製冷家電集團國內營銷公司
第一部分國內營銷公司各部門責任制考核
國內營銷公司總部五個部門（以下簡稱乙方）是國內營銷公司（以下簡稱甲方）下屬責任主體，為了明確乙方2023年度的經營目標和中長期經營責任，將製冷家電集團下達給甲方的經營責任進行有效的分解，特制定如下目標責任書：
一、目標責任期：
考核乙方的責任期自2023年1月1日起，至2023年12月31日止
二、考核責任主體
體系支援部、銷售管理部、市場部、財務部、顧客服務部
三、考核指標體系
（一）總體指標構成
各部門責任制考核指標體系由經營業績評價指標、管理業績評價指標與系統協作能力評價共同構成。
06年特別提出系統協作能力評價，以價值鏈上下游對部門協同能力、服務水平的評價作為部門專業平台的考核。
◆ 經營業績評價：（60％權重）
風險控制指標：主要由費用指標組成；
◆ 系統協作能力評價：價值鏈上下游協同及服務能力評價 （40％權重）
服務滿意度
（二）各責任主體考核指標
（一）、銷售管理部
1、經營業績評價指標a
2、系統協作能力評價指標b
(二)、市場部
1、經營業績評價指標a
註明：市場部對廣告費的控制負管理責任；
2、系統協作能力評價指標b
(三)、財務部
1、經營業績評價指標a
2、系統協作能力評價指標b
(四)、體系支援部
1、經營業績評價指標a
2、系統協作能力評價指標b
(五)、服務部
1、經營業績評價指標a
2、系統協作能力評價指標b
三、考核結果計算及運用
（一）考核得分計算
1、經營業績指標考核得分如果低於預警下限，則該指標得分為0分；其餘每個指標的最終得分上限為該指標權重的110%。
2、經營業績評價得分計算：
說明：經營業績考核得分**於財務部和部門內的提供的資料，由體系支援部彙總並協同其他關聯部門進行審核確認。
公式：a=經營指標得分=∑（ai×權重），ai為各項經營指標的考核得分。
3、系統協作能力評價得分計算
說明：系統協作能力主要為服務滿意度評價，服務滿意度通過調查文捲從其他關聯部門
及中心獲得得分評價。系統協作能力評價每季度進行一次，年度取平均分值，由體系支援部
組織操作。
公式：b=經營指標得分=∑（bi×權重），bi為各項經營指標的考核得分考核得分。
4、綜合得分計算
t=a×q1+ b×q2b [q1＝60％、q2＝40％分別表示經營業績和系統協作能力所佔權重]
（二）考核結果的運用
1、考核結果與效益分紅的關係
國內營銷公司各部門的效益分紅由各職能部的考核結果按排名進行分配，各部門根據所分配的效益額度以及部門內的考核結果進行二次分配，具體方案見下：
注：a=分配總額/分配總人數 n=各部門人數
2、責任制考核結果與工資預算的關係
各責任主體責任制考核結果與所在部門下一年度部門調薪比例掛鉤，並作為其他調整參考。
3、責任制考核結果與部門和幹部績效考核的關係
（1）各部門必須通過部門和幹部績效考核的方式分解落實目標責任制考核指標；
（2）各部門內部效益分紅必須根據部門和內部考核結果進行分配；
第二部分附則
1、 為加強過程考核考核和過程監控，體系支援部部將定期（月度或季度）通報各責任主體目標完成情況，並向總經理提交責任制考核分析報告。
2、 當客觀環境發生重大非預期變化，甲乙雙方均有責任及時對目標責任書提出修正意見，若甲方決定調整相關考核指標，則由甲方財務部及製冷家電集團財務管理部負責組織測算非預期變化對考核指標的影響程度，提出目標責任考核指標修正意見，報甲方管委會審議通過後報事業部通過後，以正式檔案下達考核指標的修正值，體系支援部負責修訂工作。
3、 本責任書未盡事項，按甲方有關規定辦理或雙方協商解決，協商不成的，由甲方管委會裁決。
4、 本責任書相關內容的具體操作參照《2023年製冷家電集團目標責任制考核及收入分配方案》、《2023年製冷家電集團目標責任制考核指標手冊》執行。
5、 本責任書由甲方授權體系支援部解釋。
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