處理老員工問題的「四項基本原則」
(2011-07-19 13:43:15)
**《老闆顧問報告》 2023年7月卷首語
來《老闆顧問》做**諮詢的很多老闆，最近都在問乙個類似的問題，那就是當企業發展了，老員工跟不上了，做老闆的該怎麼辦？把人辭退吧，太不近人情。把人留下吧，這些人似乎對企業未來發展已經沒有多大的用處，而且他們往往失去了原來做事情的熱情，不少人還倚老賣老，只想吃老本。
以我的經驗，凡是活過7年的企業都肯定有這樣的問題，而且企業越老這個問題會越大。如果不及時系統地加以解決，企業的發展就會受到牽制。如何解決這樣乙個兩難問題？
如何讓企業的發展不受影響，但同時又不違揹我們做人做事的道德底線？
我的建議是按照下面的「四項基本原則」來處理：
1. 業務人員以內部提公升為主，專業人員以外部招聘為主。這一條看似和老員工問題沒有多大關係，其實關係很大。
很多成長型企業的問題是企業發展了，應該在很多專業（例如人事，管理會計，研發）領域補強自己，但卻還是習慣性地在只在業務領域發力；如果業務上受阻了，就認為是老員工有問題，總覺得招到厲害的新人發展問題就能解決。其實是企業成長中遇到了新瓶頸，需要吸納專業人員加以解決。但老員工的工作慣性讓新來的專業人員很難融入，新老矛盾讓老闆以為解決問題唯一的辦法就是放棄老員工。
其實這個問題的解決不是放棄老員工，而是想辦法讓新老員工融合。靠招聘外部的業務高手解決自己解決不了的問題是不現實的，這一而再，再而三被企業的實踐證明。企業需要更專業的新人，但企業也需要是過去業務支柱的老人，我們要面對和解決的新問題就是如何讓新老融合，而不是用新人替代老人。
如果我們清楚這一點，對所謂的「老員工問題」就會從另外乙個角度看。
2. 用老員工的忠誠和經驗，用新員工的激情和創新。我們往往希望每個人都保持工作熱情甚至是激情，但這是乙個違揹人性的期望。
隨著年齡的增長激情肯定會退化，但經驗和忠誠會增長。我們應該順應這個自然規律，想辦法用老員工的忠誠和經驗為公司的成長服務，而不是要求他像原來一樣投入，讓他做年輕人能做得更好的事情。德高者權重，越在上面，信任和道德就越重要，能力就越不重要。
我們要做的是幫助有德的老員工學會管理，學會領導，學會駕馭新員工的激情和創新。
3. 幫助老員工持續成長。老員工今天的問題，通常是我們沒有及時加以培養造成的，不是老員工根本不行。
我們應該在公司內營造學習成長的氛圍，盡早為每乙個老員工設計成長的路徑。可行的辦法是：給每位老員工安排適合他的系統的培訓，讓其盡量通過不斷學習來適應公司未來發展的需要。
給老員工調整崗位，讓其從事新工作，通常也能啟用新的熱情。對中高層的老員工盡量多派出學習，甚至是派出國學習，讓他像老闆一樣多見世面。如果我們有這樣的措施，大部分老員工的問題都是可以解決的。
系統地幫助老員工持續成長，也會讓新員工安心工作，因為他將來也肯定會變成老員工。
4. 不姑息不能跟隨企業成長的老員工。最終，總有一些人因為各種各樣的原因無法跟隨企業發展而發展。
通常這些人沒有成長的願望，不願意參加培訓，不願意調整崗位，不願意與時俱進。通常這樣的人倚老賣老，認為自己是公司的功臣，覺得公司沒有自己就無法生存。通常這些人對任何新事情都抱消極態度，並且影響自己周圍的人對抗公司必須推行的革新。
對這樣的人我們一定不能姑息，要堅決地把他們請出公司，但要盡量大度地處理，讓他們得到和過去對公司貢獻相對應的合情合理的補償。對這樣的人，老闆不應該有心魔，不應該害怕這樣做會給企業帶來多大的影響，因為企業有一定年齡和規模之後，沒有乙個人會重要得不可替代。
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