導購員管理制度

第一章總則

第一條目的

為了規範導購員管理，提公升導購員團隊凝聚力與歸屬感，特制定本管理制度。

第二條原則

長效機制願景管理適才適用績效增值

第三條規範範圍

包括導購員的招聘,培訓,薪酬,晉級,資源使用及日常行為規範管理等。

第四條管理模式

逐步建立以武漢泰和****管理思想為核心的勞務關係主體，構建以銷售管理部為導購員事務管理第一責任人，輔以部門業務對導購員日常行為規範監督審核為支援的導購員管理模式。

第五條特別說明

導購員是終端市場銷售主體，是公司績效價值的載體；優秀的導購員的成長亦是公司長效機制投入的結果，因此，任何涉及導購員資源的異動與承接應視作泰和公司的核心利益加以考量。

第二章導購員的職責定位

派駐商場的導購員，不僅肩負著銷售泰和公司產品的任務，還必須維護好終端以及商場的客情關係。

從定位方面而言，我司導購員肩負者業務和推廣的雙重任務。在賣場，導購員就是泰和公司及其**產品的代言人，具備許可權範圍以內的自主權。更為直觀的看，各賣場就是導購員自身經營的店面，而且沒有任何資金等風險存在。

那麼，對於如何管理、經營好該店面，導購員負有全面責任，包括基本零售、商品上樣的合理性、商品的合理進銷存跟蹤等任務。

第一條產品銷售：

利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的消費慾望，引導消費者消費，實現所轄單店銷售量最大化。

第二條**、資源維護：

導購員有責任和義務維護終端的**、贈品、樣機、物料等各項資源，確保公司資產及**產品資源不受損失。

第三條品牌宣傳：

作為銷售系統最前沿的工作人員，導購員需維護泰和公司及**產品終端形象、體現品牌形象；

第四條**活動：

貫徹推高階段性區域內的**活動的開展，並能提出有建設性、有針對性的個性化**建議。

第五條資訊收集：

針對市場格局林立的現象，商場成為同業資訊最集中的地方，也是競品資訊收集最直接的地方。導購員必須時刻關注競品的動向，為我司銷售、推廣政策的制定提供準確依據。

第六條庫存管理：

及時合理的調配庫存結構，杜絕出現人為斷貨現象，維護貨源正常，做好臺帳。

第七條吸收人才：

乙個優秀的導購員，能夠做好乙個商場的銷售，壓制競品的銷售。因此，在平時工作中，我司導購員在做好本職工作的同時，還應該留意周邊其他品牌的優秀導購員，爭取將其為我所用，一方面提公升我司導購員隊伍的整體實力，另一方面也是對競品的有力打擊，從側面提高我司及**產品的競爭力度。

第八條客情關係：

導購員在商場直接代表泰和公司及**品牌形象，有責任和義務維護好與消費者、與商場管理人員的關係，方便各項工作的開展及商場的支援。

第九條售後服務：

高度的責任心，不斷提公升服務意識和服務質量。有技巧的解決突發事件，解決不了的問題及時與客服人員或網點聯絡。最大化避免銷售退貨。

第三章導購員派駐標準

第一條導購員分類

專職導購員係由我司全額支付薪酬且享有相關國家規定之福利待遇及勞務關係的員工編制。

外部兼職導購係由我司支付相關約定提成及激勵獎懲政策的非勞務關係的合作人員。

聯營導購員係由我司支付全額或部分底薪或提成，與二級經銷商發生勞務關係的合作人員，此類性質導購員將逐步以支付銷售獎勵的方式取代，僅規範二級商行為而不與導購員產生任何關聯，相關合作僅限於二級商的委培及銷售輔導需求。

臨時導購員係由我司支付相關約定按天/次計酬的非勞務關係的合作人員。

機動導購員係由我司支付原有薪酬外按天/次/標準計酬的專職導購員。

實習導購員係由我司支付相關約定薪酬而尚處入職考核期未簽訂勞務合同的合作人員，此類人員考核期最長不得超過三個月，逾時將作解除考核約定或聘用裁決。

第二條終端分類及導購員派駐標準

終端按照終端的生存價值分為常規終端與戰略終端。終端導購的派駐匯入成本核算機制，按照單店核算，系統統籌的原則，以預期銷售額必須大於（導購底薪統籌+賣場固定費用）/（1-變動費用/預期銷售額）的計算標準派駐導購員。

（一）常規終端及導購員派駐

銷售達到如下標準的定義為常規終端，並允許派駐專職導購員一人。

以上未涉及品類產品或新引進品類產品需派駐賣場導購員，其標準亦應嚴格按照預期銷售核算方式核算考量准予派駐與否。

（二）戰略終端及導購員派駐

未能達到常規終端派駐標準以外的所有可控終端，定義為戰略終端；戰略終端原則上只允許由內部兼職或派駐外部兼職導購員。

戰略終端如因特殊原因需派駐專職導購，相關部門需以書面形式報請公司人事部並由總經理核批後責成銷售管理部備檔派駐專職導購。書面報告必須闡明特殊事由，預期時間並確保該期間所轄系統或客戶整體經營資料達到公司最低經營指標要求，否則不予派駐。

（三）新開賣場導購員派駐

對於新開發終端，在公司經營分析會確定可進駐後，可先派駐專職或內部兼職導購

員，三個月內根據實際銷售按照導購員派駐標準調整。

（四）臨時導購員或機動導購的派駐

臨時導購員或機動導購的派駐以活動方案中的預算及人員安排預案為依據由銷售管理部備案並派駐。其費用不計入薪酬體系，而以**費用體現。其派駐標準應以當期銷售核心目標為基準，以成本預案原則合理派駐。

第四章導購員招聘、異動管理

招聘原則

⒈　公正、公平、公開原則；

⒉　適崗適用，寧缺勿亂，確保導購團隊基本素質；

⒊ 迴避原則：業務親屬迴避本系統，賣場主要負責人親屬迴避本賣場。

招聘標準

1. 認同，服從；基本性格測試達標。

2. 忠於職守，敬業愛崗，有進取心。

3. 性格開朗，語言表達能力強，具備一定的親和力。

4. 高中及同等學歷以上學歷（特殊情況經理可以特批）。

5. 年齡35周歲以下優先，性別不限。

6. 具備同行業導購員經驗者優先，具備相關從業經驗者優先。

第一條導購員招聘流程

詳見：附件2《經銷商導購人員招聘表》

第二條上崗及試用期

1、上崗試用流程：

2、崗前培訓，由銷售管理部組織學習基本工作職責，產品基礎知識，賣場操作流程等售點實習，在崗前培訓後，新聘導購員應到實習售點進行為期一周的實際操作流程見習，以老帶新，熟悉賣場的環境、銷售方式和銷售實戰訓練。售點實習分為商品見習（三天）與操作事務見習兩個階段（三天）及考核（一天），分別派駐至公司形象賣場與預期同系統強勢賣場見習，見習期間由所在賣場導購填寫考勤及見習評價。實習考核由銷售管理部會同業務部門在所在賣場現場考核並最終裁決是否進入試用流程。

試用流程，在確定入職試用後，由導購員填寫入職登記表，並上交人事建檔資料。確定進駐賣場後由銷售管理部開具相應進場函，業務部門協同辦理相關賣場進場上崗手續進駐賣場試用。此期間原則上應辦理臨時上崗手續，不購買新的賣場服裝而暫用原導購員相應預期交接物品。

試用導購員在試用期間至少應參加三次由銷售管理部主導的業務提公升培訓並考核。

導購員試用期最長不宜超過三個月，預期必須裁決相應去留。且因導購工作的不確定性，試用導購員在試用期間一旦確定符合公司優秀人才使用標準及本人確有長期發展意向，銷售管理部應盡快與之達成共識並簽訂勞動合同辦理意外保險。

3、人事資料建檔：由銷售管理部導購主管收集試用導購員入職登記表（見附件），身份證、學歷證、工資帳戶存摺（銀行卡）複本登入至導購員管理系統建立導購員檔案資料，並備檔相關資料至公司人事部。

4、試用期工資標準：

崗前培訓及實習期均無薪金及補貼。

第三條導購員轉正

導購員轉正流程最長期限為六個月（包含導購試用期與轉正申請的合同雙選期），預期必須裁定是否轉正及簽訂相關勞動合同與社保。

導購員轉正申請雙選期是指試用導購員期滿，公司與導購在合同簽訂前的協商，身份考證，意向條款確定的過渡期，此間導購員依然享有試用合作福利。

導購員轉正必須填寫轉正申請，及合同意向宣告。（見附件）

導購員入職期滿六個月後，不接受公司勞動合同及相關社保宣告條款而有意願繼續工作的，必須另行簽訂臨時勞務合作協議及社保宣告。否則不宜繼續在崗。

銷售管理部接受導購員期滿申請審核手續包括導購員轉正申請，合同意向申明，導購入職登記表及相關證照與導購員上崗試用期跟蹤表等。

第四條導購員異動

第五條離職

導購員的異動主要是指專職或試用導購員，基於公司整體利益或個人意願需要，調整其專櫃，賣場或崗位的動作，其相關福利待亦遇隨之變動的內部流程。

第五條導購員離職

同意交接

導購員的離職涵括導購員合同期內期滿的辭退與辭職。其離職是以合同及相關申明為基礎的責權分離流程。

1辭退：由於導購員在工作期間無法達到公司要求或嚴重違反公司（賣場）規定，可對其進行辭退。

2 辭職：導購員由於私人理由或合同期滿不願續約，可以向公司提出離職申請。

3 導購員離職交接手續辦理期限自提請期起不得超過乙個月，且適宜在相關賣場賬期內完成相關交接手續。

4 銷售管理部審核導購員離職手續包括相關申請事由，人事檔案及合同紀錄，部門意見記錄等。備檔手續應有導購員離職交接表，合同解約書等。

第六條導購員異動與離職的資料交接

1 導購員異動與離職均應做相關資料物品的交接及登入手續，必須有本人，主管業務，銷售財務，導購主管及人事部相關責任人的書面確認交接資料物品的紀錄。

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