一、職責
1、對上級公司下達的有關職責範圍內的決策和指令負責，對服務中心經理下達指令的實施負責；
2、負責組織實施服務中心經理下達的各項指令，制定並落實服務中心工作人員的工作職責，督導服務中心工作人員有序開展各項管理工作。
3、負責督導一體化管理體系的具體執行運作、編寫服務中心工作手冊和其他管理檔案；
4、負責督導服務中心員工有關公司簡介、公司規章制度、服務意識、服務技能的培訓工作。
5、負責督導員工進行業主/物業使用人的資料整理、業主/物業使用人服務專案的具體執行。
6、負責督導服務中心人員的儀容、儀表、言行舉止，負責和處理好業主的投訴，並督導責任人跟蹤處理也業主/物業使用人的投訴問題。
7、負責辦公物品的採購計畫、物品購買、物品驗證工作。
8、負責組織開展社群文體娛樂活動，根據管理規章制度製作小區宣傳欄。
9、負責服務中心員工人事管理工作。
二、許可權
1、對服務中心各項工作有建議權，對緊急問題有臨時處置權。
2、對服務中心的管理工作有決策指揮權。
3、對服務中心員工有工作有調整建議權。
4、對服務中心員工的獎懲、辭退等有建議權。
中海地產公司各部門職責
管理制度 索引1.目的 2.範圍 3.參考資料 4.定義 5.公司各部門崗位職責 5.1.行政部 5.2.人事部 5.3.財務部 5.4.地產部 5.5.工程部 5.6.合約部 5.7.營業部 5.8.物資部 5.9.機電部 5.10.地盤 6.行政管理 6.1.公文管理 5.2.印鑑管理 5.3....
中海地產客戶服務部管理制度
中山市中海房地產開發 二零零四年十月 目錄1 目的4 2 範圍4 3 解釋4 4 客戶服務部職能範圍4 5 客戶服務部的核心工作4 6 組織架構表5 7 職責描述6 8 投訴處理工作制度7 9 投訴處理工作流程8 10 交樓驗收與工程維修管理10 11 維修工作管理制度及維修工作流程11 12 維修...
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