；各類食品、飲料應在正規**商處採購，對指定**商的營業執照、稅務登記證、衛生許可證等資料，應存檔儲存並及時更新；食品、飲料應符合國家衛生標準；相關崗位的職員應體檢合格並持有《健康證》。
3.4會所收費應實行專人負責，收銀員憑服務員開具的顧客簽名的《居家服務情況記錄表》收取費用或統一托收，同時為顧客開具收據，定期與物業服務中心出納結清當期賬款核對收支賬目，保證賬目的準確性。
3.5會所各類設施、如羽毛球場、桌球場、健身設施的服務人員，應了解該項設施的活動規則。引導客戶正確使用活動設施、裝置，發現存在危險的不當使用，及時向客戶說明並制止。
3.6會所內各類裝置、設施應完好無破損，無利角（針）；物品分類擺放、整齊潔淨；組合類器材各活動連線部位結實、安全、牢固、無鬆脫，轉動部位有防護罩；有使用說明或提示性標識，標識安裝位置適當、醒目，清晰、完整；各類器材、裝置等呈本色、無明顯灰塵、汙跡。
3.7酒吧台內開檔所需材料充足，酒吧器具擺放整齊，乾淨衛生，配備消毒櫃，符合國家衛生標準。
3.8會所內有桑拿房的，應在房內安裝緊急呼叫按鈕；在有人桑拿時，會所服務人員須按每15分鐘的頻率進行巡視。
3.9會所吧檯、各類餐飲器具，必須及時消毒；每天對顧客經常接觸的場所，如泳池桌椅、桑拿房消毒處理。
3.10物業服務中心技術人員，每月必須對會所內的健身器材、桑拿房等裝置保養維修一次。
3.11會所每月應進行一次全面盤點，盤點由會所主辦/業務主管與會所倉庫/收銀員/出納共同進行。
4.記錄**
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