禮儀學習不一定成功，不學習一定不成功！
一、 什麼叫禮儀？
禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終的以一定的俗成的程式、方式來表現的「律己」、「敬人」的完成行為。
名人語錄：尊敬之心，禮也！-------孟子二、 禮儀的核心是什麼？
禮儀的核心是尊重為本。「尊重」二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。
尊重分為「自尊」與「尊他」。
自尊1、 首先要尊重自己：自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。
2、 其次要尊重職業：職業是安身立命之本，闖道有先後、術業有專攻，3、 要尊重單位：
尊他-----對不同人的尊重，體現了你不同的：
尊重上級是一種天職
尊重下級是一種美德
尊重客戶是一種常識
尊重同事是一種本分
尊重所有人是一種教養
尊重他人的三原則
1、 接受對方， 不為難對方，不要讓對方難堪，客人永遠都是對的。
2、 重視對方，欣賞對方，多看對方的優點，不當眾指正缺點。
3、 讚美對方，懂得欣賞別人實際上是欣賞自己，是自重的表現。
三、 學習禮儀的意義之一------內強素質、外樹形象1、 展現良好的個人素質和修養
2、 教養體現於細節，細節展示素質
3、 個人修養要做到心要謙虛，量要巨集大
4、 唯寬以容人，唯厚以載人
四、 學習禮儀的意義之二------豐富個人學識，學會做人做事1、 學識：學識豐富、知禮守禮
2、 做人：正直公平，堅守原則，誠實守信，忠誠守紀，豁達寬容3、 做事：職業道德，職業素養，進取創新，團結合作，敬業愛崗，服從大局；不唯上、不唯權、不唯親，主動承擔工作職責，適應公司的文化要求；追求完美，追求效率和效益。
五、 學習禮儀的意義之三------建立良好的人際溝通1、 私人距離：小於半公尺
2、 常規距離（交際距離）：與長輩似領導，1——3公尺之間3、 公共距離：3公尺以上
六、 學習禮儀的意義之四------維護提公升企業形象1、 辦公室內是否有噪音
2、 著裝是否規範
3、 同事之間距離是否有度
七、 學習禮儀要達到的目標
1、 懂得人際交往的一般禮節
2、 提公升職業成熟度
3、 掌握職業素養的評價標準
4、 提高職業修養和禮儀水準，使之固化為習慣。
5、 培養高素質職場環境，提公升企業與個人附加值。
八、 儀態-------優雅從容
站姿：站立舒展，挺拔如松
坐姿：入坐輕緩，端肅如鐘
走姿：急緩有度，輕靈如風
手勢：舒闊大方，規範有禮
遞接：心懷尊重，雙手為禮
引領：右前一公尺，關顧前後
揀拾：側身半蹲，方便安全
備忘錄-------小結
禮儀是人類文明進步的產物，是人類脫離野蠻和愚昧的表現，是人們高於物質追求的一種精神方面的高層次的滿足。
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