績效考核管理辦法
為提高品牌形象，提公升服務水準，調動員工積極性，增強員工使命感，激發員工創造力，使人力資源發揮最大效能，促進全體員工與公司共同進步，特制定本績效考核管理辦法。
一、考核目的
1．通過績效管理將部門和員工個人的工作表現與公司戰略目標緊密地結合起來，確保公司快速平穩地發展。
2．在績效管理過程中促進管理者與員工之間的交流與溝通，形成良好的溝通機制，增強公司凝聚力。
3．通過績效管理提高公司的管理水平、提公升員工的工作績效，促進公司快速發展。
4．通過對員工工作業績、工作能力等進行客觀評價，為員工薪資調整、職位變動、培訓與發展等人力資源管理工作提供有效的依據。
二、適用範圍
本績效考核適用公司全體員工，下列人員績效考核為零：
1、當月請事假5天以上；
3、當月請病假7天以上（需出具縣級以上醫院證明）；
3、曠工1天以上（含1天）；
備註：試用期員工與因工傷休息人員不參與考核。
三、基本原則
1、公開、公平、公正、嚴格的基本原則
2.以發展為導向，以溝通為紐帶，以管理為支柱，以考評為手段，以激勵為引擎，以培訓為跳板。
四、考核期及考核時間
注：如遇重大接待等特殊情況可酌情順延、調整。
在考核週期結束後，對各級考核結果要定向公布，乙份存錄，乙份做工資發放依據。
五、考核程式
1、公司執行總經理由董事長考核,其他高管人員由執行總經理考核。
2、公司中層管理人員由總經辦考核。
3、主管及普通員工由部門經理考核。
4、各考評人的職責：考評人負責對考評物件客觀、公正評分。
六、考核內容與方式
1、考核內容：考評實行百分制，公司對全體員工統一要求共40分；各部門崗位職責及當月工作實施情況綜合評定共60分，兩項得分合計為該考核物件當月績效考評得分（具體細則見考核表）。
2、公司績效工資考核要求和發放規定：
a、執行總經理、營銷部經理、餐飲部經理、客房部經理
b、副總、財務經理
c、部門經理(含廚師長)
d、 主管及以下普通員工
備註：考慮到目前公司處於「7.10」泥石流影響恢復期，經營狀況不穩定，出於對員工的愛護及鼓勵，主管及以下普通員工暫不納入經營目標考核。
七.績效溝通與反饋
1.績效溝通
行政部將考核結果告知被考核者，被考核者的直接上級會就績效考核的結果與被考核者面談，若被考核者對考核結果無異議，則在考核結果表上簽字確認；若有異議，則可直接向行政部進行績效考核申訴。
2.制訂績效改進計畫
對被考核者的績效考核結束後，各級考核者與被考核者應及時對其績效中未達到公司要求的內容進行分析並制訂出相應的改進計畫。各級考核者應為被考核者提供績效改進指導和幫助，並跟蹤其改進結果。
八、考核成績管理與應用
1.考核成績資料的管理
經被考核者簽字確認後的考核成績資料由行政部存檔。
2.考核成績的應用
員工考核成績作為其工資調整、獎金發放、職務晉公升或降職或辭退、人員培訓等的重要依據，具體內容見公司員工薪資管理制度、職位管理辦法等相關規定。
員工績效考核表
備註：1、部門經理在對員工考核過程中需嚴格參照本部門崗位說明書，公司總經辦、行政部履行監督、抽查。 2、加分項由公司總經辦酌情評定。
總經辦績效考核表
備註： 加分項由公司總經辦酌情評定。
執行總經理、營銷部績效考核表
備註： 加分項由公司總經理酌情評定。
部門經理績效考核表
備註： 加分項由公司總經辦酌情評定。
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