一、營銷部部門職能
部門名稱：營銷部
直接領導：營銷部經理
主要職責
1、 全權處理所轄區域的營銷工作，參與制定公司的發展戰略，合理配備資源；
2、 制定完善的營銷計畫為公司的生產安排提供可行的參考依據；
3、 加強所轄營銷團隊及區域內客戶的建設工作，提公升團隊業務能力，做好後備力量的選拔工作；
4、 根據公司的發展戰略，提出合理的營銷模式；建立合理、有效的營銷渠道；
5、 有步驟、有計畫的完成銷售任務；
6、 進行全面的市場調研工作，了解使用者的需求，準確選擇目標，通過市場分析及市場**，準確把握市場定位，建議並制定合理的優惠體系；
7、 時刻掌握行業同類產品的**體系，有目的的調整市場戰略計畫；
8、 加強網路、平面**宣傳，提高品牌知名度，塑造金牌產品形象；
9、 及時了解市場需求變化，為公司設計部開發、改進產品提供真實可靠的資訊；
10、 用科學的管理方法，維護良好的客戶關係，完善售後服務體系；
二、營銷部內部結構和管理架構
營銷部管理架構
職位說明
◇營銷部經理
直接上級：總經理
直接下級：營銷部主管
本職工作：營銷部整體工作的把握與推進；負責組織建立、完善營銷網路與銷售渠道；
領導實現公司銷售任務；做好產品的售後服務工作，樹立公司品牌形象。
責任：1、根據公司發展，計畫並合理配置人員編制。
2、擬定年度銷售計畫，並負責實施，完成既定目標任務。
3、完善營銷計畫，為公司的生產安排提供可行的參考依據。
4、加強營銷團隊及區域**商的建設工作，提公升團隊業務能力，做好後備力量的儲備。
5、進行全面的市場調研工作，了解使用者的需求，準確選擇目標，通過市場分析及市場
**，準確把握市場定位。
6、有選擇的參加營銷部例會；完善營銷部規章制度。
7、布置、督促直接下屬的工作；完善營銷部人員薪金、提成、懲罰、獎勵制度。
8、用科學的管理方法，維護良好的客戶關係，完善售後服務體系。
9、處理本部門的緊急突發事件。
主要權利：
1、有營銷部的代表權。
2、對部門所屬員工及各項工作的管理權。
3、有向總經理直接匯報權。
4、有部門所屬員工的考核權、任免權。
5、營銷部開銷的計畫權、執行權。
6、直接下屬的懲罰獎勵權。
7、對所屬下級的工作有監督、檢查權。
8、專案可行性研究建議的決定權。
◇營銷部主管
直接上級：營銷部經理
直接下級：營銷部營銷人員
本職工作：負責本部門的市場推進工作，按部門計畫目標完成任務。
責任：1、全權處理所轄區域的營銷工作，參與制定公司的發展戰略，合理配備資源，完成計
劃的銷售任務。
2、制定培訓計畫，按計畫對下屬人員培訓。
3、及時了解市場需求變化，並向直接上級匯報，及時調整市場戰略。彙總每天工作反饋上報營銷經理及總經理。
4、配合區域經理開發區域銷售渠道及業務網路。
5、審核非標準合同，經總經理或營銷部經理審批後督促執行。
6、定期統計客戶名單及客戶的跟進程度。
7、主持每日本區域營銷人員晨會、晚會；參加每週銷售部例會。
8、規範業務流程。
9、業務員能力考核。
10、協助區域銷售員跟單。
權利：1、銷售推廣方案的建議權。
2、由於業務需要申請出差的初審權。
3、對下級工作的監督權、檢查權。
4、對下級工作爭議的裁決權。
5、有向營銷部經理報告權。
6、招投標決策建議權。
◇營銷專員
直接上級：營銷部主管
本職工作：市場開發，跟蹤訂單，宣傳公司正面形象、為客戶進行售後服務
責任：1、銷售產品，完成營銷部主管計畫的銷售額。
2、做好客戶統計，按時上報。
3、接受客戶的建議和意見，及時上報。
4、聽從所在營銷部主管指揮。
5、參加營銷晨會、晚會、例會。
6、按時完成上級安排的各項工作。
3、營銷人員管理
1 辦公室內禁止吸菸、看雜誌、玩遊戲、看電影等與工作無關的事情。營銷人員在未達到公司標準前嚴禁私自印製工作牌、名片等有公司形象或logo等的證明檔案或物品。
2 營銷人員應以和氣的態度與客戶接觸，並注意服裝儀容之整潔。
3 營銷人員應保守各項銷售計畫、營銷政策等商業機密，不得洩漏他人。
4 營銷人員應熟悉公司產品的特性，能夠隨時解答客戶關於產品效能、規格、**的問題。
5 營銷人員對待客戶的抱怨應忍讓，不允許與客戶發生衝突。
6 營銷人員應定期拜訪客戶，收集市場資訊，主要包括以下內容。
（1）了解客戶需求。
（2）客戶使用情況及滿意度。
（3）競爭產品使用情況及滿意度。
（4）有關行業動態資訊。
7 銷售人員應定期了解產品最新優惠活動，保證傳達給客戶的都是公司的最新動態。
8 銷售人員離職除依照公司相關規定辦理手續外，必須做好以下資料的移交工作。
（1）離職需提前20天填寫離職申請表，由部門主管簽字提交營銷部經理確認方可離職 。
（2）交還所負責的客戶花名冊。
（2）提供未交清應收賬款清單。
（3）領用的公共辦公物品。
四、 銷售回款管理
1 營銷人員應做好所負責客戶的對帳、結算、服務費款項催討，回款跟蹤等工作。
2營銷人員不得接觸客戶繳納的服務費，必須由客戶與財務直接交清，否則做辭退處理，情節嚴重者將報警處理。
3 營銷人員不得以任何理由挪用服務費款項，否則追究其責任。
4 營銷人員必須在與客戶約定的結款日與客戶結款，不得延遲。
五、營銷人員獎懲條款
關於獎勵
向公司提供合理化建議，並被公司採用使公司的產品處於優勢的提案；
開拓新地區、新客戶，成績卓著者；
達成上半年業績目標者，達成全年度業績目標者；
工作表現優異者視貢獻程度予以獎勵。
懲罰辦法
挪用**者一律解雇，本公司依法向責任人追繳；
與客戶串通損害公司利益，經查證屬實者一律解雇； 直屬主管受連帶責任
全年度銷售未達銷售目標的60%者，年終懲罰； 直屬主管受連帶責任
未按規定完成公司要求按時遞交各種檔案及工作**者，年終懲罰； 直屬主管受連帶責任
外出時無故不執行任務者、或洩漏職務機密者，情節嚴重者解雇，直屬主管受連帶責任。
六、營銷報表的相關規定
營銷人員按規定編寫相關報表，在下午17：30前發至營銷部門主管、營銷部門經理郵箱。如有特殊情況可在次日10點前發出。
七、辦公用品申領程式
營銷人員申請→主管經理複核→行政辦處理
八、營銷部會議制度
1、部門晨會
（1）召開時間：每日到崗後開始。
（2）參會人員：營銷專員。
（3）主持人：部門主管。
（4）會議的主要內容：當日工作計畫、技術和銷售技巧的交流等。
2、部門晚會
（1）召開時間：每日17：30。
（2）參會人員：營銷專員。
（3）主持人：部門主管。
（4）會議的主要內容：當日工作計畫、技術和銷售技巧的交流等。
3、公司周例會
（1）召開時間：每週六下午4:30開始。
（2）參會人員：公司所有人員
（3）主持人：總經理
（4）會議的主要內容是：本週各區域銷售情況總結、營銷專員工作情況匯報、對當
周市場諮詢情況分析和未來市場展望，對公司現有產品的改進建議等。
九、銷售人員外出及出差制度
1、外出申請
營銷人員外出需填寫外出去向表，提交部門主管簽字確認提交行政部。
外出不在公司就餐者需填寫在外就餐表提交部門主管，由部門主管簽字提交行政部。
2、出差申請
營銷人員通過對區域市場的前期開發以及對使用者的評估，需要出差時，要擬訂出差計畫（包括出差目的、計畫達到的效果等內容），並填寫《出差申請表》，交直接上級審核，直接上級對本次出差的必要性寫出意見，報營銷經理批准，方可出差。
3、 出差借款
原則上公司不給銷售人員預支差旅費，但營銷經理可根據實際情況填寫申請交總經理批准後，到財務部辦理借款手續。
4、 出差總結報告
營銷人員出差返回後要及時總結本次出差報告，並報送營銷主管和營銷經理。
10、營銷部保密制度
1、對公司規定的保密事宜保密。
2、對已成交的客戶詳細資料、**保密。
3、註明保密的一切檔案。
11、客戶資料管理制度
1、對所有的接觸使用者，營銷人員必須詳細、認真地記錄有關資料（客戶名稱、****、諮詢情況等），體現在每日的工作總結**上，並標明客戶意向。
2、對於已經成交的使用者：業務員需及時把使用者資料整理上報營銷主管及營銷經理。
3、營銷主管、營銷經理安排營銷人員做售後服務做相應的產品跟蹤使用情況反饋。
12、銷售合同簽訂、印章使用制度
1、按公司正規合同文字執行、符合公司**體系的，總經理授權營銷經理直接簽訂；
如有變動條款或不符合市場**的情況，需由總經理直接簽署，總經理也可授權他
人簽訂。
2、合同內容實施後，合同需及時經營銷經理交由檔案部門管理。
3、任何人未經允許不得將合同給其他公司人員或本公司與銷售流程無關的人員檢視。
4、印鑑的使用
（1）授權書的格式按照《授權書範本》格式要求，若有改動，在簽訂之前傳送給總經理審核，總經理批准後方可到行政辦加蓋公司公章，切授權書必須與合同同時裝訂儲存。
（2）對於正常銷售合同或租賃合同，相關營銷人員簽訂後到營銷經理處審核加蓋營銷部營銷專用章。
（3）對於非正常(即有條款修改)的銷售合同、租賃合同經營銷經理審核後交總經
理批准，到行政部加蓋合同專用章。
13、銷售部與其他部門的業務協調制度
1、客戶需要求的定製開發：客戶需要定製開發時，營銷人員需整理出客戶需求發給營銷主管，由營銷經理與設計部聯絡，確定定製開發的時間、費用等。
4、客戶實地考察：當遇到客戶需要進行實地考察時，需全程陪同跟蹤服務，讓客戶滿意。
5、對於售後服務，當客戶直接與營銷人員聯絡售後服務的相關事宜時，營銷人員立即進行協調進行。
營銷部管理制度
規定與程式 p ppolicy政策 為了嚴肅營銷部的各項規章制度，完善營銷部的管理，特制定本制度。procedures程式 一 營銷經理 助理管理制度 1 上班時間為19 30，遲到罰款50元 次，曠工1天按罰款200元計，曠工三次即解雇。2 檢查好通訊工具，在營業中呼叫五次以上不回答者罰款50元 ...
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14 努力做好售後服務及投訴的處理，樹立良好的企業形象和樓盤形象，提高企業知名度，樹立企業品牌。15 配合做好樓盤初期物業管理工作。二 營銷部組織構架 三 崗位描述 營銷部經理崗位描述 職務名稱 營銷部經理 直接上級 總經理或營銷副總經理 直接下級 策劃推廣經理 現場銷售經理 副專案 崗位描述 1 ...
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製作 詹進 考勤管理 一 工作時間 公司每週工作六天，員工每日正常工作時間為8 小時。周一至週六工作時間 上午 9 00 12 00 下午 14 00 19 00 午休時間 12 00 14 00 二 考勤 1 所有電子商務部員工必須嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班。2 遲到 早退 曠工。1 遲到或...