2023年銅官山區實行社群綜合體制改革後，金口嶺社群是由原來的世界花園、金口嶺、金牛三個社群合併而成，涵蓋了金口嶺村、金口嶺東村、南山村、世界花園小區、瑞龍公館共住宅房297棟，9000多戶，30000多人口，現有社群工作者35人。幾年來，社群綜合體制改革成效在社群服務中突顯。主要表現在：
（一）實現了工作重心下移，辦事效率明顯提高。社群綜合體制改革後，一些辦事下放到了社群減少了辦事層級，社群居民辦理各項事務的時間縮短，社群為民辦事的效率明顯提高。
（二）提高了服務質量，居民滿意度不斷提公升。社群工作者實行網格化管理，社群網格人員按照a、b崗責任分工，在做好a崗（本職工作）的同時，強化了b崗的服務職責，讓社群服務更加「接地氣」，提高了居民的滿意度。
（三）優化了結構，隊伍素質得到增強。社群隊伍實現了年輕化，近幾年來，社群工作者隊伍進一步年輕化，一大批剛走出校門的大學生走上了社群工作崗位，給社群增強了活力，社群工作者文化素質得到了提高，工作的思路進一步提公升。
（四）「三減一加強」工作減輕了社群工作事務。今年市委市**在全市社群開展「三減一加強」專項行動，「減牌子、減考核、減事務、加強社群黨工委建設」在一定程度上將社群從日常繁重的事務性工作中解脫出來，使社群工作人員把主要精力轉移到為居民服務上來。
雖然社群綜合體制改革取得了一定成效，得到許多領導、專家及社會的廣泛認可，但還是存在一些問題與困難：
（一）社群工作者待遇還是較低，留不住人才。現在社群工作者每月拿到手的生活補貼只有1200左右，對於年輕的大學生社群工作者來說實在是杯水車薪，還不夠日常開支的，根本就無法安心在社群工作，造成有的大學生工作者幹不到乙個月就離開，還有的幹著社群工作同時在社會上兼職，不能全身心投入社群服務。
（二）社群工作者a、b崗任務繁重，不能完全做好統籌兼顧。現在社群工作者實行網格化管理，每個社群工作者都300戶的網格，實行a、b崗。要求社群工作者在做好自己本職（a崗）的同時，還有做好（b崗）工作。
但實際打操作中，社群工作者根本就沒辦法做到「二者兼顧」。現在社群大了，各項事務也相應增加，每名社群工作者都有自己負責的具體事務，可謂「乙個蘿蔔乙個坑」，每天的事務都疲於應付，根本就沒有時間跑「b崗」，更何況了b崗還涉及到社群工作的各個方面？
（三）「三減一加強」工作需要進一步理順。今年5月份，市委市**出台了為社群減負的「三減一加強」專項工作，在一定程度上給社群減少了工作負擔，但執行力上還有待進一步強化。相關檔案下發了，社群的牌子也摘下了，但由於溝通問題，造成事務並沒有減少多少，相反還造成了社群與居民之間、社群與相關部門之間的誤解。
（四）社群工作者隊伍建設需要進一步加強。隨著社群的發展，社群工作者隊伍存在著新老交替的趨勢，2023年社群成立時招聘的一批社群工作者大多已到或即將到退休年齡（50歲），而新招來的年輕的大學生工作者由於年齡輕（大都在30歲以下）、待遇低、與居民溝通困難等原因又不安心社群工作，造成社群工作者隊伍出現「年輕人不願意幹、能幹的不讓幹」的局面，降低了社群服務質量。
綜合上述問題，提以下幾點建議供參考
（一）建議建立社群工作者工資福利待遇保障與增長機制，不斷完善獎評激勵機制，調動社群工作者特別是年輕的社群工作者安心社群服務工作的積極性和主動性。
（二）建議改變社群a、b崗管理方式，能否把社群工作者b崗的一部分如資訊的收集、核對、宣傳品的發放等繁重、技術量不高、佔時間多的事務中解放出來，把這些事務交由聘請的資訊員（每月付一定的費用）來做？這樣既減輕了社群工作者壓力，又更好地服務了居民。
（三）建議**開展「三減一加強」工作中，應做好與相關職能部門的溝通協調工作，把好事辦好，真正做到「減牌子、減事務、減考核」，讓社群能更好地服務居民。
（四）建議進一步加強社群工作者隊伍建設，促進社群工作人員專業化水平不斷提高。每年定期開辦社群工作者培訓班，幫助社群工作者提公升整體素質，增強服務本領。
（五）社群工作不是專業性強、強度高的職業，社群工作需要工作者具有良好的溝通能力、一定的社會服務經驗和強烈的責任感並且熱愛這份工作的能力。因此建議**在招考社群工作者或解決勞動合同時能否從社群服務居民的性質出發，適當放寬年齡界線，以穩定社群工作者隊伍。
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