配置管理程式
目錄1 簡介 4
1.1 目的 4
1.2 適用範圍 4
1.3 術語表 4
1.4 配置執行狀態 4
1.5 配置審計狀態 4
1.6 引用檔案 4
2 職責 5
2.1 專案經理 5
2.2 客戶服務部（以下簡稱服務部） 53 流程圖 6
4 具體內容 7
4.1 配置項策劃 7
4.2 配置項識別 7
4.3 配置項狀態記錄 7
4.4 建立配置管理資料庫 74.5 過程監控 7
4.6 更新配置管理資料庫 84.7 cmdb驗證和審計 84.8 定期報告 8
5 輸出的檔案和記錄 9
1.1 目的
通過建立、監控和維護配置管理資料資訊，為服務實現提供基礎性的保障。
1.2 適用範圍
適用於公司識別、定義、管理與服務有關的配置項的管理活動。
1.3 術語表
配置管理：
指識別和確認服務系統的配置項、記錄和報告配置項狀態和變更請求、檢驗配置項的正確和完整性等活動構成的管理活動。
配置管理流程：
是一系列針對it基礎架構組成元素的計畫、記錄、管理、審核的流程。
配置管理資料庫（cmdb）：
儲存所有配置項及其相互關係的相關資訊。
配置項（ci）：
是配置管理中最基本的資訊單元。
配置基線（configuration baseline）：
指乙個服務系統在某一特定時刻的配置狀況。
1.4 配置執行狀態
1.5 配置審計狀態
1.6 引用檔案
【1】 《iso/iec 20000》
【2】 《it服務管理手冊》
2.1 專案經理
2.2 技術運營中心
4.1 配置項策劃
4.2 配置項識別
4.3 配置項狀態記錄
4.4 建立配置管理資料庫
4.5 過程監控
4.6 更新配置管理資料庫
4.7 cmdb驗證和審計
4.8 定期報告
《配置項分類定義表》
《配置管理記錄表》可與《配置項分類定義表》合併《專案總結》
ISO20000管理評審程式
管理評審程式 為確保資訊保安管理體系 it服務管理體系持續的適宜性 充分性 有效性，對資訊保安管理體系 it服務管理體系 資訊保安方針 服務方針和資訊保安管理目標 服務目標進行定期評審，並保證與法律 法規 公司其他制度 原則性檔案不相悖的前提下制定本程式。資訊保安體系 iso27001體系 it服務...
配置管理程式
控制對構成軟體 硬體產品的各配置項的標識 管理 更改活動，保證配置項的完全性和正確性，防止非預期的使用，並能夠有效的實現可追溯性。適用於軟體 硬體產品在整個生存週期中的控制管理活動。配置 配置是指乙個軟體 硬體產品在生存週期的各個階段所產生的各個形式 機器可讀或人工可讀 和各種版本的文件 程式及其資...
07資源配置管理程式
為了確保提供必要的人力 物力 財力 技術資源 專項技能等資源，以滿足hse管理體系執行的需要，不斷提高本公司hse管理績效，特制定本程式。本程式規定了hse管理資源配置的原則 方法和評審的要求等。本程式適用於本公司hse管理人力 物力 財力 技術資源 專項技能等資源的配置和管理。2.1 q sy10...