8.如果客戶說:「要做決定的話,我得先跟合夥人談談!」那麼推銷員就應該說:「我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?」
9.如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!」那麼推銷員就應該說:「先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!」
10.如果客戶說:「說來說去,還是要推銷東西?
」那麼推銷員就應該說:「我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?
下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?」
12.如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你**!
」13.如果客戶說:「我要先跟我太太商量一下!」那麼推銷員就應該說:「好,先生,我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個週末,或者您喜歡的哪一天?」
類似的拒絕自然還有很多,我們肯定無法一一枚舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,尋就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意願動搖,推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。
客戶電話回訪話術
附件 客戶回訪話術 一 接觸話術 h 您好,請問 女士 先生在嗎?若接 的不是投保人本人,應委婉地終止回訪 h 您看我什麼時候能夠聯絡到他呢?您方便告訴我她 他 的聯絡 嗎?情況1 接聽人員提供了應訪人 或告知具體聯絡時間。h 好的,非常感謝您,打擾您了,再見!情況2 接聽人員質疑回訪員身份。h 這...
客戶拜訪預約話術
開場白小黃 xx總。您好!我是名家具展的小黃。能否占用您2分鐘寶貴的時間?李總 哦,有什麼事?哦,我正在開會,不好意思。這種情況另外約時間 小黃 組委會現在推出兩個非常有意義的活動,希望能得到您的支援。一是深入企業了解如何幫助企業更好更有效地拓展國際市場 二是針對目前中國家具面臨的狀況,我們和搜狐家...
銷售話術客戶分類
優柔寡斷的顧客 這種人遇事沒有主見,往往消極被動,難以做出決定。面對這種人銷售人員就要牢牢掌握主動權,充滿自信地運用推銷話術,不斷向他做出積極性地建議,多多運用肯定性用語,當然不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。這樣直到促使他做出決定,或在不知不覺中替他做出決定。作為專業的銷售員,你可以這樣說 猶豫...