【摘要】做好檔案管理工作，是新時期檔案事業發展的新要求，也是檔案管理工作實現現代化、標準化、科學化發展的必然趨勢，使檔案工作在經濟社會中發揮它的重要的作用。檔案管理工作必須更新理念，在完善各項規章制度，提高資訊化管理水平和提高人員素質等方面狠下功夫。
【關鍵詞】檔案管理；創新；教育培訓；現代化
隨著市場經濟的不斷發展，檔案工作在經濟社會中的重要作用和重視程度得到了不斷提公升，這對檔案管理工作提出了更高的要求。因此，作為檔案管理人員，必須提高檔案工作科學管理水平和服務中心工作的能力，從以檔案機構為中心轉變為以使用者為中心，逐步實現檔案工作規範化、科學化、現代化，為從以檔案機構為中心轉變為以使用者為中心社會和本單位提供更多有價值的檔案資訊資源。
一、改變服務理念是做好檔案管理工作的關鍵
在傳統檔案工作中，檔案人員忠實地保管著檔案，被動地為使用者提供檔案，而把如何從數量龐大的檔案卷宗中搜尋、獲取所需的資訊、知識的難題留給了使用者自己。在利用資訊、知識創造價值的這個過程中，檔案人員只做出了極少的貢獻，因而也就只能「坐在淒涼冷清的檔案辦公室或是靜寂的檔案架前」。[1]為此，以特里·庫克（terry cook）為首的檔案學者們呼籲，檔案人員應該「停止扮演保管員的角色，而成為概念、知識的提供者」，實現從傳統檔案服務到知識服務的過渡，從而「重新坐回上帝的身邊」。
[2]1、從以檔案機構為中心轉變為以使用者為中心
過去，檔案部門以自身為中心開展檔案服務，工作過程中往往首先考慮自身管理檔案的方便與輕鬆，而較少考慮使用者的真實需求和切實感受。要實現知識服務，檔案部門就不能按照自身的認識、理解、思維甚至是想象來收集、整理、保管檔案和提供檔案服務；而必須以使用者需要為導向、以使用者滿意為目標、以使用者便利為原則，重新審視檔案管理的全過程。
2、從為使用者提供檔案轉變為為使用者提供知識
傳統檔案服務的目的是為使用者提供檔案，提供解決問題所需的資訊。它關注的焦點和最終評價是「我是否提供了您需要的檔案資訊」。知識服務的目的是為使用者提供知識，提供解決問題的具體方案。
它關注的焦點和最終評價是「是否通過我的服務解決了您的問題」。要實現從提供檔案向提供知識的過渡，要求檔案部門加強對檔案的編輯與研究，從中挖掘與提煉知識。傳統檔案服務為使用者提供初級的資訊產品，而知識服務為使用者提供高階的知識產品。
前者實現了檔案的價值，後者則增加了檔案的價值。
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