用腦拿訂單讀後感

2022-01-04 03:03:49 字數 2869 閱讀 6190

這是一本十分專業的銷售書籍,粗讀一遍之後並不能很好的理解書中所闡述的知識。再讀一遍也只能對書中的部分觀點做到理解。

以下只是我對這本書比較淺顯的理解,分享給大家,讓我們共同去**和進步。

左腦——理性思考,用數理邏輯去判斷;

右腦——感性思考,用感觀邏輯去判斷;

購買都是衝動的——感性思維(右腦銷售)。

讀過這本書,再結合我們日常的銷售工作,發現其實在日常的生活中我們也在做著書上所說的事情,或者是銷售的角色,或者是購買者的角色。

1. 引導、跟進客戶的左右腦思維

書中第乙個例子:「我是不是太衝動了」就是在銷售過程中我們經常用到的乙個方法:「趁熱打鐵」。

我們很多的客戶在我們跟其交流購買意向的當時,由於我們對產品的解釋和針對其實際情況的剖析,客戶就會產生購買的衝動,這個時候我們就會跟進客戶這種右腦感性思維的衝動當場簽訂合同。經過我們的切身體會就會發現,如果我們沒有當場簽訂合同,哪怕過乙個很短的時間,客戶也會產生反覆,這樣就會加大我麼簽單的難度。所以書中對於如何配合好使用者的左右腦思考方式,確實是銷售不可或缺的方法。

也就是說我們要時刻判斷和引導客戶的思維方式,當客戶用感性思維在跟我們溝通的時候,我們應該因勢利導,當溝通的方向對我們有利的時候,一定要放大和肯定這種思維方式,推動事情的發展,當場簽單或索要承諾。當這種思維對我們產生了不利的阻礙的時候,我們應該阻止這種思維的進行,引導其向理性思維去發展,讓我們的不利降低到最低。反之也是一樣的。

書中「沒有需求的購買」就是乙個典型的感性思維放大的結果。

其實這個方法,我們日常生活中的**用的最多,他們就是通過人們貪小便宜的心裡,製造感性思維的空間,然後通過不同的手段,去放大,跟進這種思維,最後得手。**的手段是很難經得住理性思維去考校的,但為什麼還會得手,就是因為他們能夠通過這種左右腦的思維博弈,讓人們放棄警惕。

2. 左右腦建立信任

我們跟客戶的溝通過程也是建立信任的過程,不能照本宣科的去介紹產品,那樣就是乙個純左腦思維,客戶也很難去接受你和信任你。

需要建立在共贏的問題基礎上,甚至是站在客戶的角度去提出理性問題,引導感性思考,達到我們建立信任的目的。

建立權威印象,權威印象,初步產生在左腦,然後會衍生到右腦的理性,這樣不論是感情還是信任度都會提高。

日常中,我們會發現很多時候,當銷售人員和技術人員跟客戶闡述同乙個問題的時候,客戶絕大多數是信任技術人員的,為什麼,因為權威和專業。很多時候客戶對銷售人員是有戒心的。而對技術人員的戒心就很低,這就是從左腦到右腦的乙個轉變過程,乙個信任的建立過程。

mt現在推行的服務訂單服務和技術人員簽單的做法,就是這種信任銷售的一種。

這本書在教我們如何去建立信任,如何通過感性思維、理性思維的配合去建立信任,去博弈客戶的左右腦思維。

就是通過左腦理性思維啟發右腦感性思維,讓客戶通過理性認可權威,然後轉化為右腦的信任及良好的印象關係。因為只要建立了楊的信任關係,那麼再次溝通客戶就會進行感性思考。這樣,對於我們後續的洽談,簽單都有非常巨大的作用。

3. 溝通

這本書所有的舉例都是乙個溝通的過程。

溝通是銷售最重要的環節,那麼左右腦的博弈工具是什麼?是溝通。

讓客戶信任,需要溝通;

讓客戶購買,需要溝通;

讓客戶轉變思維,需要溝通;

讓客戶議價,需要溝通;

讓客戶理解;需要溝通;

……那麼怎麼樣進行良好的溝通,這就是這本書要告訴我們的乙個博弈方法。

a) 建立乙個良好的溝通開端:

設計感興趣的問題(右腦博弈)

設計專業性知識說明(左腦博弈)

b) 使溝通進行下去:

提出開放性問題,而且是站在客戶立場的(左腦轉右腦的博弈)

提公升客戶形象,讓自己謙卑些。(右腦博弈)

求同存異,不糾結與某個問題的深入**(左右腦的同時運作)

c) 蓋棺定論:

限制性問題的提出(左腦博弈)。

在確定的基礎上跟進客戶感性的認知,擴大衝動性,蓋棺定論。(右腦博弈)。

4. 購買都是衝動的。

當你購買的時候,**你經過詳細而符合邏輯的計算麼?

當你購買的時候,你有理性的分析過產品所有功能的作用麼?

當你購買的時候,你有將所有同類產品做過比較麼?

當你購買的時候,你有對產品的效能做過嚴格的市場調研麼?

…………

我想很多人都沒有進行過過全面的理性分析,特別是在簽訂合同的那個時刻,腦海裡還在計算和分析產品及**的應該沒有。所以購買都是衝動的。

不管是理性需求也好,還是感性需求也好,最後都是通過感性去購買。那麼我們在這個過程中,將銷售最終的趨向向著感性的角度就對了。過程中的左右腦博弈,就是仁者見仁,智者見智的了。

方法有很多種,但用的好不好,就需要我們去感悟,去學習,訓練自己左右腦的博弈能力,訓練我們去發現客戶的左右腦思維的契機,因勢利導,將客戶最終的購買傾向引導到右腦思維上來。

以上是我對這本書的一些淺顯的理解,其實在日常生活中,如果我們善於發現,其實這樣的問題比比皆是。

當乙個銷售專案進入瓶頸的時候,我們如何去打破,這個就是乙個左右腦博弈過程,之所以有瓶頸就是因為大家都陷入到了理性思維的圈子裡,當我們打破這個圈子,我們的銷售過程又可以進行下去了。

曾經乙個專案,在技術談判的過程中陷入了於客戶的糾結狀態,這時候我們通過乙個技術權威的溝通,打消了客戶的顧慮,實際上呢,客戶所要解決的問題並沒有解決,但這個問題被擱置了,因為他們信任了,他們又降思維轉向了右腦,我們又以朋友的身份坐在一起講專案進行了下去。專案在最後定價的時候也遇到了瓶頸,最後是客戶自己進行了**計算,我們作為了乙個配合的角色,合同簽訂了,利潤做的也很好。當時並沒有看到這本書,但我們也進行了這樣的乙個銷售過程。

在遇到問題的時候,我們大家都會用不同的角度去思考,何為不同的角度,就是我們充分的去調動自己的左右腦去想辦法。通過理性的,感性的方式去解決問題。

透過《用腦拿訂單》這本書,我看到的是方向,乙個銷售和交流的方向,至於方法,我會在學習的過程中,總結歸納適合自己的。因為每個人都有自己的氣場,不是所有的方法都適合自己。

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