大三結束了，大學生活也即將落下帷幕。最後乙個暑假，有些人想著好好享受一下，有些則為未來的職業生涯做準備。暑假前夕，我本打算在南京找乙份暑期實習，也零星投了幾份簡歷，獲得幾個面試機會，基本上是教育機構做助教或後勤人員之類。
後來堂姐打**叫我回家說給我找了乙份外貿實習工作，我就直接考完試回家了。
對於商務英語專業的我來說，外貿工作也算比較對口的，而且我也比較喜歡。在家休息了幾天後，我就跟著姐姐去工作了。這是一家電子商務****，剛剛成立兩個月，還沒有正式運營起來，外貿業務只是其中的一部分。
我也是先來學習學習，雖然之前在學校學過進出口的知識，但也忘得差不多了，況且實際操作過程中要具體情況具體對待。
前兩天我在辦公室裡主要了解了解公司的概況，看看公司手冊，陪同同事出去辦理公司章程的事宜，然後也沒什麼事情可做。由於公司剛成立不久，還沒有步入軌道，也沒有專業的外貿人員，所以和常州一家外貿公司進行合作。他們對我們提供培訓和指導，我們輔助他們開拓溧陽外貿市場。
幾天後，常州的合作外貿公司營銷部經理過來給我們進行業務培訓，主要講了公司的外貿政策，近年來國際大環境下外貿行業的發展現狀，對外貿流程進行具體的講解。不過時間有限加上外貿專業知識及很多細節問題也不是三兩天就能說清楚的，所以只能稍微把大概講講。不過在這一過程中我也學到了很多東西，比如在學校所學的進出口**實物和外貿函電在實際中是很有用的；一筆進出口業務涉及多個流程：
與國外客戶洽談，簽訂合同，收取預付款，備貨，國內運輸，報關出口，收餘款，海關退單，申報退稅，外管核銷等，而且在每個環節中都可能出現各種各樣的問題，這就需要對整個外貿流程瞭如指掌，還要有處理問題隨機應變的能力。這些都對外貿業務員的綜合素質有很高的要求。
之後我和同事一同去了常州的外貿公司進行實地學習如何與潛在客戶洽談。我們跟隨營銷經理拜訪了幾位客戶，學習他如何與客戶進行溝通介紹我們的服務。在與客戶見面的過程中，我注意到隨同前來的業務員包括經理都會隨時記錄客戶要求，拜訪記錄和最終客戶意向等內容。
所以不管是業務員還是單證員，都應該準備自己的小本子。我覺得至少準備三樣：首先是行事曆，有日期的那種，需要哪天做的事就在那一頁上做記錄；第二是工作進度小冊子，把每天自己做的事，心得都整理起來，方便以後查詢資料；最後就是一些聯絡過得廠家資料，名片等等。
還有一點不容忽視的就是商務禮儀，到會議室該如何就坐，接遞名片的禮貌性等都需要我們在以後的工作中注意。俗活說得好：禮多不見怪。
我們遇到過非常客氣有意了解的客戶，還有一些不理不睬的客戶。業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉**是常有的事情，這時候我們應該擺好自己的心態。
我們是尋求雙方互利的服務型企業，服務好客戶是我們的工作，但我們也不用刻意討好客戶，只要努力做好本職工作，為客戶解決問題就好。在洽談的過程中最考驗的就是業務員的知識面，對於與客戶所提出來的問題都要給出比較信服和有效的解答。沒有四五年的從業經驗是完全做不到的。
雖然在我實習期內公司還沒有完全步入正軌，我也沒有談過業務，但這次的實習對我這個步入大四的學生來說也是個不錯的經歷。在此次實踐中，我學到了很多東西，我感覺到了要想做好**工作，必須要拓展自己的知識面，要學習如《**術語解釋通則》、《托收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等。這些規則已成為當前**中公認的一般**慣例，被人們普遍接受和經常使用，並成為**界從業人員遵守的行為準則。
因此，在學習本課程時，必須根據「學以至用」的原則，結合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，並學會靈活運用上一些行之有效的**方式和習慣做法，以便按國際規範辦事，在**做法上加速同市場接軌。這樣我們在做業務時就能減少麻煩，能更順利的完成訂單。
在此次實踐中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於乙個團隊中，不可能孤立存在，與這乙個團隊的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神將是一團散沙，沒有凝聚力，也就完成不了訂單，業務量也就無從談起。
我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。
相信，有了這一次實踐的經歷，無論是今後的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什麼、該做什麼、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實踐將是我今後人生的乙個良好開端。不論今後我從事什麼工作，這次實踐中的收穫都會讓我受益良多。
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