新員工服務禮儀培訓主要是進一步提公升
服務員的禮儀水平而設定的培訓課程，
通過新員工服務禮儀培訓可以提高服務
員的禮儀水平，規範服務員的服務行為、提公升服務行業的競爭力。
新員工服務禮儀培訓課程介紹
培訓時間：1天
培訓地點：客戶自定
培訓講師：中華禮儀培訓網
培訓物件：服務員，酒店服務員，各行業服務員等；
新員工服務禮儀培訓收益：
1、通過培訓使服務人員從形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標準要求，滿足客人的期望值，創造良好的社會效益及經濟效益。
2、通過培訓使得服務人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態，提公升學員的職業化素養，提高工作效率。
3、通過培訓為樹立企業更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。
新員工服務禮儀培訓課程大綱：
第一講：新員工角色定位
真實瞬間：人與人接觸的第一感覺
職業角色扮演的演變
優雅地活著：禮儀可以提高生活的質量
禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密**禮儀讓你的心情更加亮麗
員工個體職業形象行為與服務效果的關係
第二講：新員工服務意識提公升——塑造服務人員良好心態1、禮儀的最高境界是內心的淡定
2、如何保持乙份陽光的心態
3、讓禮儀成為自己內心的乙份修養
4、如何培養良好的工作意識
5、我為什麼而工作
6、我為誰而工作（「誰給我發工資」的啟示）7、我應該怎麼做
8、打造陽光心態，樹立危機意識
第三講：新員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻
1、盡顯專業的外在形象
髮式髮型職業要求
面部、手部、**的護理
女士工作妝容與男士修面的具體要領
2、工作服飾的規範及和諧配搭
男士西裝及領帶禮儀
女士套裙穿著規範
飾物的選擇和搭配原則
3、善於利用態勢語言
表情、眼神的修煉
第四講：新員工職業化儀態禮儀——習慣而自然1. 優雅的形體禮儀規範員工的舉止要求：輕、穩、正原則
站姿、坐姿、走姿的要領與訓練
鞠躬的要領與訓練
2、其他身體語言的訓練
遞物、接物、手勢的運用要領與訓練
舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
3. 行姿禮儀
（1）陪同引導
（2）上下樓梯
（3）進出電梯
（4）進出房門
第五講：新員工真誠微笑服務禮儀——發自內心和享受其中如何訓練你的微笑——微笑讓你充滿陽光
1、微笑服務及微笑訓練
2、微笑與第一印象
3、如何在建立自我形象的同時建立行業形象（外在形象、內在人格形象）4、關於微笑的思想訓練
5、煉就屬於自己的微笑——我的笑容價值百萬第六講：優秀的新員工需要具備的綜合素質
1、用心服務——假如我是客戶
2、主動服務——要做的正是對方正在想的
3、變通服務——工作標準是規範但顧客滿意才是目標4、愛心服務——服務不是僅僅賺乙份工資
5、激情服務——抱怨投訴是必然
第七講：新員工優質服務技巧
1、認真傾聽——讓對方說，自己聽明白
2、準確表達——解答對方疑慮是關鍵，避免做個錄音機重複**3、感覺靈敏——讀出客戶內心的語言，製造驚喜4、靈活應變——服務一一定是個性化的
第八講：新員工禮儀五步訓練法——持續提公升追求完美1、看——觀察顧客的技巧
2、聽——接近和顧客的關係
3、笑——微笑的魅力
4、說——顧客更在乎怎樣
5、動——運用身體語言的技巧
第九講：新員工服務禮儀培訓課程總結
廣告公司新員工服務禮儀培訓
講師 朱晴 廣告公司新員工要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，乙個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌 不文明習慣。初入職場的新人常會手足無措，一旦觸碰禮儀的雷區，難免貽笑大方，...
車間新員工禮儀培訓
儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗 習慣和傳統等方式固定下來。在競爭日益激烈的社會中，禮儀規範已成為乙個企業立足社會的必備條件。特別是當今發展日益快速的會展業正在成為第三產業中的朝陽產業,行業規模不斷擴大,會展人才的...
新員工的入職禮儀培訓
入職禮儀培訓第一課 優秀員工應具備的素質 有組織能力 組織能力是十分重要的，許多部門需要再物資 工作程式 往來，以及財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。具有說服他人的能力 乙個有成效的工作人員應當善於向他人介紹自己所掌握的資訊，表述清楚自己的思想觀念，使人能理解並支援某一特殊見解。具有良好的溝通能...