活動目的：
改善文山市各大企業員工的心理健康水平，推動文山市心理健康文化發展，提高文山市市民的幸福指數，向文山市市民宣傳心理學，傳播正能量。
活動方案：
（1） 前期宣傳：由萬山紅遍文化傳媒****心理學實習小組的每位組員準備好相關資料（什麼是eap，eap能提公升企業有哪些效益，我國某些使用eap的企業提公升效益的實際案例）前往文山市各大企業宣傳eap服務。
（2） 準備工作：以文山州心理研究會為平台舉辦eap諮詢師培訓，培養出文山市內專業素質優秀的eap諮詢師。
（3） 實施方案：本次eap計畫採取的是外設模式，外設模式是企業將員工援助計畫專案外包，由外部具有心理或諮詢等專業背景的機構提供員工援助計畫服務。外設模式的優點在於保密性好，專業性強，服務周到，能夠為企業提供最新的資訊與技術，贏得員工的信任。
（4） 實施流程：①調查與診斷階段:基於公司對eap專案的要求和期望，因此，為客服部門所提供的服務定位本著解決問題和促進發展並重的原則設計和實施。
鑑於工作負荷重，承受壓力較大，人員流動較高等問題對員工產生了潛在的重集合影響，而多數員工又缺乏自我調節和解決工作，生活衝突的能力，專案工作組通過展開組織心理況調查工作，對員工的心理狀況有了乙個全面，直接的了解。在充分掌握了第一手資料的基礎上，此次eap活動的目的更重要的在於：如何既能滿足某某客戶服務部門發展的需求，又能為客服員工提供一次解決個人問題的機會——培養他們的心理健康意識，促進心理素質的提高與完善，自我調整的訓練以及溝通等心理技能。
為此，專案工作組採用了心理學研究方法中的調查法，並對收集到的資料進行分析處理，為eap服務的開展奠定了良好的基礎。調查法：以通過和員工訪談和問卷調查的方式收集資料。
工作人員當場指導員工們按照要求填寫問卷。並**所有問卷。收集的有效資料交由專門人員錄入計算機，再由問卷設計者使用專業的資料分析軟體spss進行資料分析處理，並對問卷的信效度進行了檢驗。
網路調查針對調查物件每人賦予乙個賬號，員工登入網路系統，直接填寫問卷即可。
本次調查應用到下列量表：
壓力水平量表
壓力應對方式量表
工作滿意度量表
scl－90症狀自評量表人
際接納量表
②普及教育——宣傳（啟動大會，使用手冊，電子雜誌，宣傳海報，易拉寶，簡訊宣傳）縱觀全球eap實施的案例，失敗主要原因之一就是宣傳普及不到位，員工不理解eap，不知道如何使用eap，所以，eap的宣傳普及是專案成功的重要要素。為此，專案組專門印製了精美的eap宣傳小冊子，散發到各個客服中心站點，同時也是定時向全國客服員工個人傳送特定的電子郵件，除了宣傳此次活動，其中也對一些基本的心理學知識和技巧進行介紹。初級預防為員工提供了簡介的eap****，既做了eap宣傳工作，同時也提供了心理學的基本知識和自我調節技巧，使多數員工都有機會接觸eap，並能對自身的心理健康和心理性質逐漸形成重視的態度和科學的認知。
③針對性培訓——培訓（管理層，一線員工）（1）客服班組長心理培訓，（2）客服管理層健康培訓，（3）客服管理層諮詢技巧培訓，（4）一線員工心理培訓。
④諮詢服務（****服務，個別諮詢，團體諮詢）（1）團體諮詢，（2）**諮詢，（3）個別諮詢。
⑤客戶評價
（5） 備註：我們可以向合作公司發放《企業eap專案服務表》讓企業提前一周預約需要服務的專案。
企業eap專案服務一覽表
（一）諮詢服務（任選一項）
（二）培訓課程（任選一項，企業提供場地、裝置）
（三）心理測評（任選一項）
顏玉 《員工心理援助 EAP 技巧》課程大綱
課程收益 一 使參訓人員全面了解eap相關的知識 二 掌握eap員工心理援助的相關技巧 三 提公升壓力情緒管理的能力。課程物件 部門主管 eap內部諮詢師及相關人員 講師 顏玉 課程特色 一 運用大量案例將深奧的eap理論轉化為簡單的實操步驟 二 用學以致用的方式將eap的理論與應用完美結合 三 在...
EAP員工幫助計畫
初識eap eap employee assistance program 為員工幫助計畫。它是由企業為員工設定的一套系統的 長期的福利與支援專案。通過專業人員對組織的診斷 建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導 培訓和諮詢，旨在協助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績...
2023年EAP員工關懷計畫
一 關懷目的 以人為本，建立和諧的人際關係 提高員工忠誠度 推動企業發展 凝聚團隊力量 二 員工關懷物件 三 關懷方式 職業關懷 生活關懷 詳見附表 2014年eap員工關懷計畫 核心內容 員工懇談會 四 eap員工關懷原則 1.分階段 有重點的實施 2.量力而行，節約成本 3.注重精神關懷，形成關...