成功業務員的心得

業務員心得體會：

5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網路的相互介紹來發展客戶。以後做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。

我們同時做乙個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去乙個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什麼風吹草動.

大家可以提防，風險不就低很多了嗎。

6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以後，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。

這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裡都可以找到，最主要是要讓他幫你打個**。如果他幫你打了個推薦**，好過你打100個**。你以後就主要服務好他介紹的客戶，然後也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕鬆的找到你的客戶網路拉。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業務員的身上無論什麼時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。

別人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。

關於打**

我們找到客戶之後，第二個問題就是要想著怎樣打**約客戶了。這裡面也有一些細節的。注意一下就可以了。

1、很多人打**都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛**了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。

我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很鬱悶，後來我就這樣想，可能經理今天一上班就給老闆罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能經理今天和朋友吵架了，所以不理我。沒關係，我下次再找你好了。

我很多客戶都是打了好多次**才得到約見的，有時就是這麼奇怪，經理昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

2、無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打**是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起**就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉**又要打多一次。搞的大家都不好。

對於剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

3、我覺得站著打**比較好點，。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。

無論你剛剛受了多大的氣，打**時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕鬆，客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。

4、我們不要等到有求於客戶的時候才打**給他們。我們在平時的時候要經常給他們打**，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。

最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。

採購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶

1、推銷前的準備、計畫工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。

平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到「知己知彼」，如此才能真正知己知彼．

2、準時赴約——遲到意味著：「我不尊重你的時間」。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通**過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的**，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。

我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的乙個原則是「即使跌倒也要抓一把沙」。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。

也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。

你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和採購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。

其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。

其實採購也一樣。**我們會有**單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。