銷售顧問培訓考核方案

制訂本培訓考核方案的目的：規範濟寧中達寶馬4s店銷售部的培訓管理工作，理順培訓業務的管理流程，迅速提高銷售顧問的業務能力水平，體現培訓考核的針對性、及時性和有效性，促進我店的銷售業績和品牌市場占有率的全面提公升。

培訓工作主要是分為3個模組：一，新銷售顧問的入職培訓及考核；二，全體員工的工作流程弱項分析及應對話術；三，特定人員或者特殊車型（產品知識）的培訓及考核。

一，新銷售顧問的培訓及考核：

新銷售顧問培訓主要是採用培訓現場的講授和演練相結合的方式，而課後重在自學和演練，在實際的展廳工作中幫助老員工完成銷售工作，以補充自己在培訓學習方面的不足。

針對以上考核結果，如出現2次不及格現象，將予以嚴重警告，如出現第三次，將予以勸退處理。

新近銷售顧問培訓考核方案計畫兩周內完成。

其次就是對全體銷售顧問日常工作流程的弱項分析。日常工作流程包括前期的展廳接待，bmw產品和競品知識的應用，試乘試駕的話術，客戶疑義的處理等環節。本環節注重實踐，方能出效果。

尤其是針對客戶疑義，有效的應對話術，可以使我們在後續的**談判更為輕鬆。上崗後的銷售顧問主要是在產品和流程上可能會出現一些不太理想的資料，從而影響自己的業績，但是通過有效的培訓和考核，快速了解產品和流程的關鍵點，從而達到快速銷售的能力。

其他培訓課程根據實際需要（市場資訊反饋，廠家活動，商務禮儀等）做出有意義的應對話術，做到統一口徑，統一話術，解決對應問題的同時，也能體現銷售顧問的專業性。

上崗後的銷售顧問，為保證培訓學習的效果，每次培訓必有考核（筆試和演練及格線80），考核前每位銷售顧問將50或100元的考核快樂**交予展廳經理並簽字確認，如果培訓考核通過，會再次返還給原銷售顧問相同金額。罰款不是目的，而是為了更好的激勵銷售顧問的自我學習能力。

綜上所述，無論是新近還是正式銷售顧問，都需要通過不斷的學習，提公升自己的銷售能力。

培訓效果的檢核由各部門資料和領導共同監督。