批准令本手冊規定了公司的績效管理的原則、要求和管理體系，該手冊主要從績效管理的層面對經營效果開展持續有效地改善。
該手冊經公司總經理組織各級管理者評審通過，由公司總經理批准執行。
公司要求全體人員認真執行本手冊的規定，並在執行過程中逐步完善本手冊的規定。
批准人：
日期： 年月日
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第一章總則3
一、績效管理工作的方針3
二、績效管理指導思想3
第二章績效管理體系與過程3
一、績效管理體系的模型3
二、績效管理的主要過程5
第三章關鍵績效指標(kpi)的確定7
一、關鍵績效指標(kpi)的定義7
二、關鍵績效指標(kpi)的確定7
三、績效目標的確定和績效計畫的制定7
第四章績效考評的實施7
一、考評物件與考評週期7
二、考評方式8
三、考評程式8
第五章績效考評結果的應用與績效改進8
一、績效考評結果應用的主要方面8
二、績效改進8
三、績效獎金的發放9
四、薪資調整9
五、職位等級變動和崗位調配9
六、員工發展檔案9
第六章績效獎金的確定及發放9
一、績效獎金的確定原則9
二、具體人員的獎金額度計算9
三、獎金發放辦法9
第七章申訴10
第八章績效體系評審和改進10
第九章附件、相關檔案及表單11
第一章總則
一、績效管理工作的方針
（一）匯入現代績效管理理念促進公司戰略目標的實現；
（二）通過績效管理促進員工個人績效和公司的整體績效的提公升；
（三）通過績效管理，促進公司執行力的建設，提高工作效率；
（四）通過績效管理，促進管理者與員工、上級與下級的溝通與交流，增強企業的凝聚力；
（五）建立員工業績檔案，為員工的薪酬、激勵、崗位調整和培訓提供客觀依據。
二、績效管理指導思想
（一）按照現代企業管理的要求，體現以市場為導向、以客戶為中心、效益為目標的經營理念；
（二）建立有效的以業績提公升為驅動的績效管理體系，根據客觀、公正、公平的原則評價員工的工作表現，績效考核工作做到合理和諧；
（三）在績效考評中依照激勵和持續改進的原則，全面運用績效面談的方法。
第二章績效管理體系與過程
一、績效管理體系的模型
（一）採用的績效管理體系模型：
（二）管理職責（需修改二個階組織：績效管理委員會、績效執行委員會）
公司成立績效管理委員會，由總經理任主席，副總經理任副主席，各事業部部長及部門負責人為委員。績效管理委員會是公司績效管理體系的最高權利機構。事業部可依據績效管理實際情況成立績效管理小組。
1. 績效管理委員會組織架構是：
2．績效執行委員會組織架構
2. 績效管理委員會的具體職責和許可權包括：
2.1確定公司績效管理的工作方針；
2.2組織策劃公司的績效管理體系檔案；
2.3審定並批准公司績效管理工作計畫；
2.4確定績效管理委員會職責；
2.5評審績效考評結果，決定激勵方案；
2.6組織對績效管理過程的監控，對重大申訴做出最終裁決；
a.受理績效考評的申訴，組織需要的調查並向委員會報告；
b.指導績效管理體系的實施，對實施過程進行監控並推動需要的改進；
2.7組織對績效管理體系的評審，並組織開展需要的改進。
3. 執行委員（即各事業部績效管理小組）的職責如下：
3.1協助管理委員開展本事業部的績效管理工作。負責本事業部績效管理工作的具體參與實施；
3.2組織需要的績效管理培訓；
3.3負責本事業部各部門績效管理工作的檢視及績效改進的推動
3.4審查各部門的工作計畫/績效考核報告
3.5督促各級管理人員完成對所屬人員的績效面談工作，並抽查結果；
3.6 組織對公司二級部門的考評，向公司績效管理委員會提交客觀的考評結果；
3.7收集和受理績效管理工作方面的投訴和來自於各階層的意見；
3.8本事業部績效管理過程中績效考評的審核，績效考核申訴的協調處理
3.9 收集本事業部績效管理的改進意見；績效管理相關規定的宣傳、培訓。
3.10組織完成對績效管理評審的準備工作及後續改進的跟進工作。
4. 各部門負責人及各級主管是實施績效管理體系的推動者和參與者，也是對本部門員工進行績效溝通、績效考評、績效改進的組織者，各事業部可根據需要組成績效管理小組積極推動事業部的績效管理工作。
（三）資源管理
1.與績效管理有關的資源包括：
1.1人力資源：包括從事績效管理考評、分析、績效輔導與幫助及培訓的人員；
1.2設施資源：包括績效資訊的收集、傳遞、整合、分析、共享等裝置和設施；
1.3財務資源：包括可用於獎懲的資金額度或其他物質條件、榮譽條件等；
1.4時間資源：包括用於績效溝通的時間安排和技能培訓等；
2.公司績效管理委員會負責資源需求的評審、配置；
（四）績效管理過程（詳見本章第二節）
（五）測量、分析與改進
1.公司將把績效管理的運作作為公司管理審核的一項重要內容，對績效管理的運作進行監控；
2.公司還將把績效管理體系的適宜性、充分性和有效性納入公司的管理者的管理評審中；
3.公司要求各級人員在績效未達成目標時採取措施改進績效；
4.公司對績效管理運作存在的不足，將要求採取措施加以改進。
二、績效管理的主要過程
績效管理手冊
營銷中心2013年度 績效考核管理辦法 批准人版次 發布日期 目錄1.總則 1 1.1 編制目的 1 1.2 編制依據 1 1.3 辦法組成 1 1.4 適用範圍 2 1.5 辦法修訂維護 2 2.績效管理基本內容 3 2.1 績效管理基本目標 3 2.2 績效管理工作的遵循原則 3 2.3 績效管...
績效管理手冊
版本號v1.0 擬訂日期 審核日期 審批日期 2011年1月 目錄第一章總則 4 第一條引言 4 第二條本手冊適用範圍 4 第三條績效管理意義 4 第四條績效管理原則 4 第五條注意事項 5 第二章績效管理機構與組織體制 6 第六條績效管理機構 6 第七條績效管理委員會 6 第八條績效管理執行小組 ...
XX績效管理手冊
目錄第一章總則 4 第一條目的 4 第二條原則 4 第三條適用範圍 4 第二章績效管理主體及職責 5 第四條決策機構 5 第五條實施機構 5 第六條績效管理物件 6 第七條評價者 6 第三章績效考核的內容 指標 方式及等級確定 6 第八條績效考核內容 6 第九條績效考核指標 6 第十條考核方式 7 ...