課程收益
一、使參訓人員全面了解eap相關的知識；
二、掌握eap員工心理援助的相關技巧；
三、提公升壓力情緒管理的能力。
課程物件
部門主管、eap內部諮詢師及相關人員
講師：顏玉
課程特色
一、運用大量案例將深奧的eap理論轉化為簡單的實操步驟；
二、用學以致用的方式將eap的理論與應用完美結合；
三、在最實用的領域裡詮釋員工心理援助的特殊應用。
課程時間
1天（6小時）
教學方式
主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多**教學、互動演練等有機結合
授課大綱
第一部分：eap專案綜述
1、eap定義、起源和發展
2、eap對組織的作用及定位
3、eap專案的操作流程
4、eap的效果評估
第二部分： eap實操技能
一、心理諮詢
①心理諮詢的定義及特點
②諮詢關係的建立
a真誠b共情
c接納和尊重
d建議與指導
e總結f沉默的處理
g諮詢場所的建立
③心理諮詢的工作流程
a諮詢工作的促進
b需求管理者支援
c來訪者問題評定
d來訪者檔案管理
e轉介與追蹤
④諮詢師隊伍的建立
a諮詢師的組成
b諮詢師的督導工作
二、eap的特殊應用
（一）裁員（辭退）心理服務
1、裁員（辭退）的目標
2、相關技巧
**：《在雲端》片段
（二）危機干預
1、悲傷輔導：工傷事故的情緒安撫
2、應急干預：cisd關鍵事件應激報告
（三）壓力情緒管理
1、與壓力共舞
①壓力的形成機制
②壓力源
a 職業安全感
b職業倦怠
c職場人際關係
③解決之道
a 塑造陽光心態
b創造積極想法
2、做情緒的主人
①人的基本情緒
②情緒的四種能量
③尋找情緒的平衡點
④常見情緒的舒解方法：深呼吸/神奇四句話/情緒協調訓練/放鬆訓練⑤從根源上調適情緒: 調整思維定勢/調適情緒的具體策略/替換術a 「我希望」替換「必須」
b「問題解決」替換「問題分析」
c 「針對事」替換「針對人」
⑥ 提公升幸福指數
別忽略了員工心理援助
全業務經營後，基層一線員工任務壓力驟公升，加上考核力度的加大 人際關係的重新調整，越來越多的人精神壓力增大，甚至出現精神或心理的障礙。由於錯失心理援助的良機，有的甚至發生了不該發生的悲劇。作為負責任的企業，警惕心理疾病的 入侵 敲響人文關懷的警鐘，迫在眉睫。工作 生活中壓力無處不在，壓力本身就是生活...
就業援助員工作小結
xx縣就業服務管理局高度重視就業困難人員的就業援助工作，於2008年1月10日至2月10日紮實開展了就業援助月活動，現將活動的開展總結如下 一 加強組織領導。成立了就業援助月活動領導小組，局長張家森任組長，副局長蔣道平 支部書記陳興軒 工會主席蔣緒婷任副組長，馬長勤 譚仕文 劉曉琴 楊柳 任忠 劉長...
EAP員工援助計畫策劃
活動目的 改善文山市各大企業員工的心理健康水平，推動文山市心理健康文化發展，提高文山市市民的幸福指數，向文山市市民宣傳心理學，傳播正能量。活動方案 1 前期宣傳 由萬山紅遍文化傳媒 心理學實習小組的每位組員準備好相關資料 什麼是eap，eap能提公升企業有哪些效益，我國某些使用eap的企業提公升效益...