績效管理就像乙個筐，要裝的東西很多，每個企業的選擇不一樣，但有一點是明確的，那就是你必須按照績效管理系統的邏輯順序依次放入，要事先做，使績效管理這個「筐子」發揮最大的作用！
乙個關於時間的經典故事
《高效能人士的七個習慣》的作者史蒂芬·柯維在其新作《要事第一》裡與我們分享了乙個關於時間管理的故事。故事的大意是這樣的：一天，某著名教授在上課之前讓同學們搬了一些看起來莫名其妙的東西，其中，有一盤大石塊，一盤小石塊，一盤大沙
子，一盤小沙子，一大盆水，一
個大大的透明玻璃杯。當同學們
把這些東西擺放好之後，教授說
道：「同學們，今天我們一起來
做乙個有趣的實驗。實驗的要求
是把我眼前的所有石頭、沙子和
水都裝到這個玻璃杯裡。那麼，
請同學們回答，應該按照什麼順
序來裝呢？」頓時，同學們的好
奇心被調動起來，紛紛發言，有
人認為東西那麼多，杯子那麼
小，把所有的東西都裝到玻璃杯
是不可能的，有的認為應該先裝
水，有的同學則認為應該先裝小
沙子等等。
看到同學們這麼踴躍，教授
笑道：「首先必須明確的一點是，
這些東西是可以全部裝到杯子裡
的，只是你要找準順序，下面我
們就來看看到底按照什麼順序才
能完成這個實驗。」於是。教授
先把大石頭裝到杯子裡，再把小
石頭裝進去，接著裝大沙子，然
後裝小沙子，最後把水全部倒了
進去。剛剛好，一樣東西也沒剩
下，教室裡頓時掌聲雷動。最後
教授總結道：「表面上看，我們
是在執行乙個不能完成的任務，
但事實表明，按照剛才的順序，文/趙日磊
績效管理的「筐子」理論
管理與實踐
１７２００８年第１０期飼料博覽·管理版
飼料博覽·管理版２００８年第１０期
我眼前這所有的東西都已經被完全裝到這個玻璃杯裡。這其中只要有乙個順序不對，任務就不能完成。比如，你把小沙子放在了第一順序，那麼裝大沙子的時候，大沙子之間將留有空隙，而且這些空隙無法被填充，因為你已經把能夠填充空隙的最細小的沙子先裝到了杯子裡，這將直接導致杯子的一部分空間被占用，造成浪費。
同樣的道理，如果先裝小石頭，那麼大石頭之間的空隙也將無法被充分地利用，從而造成浪費。通過這個實驗，我們得出乙個什麼樣的道理呢？那就是在時間管理上，我們應該把握各項工作重要程度的先後順序，按照事情的重要程度來安排工作，要事第一，要事先做，只有這樣，我們的工作才能不斷保持較高的效率。
」績效管理的「筐子」理論由此，我不禁想到了績效管理，就像教授手中的那個透明玻璃杯一樣，績效管理就像乙個筐子，容量是有限的，但需要做好的工作有很多，面對績效管理的這個筐子，我們的管理者該怎麼決策，該選擇什麼，按照什麼樣的順序，去把與績效有關的東西裝到這個筐裡，才能使它被企業最充分地利用，更好地發揮它的作用，幫助企業提高管理效率和經營績效？
一、績效管理是怎樣的乙個筐？
在往這個筐裡裝東西之前，我們必須首先明確的乙個問題是，績效管理究竟是怎樣的乙個筐子？我想，這個問題可以從筐子的構造來回答。
1.筐子的高度———企業的戰略目標
筐子的高度決定了它的深度，同時也對其容量起著關鍵性作用，因此，首先要從筐子的高度來認識它，那就是企業的戰略
目標。乙個優秀的績效管理系統與企業的戰略目標密不可分，企業必須從戰略的高度來設計績效管理系統。同時，績效管理的過程也始終圍繞企業的戰略目標來執行。
對企業戰略進行有效的分解，層層落實到各個部門和工作團隊，進而落實到具體辦事的員工，使企業的戰略被逐級分解，逐級執行，逐級落實，直至達成企業戰略目標，獲得企業所要的戰略結果。
我們可以非常直觀地看出績效管理與企業戰略實施的關係，即對企業戰略目標進行有效地分解，配以恰當的資源，利用有效的績效管理手段，最終獲得我們想要的戰略結果。
2.筐子的廣度———企業對績效管理作用的描述
光有高度，並不能完全保證筐子的容量，還必須把握好筐子的廣度，廣度問題就是績效管理作用問題。在戰略高度的基礎上，企業應對績效管理的作用有乙個更加充分的認知，使績效管理在多個層面發揮綜合作用。
要使筐子的容量足夠的大，企業就不能僅僅認為績效管理是對員工的考核，更不能把績效管理的作用簡單地界定在發放工資這個基礎
的層面。為使績效管理的作用得到充分的發揮，企業應該著眼於本企業的戰略目標，從企業績效、部門績效和員工績效這三個層面綜合考慮問題，使企業的績效管理致力於企業戰略目標的實現，致力於企業經營績效的提公升，致力於經理和員工績性能力的提高，致力於企業績效文化的建立，致力於經理和員工之間的績效合作夥伴關係的構建，致力於開創績效溝通的新局面，等等。在這些大前提的基礎上，企業再考慮如何利用績效考核的結果去進行相關的人事決策，如加薪、晉級、解聘等。
3.筐子的底———
基礎管理高度有了，容量有了，但筐子是否結實，也是乙個非常重要的問題。畢竟，如果筐子的底部不夠結實，或者乾脆已經腐爛，不堪一擊，那筐子怎麼可以承載重量，恐怕剛剛拎起來，筐子就已經不能使用了
。管理與實踐
１８決定筐子底部是否足夠結實的是企業的基礎管理，而基礎管理又集中表現在企業對職位的管理。
職位管理是績效管理的基礎。職位管理是否到位，企業內各個職位的責權界定是否清楚，是否詳細，是否可供依據，職位與職位之間的流程銜接是否順暢，等等，這些問題在績效管理實施之前必須有乙個明確的答案。
通常，企業都在做這項工作，但大多比較粗糙，比較泛泛，職位的內容不夠詳細，工作的標準不夠明確，如果僅僅以這樣粗淺的職位界定去應對績效管理，顯然是不夠用的。隨著績效管理研究的深入，當前的職位管理現狀受到了嚴峻的挑戰，績效管理對職位的管理也提出了更高的要求，要求企業必須在實施之前進行職位分析工作，重新定義員工的工作內容，進一步明確員工的職位說明書，更加清楚詳細地界定員工的職位，使工作流程更加順暢，工作標準更加精確。這就要求企業要盡力加固筐子的底部，加強職位的管理，把績效管理的基礎工作做紮實。
4.筐子的材料——
—全體員工材料是決定筐子的根本，筐子的質地將因所用材料的不同而有所區別。
那麼，決定筐子的材料是什麼呢？員工，所有的員工，包括企業老總、各個層級的經理、主管和所有基層的員工，企業的所有員工都概莫能外，只有通過有效的手段把所有的員工緊密地結合在一起，績效管理的筐子才能成型，筐子的質量才夠強。
也就是說，績效管理不是管理層的專利，也不只是人力資源部的事情，更不是各級經理對付員工的工具，而是企業所有經理員工共同的事業，只有把所有的員工都納入其中，並在其中扮演
恰當的角色，擔當相應的職責，
才能最終保證績效管理得以有效
的實施。
二、該往績效管理這個筐子
裡裝些什麼東西？
績效管理的「筐子」做好之
後，企業要做的工作就是決定該
裝哪些東西，只有把合適的東西
裝到筐子裡，它才能真正具備價
值、發揮作用。
在績效管理這個筐子裡，我
們要裝的東西大概有：績效管理
的系統，績效管理的流程，績效
管理的人，相關的方法和工具，
績效考核結果的使用。這裡，績
效管理的系統就像教授手中最大
的石塊，績效管理的流程就像小
一點的石塊，績效管理的人就像
大沙子，相關的方法和工具就像
小沙子，績效考核結果的使用就
像水，企業就是要把這些東西裝
到績效管理這個筐子裡。
三、按照什麼順序裝？
顯然，我們應該依照「要事
第一」的原則，按照教授教給我
們的方法，根據這些東西的重要
程度和邏輯順序依次把它們裝到
筐子即可。
具體操作順序如下：
1.裝入績效管理系統
績效管理系統就像那些大石
塊一樣，只有先把它放進去，其
他的東西才會有更多的空間，才
會切合地更好。
為什麼先放入績效管理系
統？這與績效管理的特點有關，
績效管理本身就是乙個完善的管
理系統，絕對不是只有績效考核
乙個環節。企業在著手操作績效
管理之前，必須把績效管理看作
乙個系統來進行設計、維護和發
展。裝入績效管理系統實際上就
是從系統的觀點出發來運作績效
管理，使績效發揮綜合作用，整
體上改善企業、經理和員工的績
效，使績效管理與企業戰略和諧
統一。在很多企業績效管理的筐子
裡裝的不是系統而是績效考核，
整個筐子裡只是放了幾張簡單的
績效考核表，也正因為他們選擇
了績效考核作為主要內容，筐子
再也容納不下其他的東西，戰略
目標、績效系統、過程溝通、業
績輔導、績效改進等這些重要的
物件被企業一一丟棄在一旁，這
也直接導致了績效管理工作失
效，流於形式。
績效管理系統又包括四個子
系統，分別是目標體系、制度保
障體系、組織保證體系和績效管
理過程體系。
2.裝入績效管理流程
決定了績效管理的系統構架
之後，再來確定績效管理的流
程，即：績效計畫，設定績效目
標→績效溝通與輔導→績效收集
與記錄，建立業績檔案→績效考
核與反饋→績效診斷與提高。把
這五個績效管理流程裝入筐子，
使績效管理系統豐富化和具體
化。3.裝入人
裝入人就是把企業中各個層
面的員工與相關的流程匹配起
來，明確各級管理者的績效管理
責任，使流程被有效地執行，並
在執行的過程中不斷得到改善和
提高。4.裝入方法和工具
在績效管理的過程中，都採
用了哪些方法，使用了哪些工
具，比如，設定績效目標的方
法、績效溝通的方法、績效考核
的方法、績效反饋的方法，績效
考核的工具、績效反饋的工具、
建立績效檔案的工具、績效滿意
度調查的工具等，這些方法和工
具必須一一列出並放入筐中，以
保證管理者在績效管理的過程中
有具體的方法可以依循，有操作
性強的工具可以使用。管
（摘自中國管理傳播網）
管理與實踐
１９２００８年第１０期飼料博覽·管理版
績效管理的「筐子」理論
由此，我不禁想到了績效管理，就像教授手中的那個透明玻璃杯一樣，績效管理就像乙個筐子，容量是有限的，但需要做好的工作有很多，面對績效管理的這個筐子，我們的管理者該怎麼決策，該選擇什麼，按照什麼樣的順序，去把與績效有關的東西裝到這個筐裡，才能使它能被企業最充分地利用，更好地發揮它的作用，幫助企業提高管理...
績效管理的「筐子」理論
乙個關於時間的經典故事 高效能人士的七個習慣 的作者史蒂芬?柯維在其新作 要事第一 裡與我們分享了乙個關於時間管理的故事。故事的大意是這樣的 一天，某著名教授在上課之前讓同學們搬了一些看起來莫名其妙的東西，其中，有一盤大石塊，一盤小石塊，一盤大沙子，一盤小沙子，一大盆水，乙個大大的透明玻璃杯。當同學...
Eva績效考核的理論概述
經濟增加值通過將所有的資本成本納入核算，表明了在一定時期內企業所創造財富的價值量。由於引入了可接受的最低投資回報的概念，股東得到的回報應當比期望得到的還要多，否則這個企業或專案就沒有存在的必要。2 管理體系 由於經濟增加值是全部生產力的度量指標體系，所以經濟增加值能夠取代其他財務和經營指標體系，並與...