競職演講
今天我要應聘的職位是客房部領班，雖說我是前廳部出身，但是我認為部門之間是相互聯絡與共通的，而且天天與客房的每一位同事共同對客服務，也讓我對客房有了一定的了解。每乙個工作崗位都有它的瓶頸所在，會束縛每乙個人開闊的思維與工作能力，與其說是競聘領班，不如說是一種共同**，打破瓶頸，從而共同奮進讓客房部更加強大。所以今天我想我以乙個密切相連的部門人的身份，來談談我對領班一職的想法：
作為領班首先要做到自己的職業技能和業務素質過硬，這是必備的條件之一。
其次，作為領班要做好乙個承上啟下的工作，隨時了解基層情況，及時反饋員工所想，並設身處地的為員工著想，充分調動起他們的工作積極性和熱情。在做好本職工作以外，協助上級搞好客房工作。
第三，每天要掌握各樓層客房出租情況，合理安排員工工作量。核實各樓層工作交接表與物品交接表。比如每天客人租借物品較多，但總是會出現記錄不完全，導致租借物品資訊不準確，甚至會出現少缺現象，影響對客服務質量。
針對這一現象我們可以加強物品管理與交接力度，做到一一責任制。
第四，要與各個部門做好溝通，不出現部門排外，達到互相協作共同奮進的工作氛圍。
第五，作為客房領班，會迎來更多的挑戰，最大的應該就是接觸到客人的投訴問題。這也是鍛鍊自己的乙個很好機會，提高與客溝通的能力，解決各種大小問題，從而更加主動的明白客人所想。
第六，有針對性的服務。比如個性化服務，再比如重點關注網路訂房的客人，因為他們會通過網路乙個大的傳播**，來如實的評價我們的服務，要做到讓他們成為我們酒店的最好宣傳員。
總的來說在工作中去學習，才能與時俱進的充實自己。這一次的競聘對我來說就是乙個很大的鍛鍊與學習。這既是接受檢驗的機會，更是強化學習的平台;可能是新的機遇無論結果如何，這對我來說都是一件有意義的事情，它會成為一種動力，推動著我前進！
我的演講就到這了。
謝謝大家！
教師競聘演講稿教師競聘演講稿
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