第一章績效管理概論
真正能促使組織績效提高的是：
a.建立學習型組織
b.提高員工待遇
c.加班加點工作
d.制定行業規則
分析：為了提高自己的競爭能力和適應能力，許多企業都在探索提高生產力和改善組織績效的有效途徑，組織結構調整、組織裁員、組織扁平化、組織分散化成為當代組織變革的主流趨勢。
實踐證明:儘管上述的組織結構調整措施能夠降低運營成本(因此提高生產力)，但是，它們並不一定能改善績效，不論是在哪一水平(組織、團隊、個人)上評價績效和界定績效，也就是說，要建立學習型組織，形成有利於調動員工積極性、鼓勵創新、進行團隊合作的組織文化和工作氣氛。在這一背景下，研究者發展了績效的內涵，並在總結績效評價不足的基礎上，於20世紀70年代後期提出了「績效管理」的概念。
所以答案為a
第二章正確認識績效管理
很多企業對績效管理的實施缺乏整體規劃，然而要進行績效管理最先應該進行（）
a管理理念
b目標確認
c認知使命
d管理層的規劃
分析：績效管理，理念為先。在引入績效管理的開始，全方面匯入績效管理理念是非常重要的，企業應該堅持從上到下的原則，從企業決策層到直線經理，一直到普通員工，要進行全員績效管理的匯入，理念正確了，就可以少走彎路，避免問題的出現。
只有先端正了思想，才能進一步明確使命和目標，只有抓住總體方向，才能層層規劃，形成系統的績效管理。
所以答案為a
第三章績效管理的基本流程
乙個公司利潤目標的實現、市場份額的增加、優秀員工的留育、公司的創新力、核心競爭力、建立學習型組織的提高，靠的是：
a. 細緻的目標體系(計畫)
b. 良好的執行控制體系
c. 績效的反饋與改進體系
d. 以上選項都涉及
分析：績效管理不只是人力資源部的工作，更是整個公司管理的核心部分，是實現公司戰略目標的關鍵環節，是每乙個管理人員義不容辭而又最為核心的管理任務。乙個公司利潤目標的實現、市場份額的增加、優秀的員工的留育、公司的創新力、核心競爭力、建立學習型組織的提高，靠的就是乙個細緻的目標體系(計畫)、良好的執行控制體系、績效的反饋與改進體系。
這樣公司可以把握戰略目標實現的程度，員工可以知道其工作不僅是為了薪資，更是為了提高自身的能力。
所以答案為 d
第四章績效考核指標體系設計
確定績效指標的權重的方法中，經驗判斷法的優點是？
a.客觀性強
b.決策效率高
c.權重分配準確性高
d.主觀性強
分析：經驗判斷法的優點是決策效率高，成本低，容易操作。缺點是主觀性強，主觀性強表現在權重分配上帶有很強的隨意性，所以準確性不高。
所以答案為 b
第五章績效計畫
在制定績效計畫時，應該遵循的原則不包括以下哪項？
a.戰略一致
b.高層決策
c.職位特色
d.突出重點
分析：在制定績效計畫時一般遵循的原則包括戰略一致性、全員參與、職位特色、突出重點、可行性、客觀公正和綜合平衡原則。本題的錯誤選項是b高層決策，在績效計畫的設計過程中，一定要積極爭取並堅持員工、各級管理者和管理層多方參與，這種參與可以暴露各方的潛在利益衝突，便於通過一些政策性程式來解決這些衝突，從而確保績效計畫制定得更加科學合理。
因此僅僅由高層決策是錯誤的，應該堅持全員參與的原則。
所以答案為b
第六章績效管理的實施過程
績效管理的成功實施，主要影響因素包括:
a. 技術、人、環境
b. 技術、人、環境和組織
c. 技術、人、組織
d. 技術、人、環境、資金和組織
分析：績效管理是乙個系統，必須從系統的角度來考慮，才能有效實施。對於績效管理的成功實施，主要影響因素包括技術、人、環境和組織。
其中技術是指績效目標體系、效管理程式與方法、績效考核制度的設計與完善；人是指高層領導的充分重視與支援，其他各級管理者對於績效管理理念、方法的掌握和大力推動，以及自身角色的認識；環境是公司實施績效管理的外部環境，如企業文化、組織氛圍是否有利於制度的實施和績效管理的落實；組織是指責任體系的建立，是否配備了精兵強將，是否成立了績效管理委員會，是否真正澄清了人力資源部在績效管理推進中的職責等。
故ac答案不完整，d答案中的資金並非影響因素，
答案為b
第七章績效考核
哪個績效評估系統需要上司、下級和同事的評價？
a. 基於個性的績效評估
b. 強制分配
c. 360度反饋/多評價者評估
d. 行為錨定評價
分析：360度反饋評估技術（360 degree feedback）又稱多源反饋技術。它是由與被評價人有密切工作關係的人（包括被評價人的上級、同級、下級、自己）對被評價人進行匿名評價的綜合評價系統，從而全面、客觀地蒐集被評價人工作表現的資訊，了解被評價人的優勢和不足，並可以通過多次評價結果的連續跟蹤和記錄，幫助被評價人進行科學的自我評價，促進被評價人不斷成長。
所以正確答案為 c
第八章績效考核方法
cj是一家優秀的化妝品企業，是該國此行業的老大，那麼該組織在實施標桿超越考核法時應設立標桿是（）
a.企業內部標桿
b.行業內部標桿
c.國內流程標桿
d.全球流程標桿
分析：根據標桿超越考核法應用的層次和範圍，可以將標桿超越考核法的型別分為如下三類:(1)企業內部標桿超越，(2)行業內部標桿超越，(3)全球流程標桿超越。
所以排除國內流程標桿。而cj公司已經是該國此行業的老大，說明它想進一步擴大學習的範圍，要在設立全球流程標桿，企業要在全球尋求相似工作流程中做得最好的企業作為學習的物件。
所以答案為 d
第九章績效反饋
績效改進流程下列排序正確的是:
a.績效診斷與分析b.選擇和實施績效改進方案
c.選擇合適的績效改進方法d.制定績效改進計畫
e.績效改進結果評估
分析：這裡的誤區在於bcd項，在實際操作中，很多人往往會遺漏掉d的重要性，直接從c到e，選擇合適方法後就開始評估結果，沒進行績效改進計畫，所以績效改進計畫是在選擇好方法後才去制定的，並不是含蓋的關係。
所以答案為a
第十章績效考核結果應用
下列哪項不是績效工資的反對者支援的觀點？
a.績效工資會造成雇員之間的惡性競爭，容易使雇員只給自己設定最簡單易行的目標。
b.在公共部門中金錢性的獎勵能夠更好的激勵員工。
c.組織是否有能力準確地鑑別績效最優秀的雇員，特別是在衡量成功的量化指標時尤為重要。
d.選擇績效評估系統或決定是否使用績效工資機制時，應考慮到組織的文化、對變革的準備程度以及組織目標。
分析：績效工資的支持者認為金錢上的刺激是乙個強勁的動力，而績效的反對者則更加注重非金錢的獎勵和團隊精神，他們認為完成目標的滿足感、工作興趣、致力於組織目標、管理者對優秀表現的非金錢性獎勵以及團隊精神等比金錢獎勵更能激勵員工。由於公共組織獲得撥款十分困難，而且它們不願在生活費、基本年度加薪和激勵獎金之外再增加低效與高效員工薪酬之間的差異，在公共組織中由於績效獎勵太少，已經失去了獎勵的意義。
所以在公共部門中金錢性的獎勵往往是比較無效的。
所以答案為 b
第十一章人力資源管理者與管理層
合作實施績效管理變革
建立和改良績效評估系統的目的在於使（ ）與雇員的績效聯絡起來。
a.組織的使命和目標
b.組織的利潤和收益
c.組織的效率和效能
d.組織的文化和思想
分析：參考ipma 22項勝任素質
正確答案為 a
績效練習題
8 在績效管理的整個過程中，一共分為四個部分，其中每一部分發生的時間是不相同的，而且每乙個階段的任務側重點也不相同，要做好績效考核工作，必須明確 1 績效的實施是發生在 b a 績效管理結束時 b 整個績效管理期間 c 績效管理的開始時 d 績效管理正式開始時 2 績效實施階段和績效評價階段是有本質...
績效管理練習題
第一章1 績效是乙個多義的概念，從社會學的歷程角度來看包括 a.從單純強調 即期績效 發展到強調 未來績效 b.從單純強調數量到強調質量 c.從強調質量到強調滿足顧客的需要 d.績效指每個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔的職責 2 績效的意義表現不包括哪個方面 a.績效管理促使人力資源管理成為乙...
《績效管理》練習題
1 a公司是一家裝置製造公司，於1998年成功上市。它由三家子公司 兩家分公司 乙個研發中心組成。公司總部位於北京，下設總裁辦公室 財務部 投資部 企劃部 產品管理部 人力資源部和市場部等職能部門，以實現對各分子公司 研發中心的管理。公司原有的考核方法類似目標管理法，員工在年初制定上半年的個人工作計...