廣告和公關走向融合

2021-12-27 16:42:36 字數 1290 閱讀 8587

廣告和公關在執行層面逐漸融合,它們需要一起來傳遞統一的資訊。

在過去,企業品牌和產品品牌有著比較清晰的分野。企業品牌多通過公關來影響投資人,而產品品牌則通過廣告營銷來影響消費者。

但如今,乙個越來越重要的趨勢就是企業品牌和產品品牌的融合。如歐博思網路營銷專家所觀察到的,越來越多的消費者不僅僅關心企業市場營銷部門做的廣告,同時他也會去看企業層面的聲譽(reputation),更傾向於購買信譽度更高企業的產品;同樣,投資人以前只看企業層面的傳播資訊,現在他們會更多關注市場營銷部分,這直接導致的結果是,廣告和公關在執行層面逐漸融合,它們需要一起來傳遞統一的資訊。

在執行層面,具體有兩種整合趨勢,第一種是在第三方的創意公司和公關公司中確立乙個作為首席**機構(leadagency)來整合所有廣告和公關的資訊;另乙個方式是,企業內部設立首席溝通官,即cco (chief' communication officer),由他來溝通、協調內部的傳播內容以及外部廣告公司和公關公司的協同。

公關和廣告開始不斷融合的背後,事實上是企業層面傳播開始不斷被重視的過程,萬博宣偉之前時企業危機公關負責人做的一項調查顯示,「聲譽」開始成為繼品牌資產、基礎設施等核心商業資產之外的又乙個重要資產。

**環境的變革,讓企業的動作都開始呈現在消費者的視野中,在7天24小時的社交**時代,「聲譽資產」的保護成為重要議題。

提前準備是關健。被調研時象都同意,備案時於有效的危機管理非常關健,但是我們需要對所謂「備案」有個更廣泛的定義。事實上,針對某一種緊急情況的預備方案實際效果很有限,我們應該準備的,反而是一種危機預防的文化,包括建立和完備讓問題及早浮出水面的機制。

要給到員工激勵,讓他們意識到保護企業名譽是第一要務,從而積極將潛在問題反映給中高階管理層,這需要改變常見的保守文化,在這種保守環境中,公開潛在問題這種行為通常不被鼓勵,甚至被認為是身為組織一員最糟抓的行為。

建立關係很重要。應息方案雖然效果有限,但不意味著毫無必要。相反,一些善於準備的公司常常會在重大事件如發布新品之前,召開「合作夥伴討論會」,鼓勵合作的多方分享資訊。

這些舉動有個很重要前提,是早在危機來臨就建好了公司內部和業界專家諮詢師之間的聯絡。正如乙個cco在調研中所說的,「總的來說,危機來臨時可不是交朋友的好時候,你需要在危機來臨前搭建很多互動關係,然後你才能夠擁有建立在互相理解之上的有效關係。」

注重團隊協作。乙個公司必須作為乙個整體保護它的聲譽,上至ceo們,下至全體普通員工們。在實時社交**環境下,危機應對時取得全體共識變得更為關健。

公司需要憑藉自信和清晰統一的資訊,從混亂中走出來,因此統一的資訊有著至高無上的重要性。

總的來說,公司也已經開始意識到聲譽已經變成和其他商業核心資產同等重要的資產,並著手建立各種文化和機制。

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