鄭州健業商貿****－導購員制度
一、導購員的職責
1、宣傳品牌
通過在賣場與顧客的交流，向顧客宣傳鄭州健業產品企業形象，提高鄭州健業品牌知名度和美譽度：
在賣場有針對性地散發鄭州健業的各種品牌宣傳資料和**品。
2、產品銷售
3、收集、整理、反饋資訊
4、產品陳列
5、配合公司終端**活動
6、填寫報表
7、完成主管領導交辦的其他任務
二、導購員應具備的素質
1、養成敬業的習慣
敬業是一種習慣，養成了這種習慣，你就已經成為了乙個稀缺人才。
敬業是種綜合素質，具體表現：
1）很強的責任心
2）誠實的品質
3）積極的工作態度
2、人際溝通能力
營銷過程的實質就是公關的過程，乙個優秀的營銷人員就是一名優秀的公關人員，每個員工應培差自已博大的胸襟，變通的能力，用自己的人格魅力來贏取別人的信任。
3、承受失敗的心理準備
原則：告誡自己一定要堅持兩年。
4、深刻的了解行業，具備行業及產品相關知識、專業技術
5、具備專業的銷售技巧
原則：長期有意識的訓練、總結。
6、反應機敏
要善於發現周圍的潛在購買者，對每乙個細微的變化都能作出快速度反應，做到「察言觀色，應對自如」。乙個生意的談判過程就是乙個鬥智的過程。
7、搜尋上乙個台階要做的準備
經常要思考的問題：上司、前輩的能力自己哪些不具備
三、終端規範條例
終端就是賣貨的現場，是企業向大眾展示其形象的視窗。良好規範的終端會直接刺激其產品的銷售，提公升品牌知名度，培養消費市場。終端包括硬終端和軟終端兩個方面。
硬端終端指賣場的形象專櫃，產品陳列，宣傳品擺放。軟終端指的是營銷員的服務，衣著，言行，舉止等。
（一）硬終端
1、樣品
（1）每天上班前必須將樣品擦拭乾淨（可用牙膏、牙刷等舉一反三清潔工具）。要求做到無塵、無油漬、無異味、無劃痕。
（2）每天上班前必須除錯樣品,檢查開關，遙控、液晶顯示屏、捶打點和振動點、氣囊是否工作正常，如有發現問題，應及時通知更換。嚴禁樣機帶病工作，以免影響公司形象和聲譽。
（3）樣品擺放要大方，注意在賣場放置些插花或小工藝品，營造溫馨氛圍。空間大時也可重複擺放，但要有序，整齊。
（4）樣品在試用完畢後，應立即調整回原位，時刻保持整齊，清潔。
2、形象展櫃
（1）保持清潔，做到無塵無汙，展架上的樣品放置整齊、不凌亂。
（2）射燈、燈箱保持清亮，不許有盲點，壞燈應及時更換。
3、展示椅
（1）每天上班前檢查展示椅是否平穩，牢固，螺絲是否鬆動，焊點是否開裂。
（2）展示椅從上到下應保持清潔衛生，每日早晚應各擦試二次。
（3）使用有布套的展椅，須10天換洗一次，不許有汙點、油漬、斑點。
4、小地毯
（1）長、方型的展示廳的多個地毯須平行放置，距離展示椅正前方10-15cm（以適合顧客使用為標準）。
（2）不規則的展示廳的地毯應採取弧型放置或直線平行放置。
5、存貨放置
（1）有條件的地方應盡量把貨放到倉庫，不得占用寶貴的專櫃空間。
（2）非放在專櫃上不可的也得理出個形狀，如正方形長方形，梯形，梅花形，並且要講究一定藝術性，以節約空間，吸引注意力。
6、電源插座：
（1）電源線應捆紮成束，直角走線，統一置於演示椅下方，盡量不外露。
（2）以保證安全、方便使用為原則，通常2-4臺機器合用乙個插座。
（3）能用膠布固定的盡量使用膠布固定，以免不經意中移動，混亂。
7、價目單
（1）價目單應統一懸掛於一側，水平高度平齊，字型整齊無塗改。
（2）臨時新品上市標籤或**價簽應與價目單集中擺放整齊，嚴禁隨意張貼。
8、榮譽牌
（1） 榮譽牌公司產品的賣點之一，是終端無聲的**員，對顧客是否購買有很直觀的說服力。要求每日擦一次保持光亮如新。
（2）榮譽牌盡量擺放在展示櫃較顯眼處，可做三角形，直線刑，扇形擺放。
9、pop：是商場第一推銷員，十公重要，不可或缺。
（1）pop應確保設定在醒目位置，能吸引注意力。
（2）pop擺放高度應接近顧客的水平視線，不宜過高或過低。
（3）pop邊框表面如有破損應及時更換，以免影響專櫃形象。
（4）及時撤換過期pop。
（二）軟終端
1、服飾儀容。
（1） 嚴禁穿奇裝異服，高跟鞋、布鞋上崗。
（2）頭髮保持清潔、整齊、不許染髮，留披肩髮。
（3）不化濃妝，不抹濃香水。
（4）不許留鬍子，長指甲，更不許染指甲。
（5）飯後注意清潔口腔衛生。
（6）工作服應保持清潔平整，襯衫領口、袖口乾淨，領帶領花乾淨端正。
（7）禁止穿低胸露背服裝上班。
2、銷售紀律
（1）認真學習基礎理論，**技巧，及相關的產品知識，確保上崗後能嫻熟演示，介紹得體，流暢，提高銷售效率。
（2）嚴格遵守商場的作息制度，嚴禁遲到、早退。
（3）上崗期間應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，抬頭挺胸，嚴禁坐、靠。
（4）堅守崗位，熱情接送顧客，嚴禁空崗、竄崗、離崗、呆崗。
（5）導購員上班期間，應努力**，做好宣傳工作，嚴禁聊天，吃零食，看書報。
（6）導購員因臨時有事離崗時間不得超過15分鐘,就餐時間不超過30分鐘,工作期間嚴禁喝酒.
（7）如實認真填寫公司的各種報表，嚴禁弄虛作假。
（8）熱情，真誠地對待每一位顧客，嚴禁作超出企業服務範圍的各種承諾。
（9）專櫃同事間要團結一致，共同學習，共同提高，一致對外，嚴禁發生不必要的內部糾紛，嚴禁傳播私人話題。
（10）團結一切可以團結的力量，並引導他們為我們服務。
（11）尊重商場領導，嚴禁與商場領導頂撞。
（12）涉及原則性的問題或與公司利益有關問題時，切忌擅作主張，找藉口把事情事情推到公司領導身上。
（13）集體義務勞動打掃衛生時，手腳勤快些，爭取多做，搶著做。
（14）嚴禁在櫃檯上與任何顧客吵架。
（15）妥當處理與同行間的關係，做到不卑不亢，有理有節。
導購員獎罰制度
1.導購員在公司安排的商場或超市上班，有責任看管好公司所銷售的物品，如因導購員看管失誤造成物品丟失或損壞，導購員需賠償丟失或損壞物品的零售金額。
2.導購員正試上班後，要穿工裝，並保護好工裝不損壞，不丟失。工裝費用由導購員支付一半。工作滿一年的，工裝費用由公司全部支付。
3. 導購員在正常上班時間內，如有事請假，需提前半天申請並寫請假條，經公司經理同意簽字。如導購員在沒取得公司經理同意情況下請假，視為曠工。
公司將扣除導購員請假天數的工資。情節嚴重者辭退。
4．導購員在上班時間內，若退到、早退超過5分鐘一次罰款10元，超過30分鐘扣半天工資，超過1個小時的視為曠工1天。曠工一次扣除當天工資，每月曠工3天當自動離職，並扣除乙方三之一底薪，解除合同。
5.導購員每個月都沒有退到、早退、請假、曠工的，每月獎勵50元（滿勤獎）。
6.公司每個月會對導購員進行幾次績效考核，包括（產品知識，銷售技巧，思想態度等）成績優秀者每月獎勵50元（績效獎）。
7.公司安排開會必須要準時到場，有事不能來要請假，同時要經過公司經理同意，做到「每會必到，每到必會」。若缺席當月績效獎50元扣除。
8.公司每個月會針對每個商場的銷售量，給導購員訂一定的銷售量目標，如果當月完成銷售目標的90%以上獎勵50元，全部完成獎勵100元。超額獎半年結算一次。
9.導購員年銷售量達到一定的數目，到年終將給一定年終獎，具體再定。在本公司工作時間一年以上每個月底薪加多50元。
10.如果有顧客從商場**我公司商品，不經過導購員銷售達成交易，無提成。是導購員所完成交易的，按所賣商品的價位及公司實際利潤來制定提成。
導購員規章制度
xx店導購員規章制度 一 服裝店導購員規章制度 1.工作時間保持愉快心情，和氣待人。2.工作時間嚴禁在工作場所說笑 打鬧 爭吵 賭博 吸菸 酗酒 追逐 大聲喧嘩 當堂整理著裝 化妝及一切有損店方或店鋪形象的行為。3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。4.注意...
導購員考勤制度
嚴格遵守考勤紀律亦是工作態度良好的乙個方面。1 導購員考勤規定 遲到 因非工作原因沒有在規定的上班時間進入工作區域開始工作視為遲到。早退 因非工作原因在規定的下班時間前離開工作區域視為早退。曠工 遲到1小時以上 未事先得到負責人批准的事假 沒能在規定的班次中工作至少60 以上的時間，就會被視為曠工。...
導購員禮儀
一 站姿 1 正確站姿要求 頭要正，肩要平 抬頭 挺胸 收腹 兩肩夷平 雙肩微向後引，胸部自然挺出 兩手臂自然下垂 兩手交握於小腹前 收小腹，臀部夾緊 兩膝夾緊 v 型 左 右 壓右 左 拇指抵肚臍眼 丁 字型 身體會扭轉向一側，需轉正身體，哪只腳在後，哪只手就放在上面 2 站立時注意事項 站立時，...