掘進二隊信訪穩定工作方案
為確保我隊整體隊伍的穩定和安全生產工作的順利進行，處理好安全生產與信訪穩定工作之間的關係，維護信訪工作秩序和隊伍建設的安全穩定，實現信訪工作制度化、規範化、科學化，提高信訪工作質量和效率，更好地為領導決策服務和為全體員工排憂解難，根據我公司有關檔案、會議精神，結合我部工作實際情況，特制定以下信訪穩定工作方案：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，牢固樹立「穩定第一」的思想，以減少、控制和化解群眾集體信訪、越級信訪為重點，認清形勢、明確任務、抓住重點，增強大局意識、責任意識，規範信訪工作，完善工作機制，加強組織領導，落實工作責任，做到真領會、真落實、真履責。建立和諧穩定的環境，為我隊和諧安全生產服務。
二、工作目標
做到「大事不出戰線、小事不出區隊」的整體目標，不發生群體非正常上訪事件、大規模集體上訪事件以及極端滋事行為為主。
三、組織領導
為切實加強信訪工作領導，特成立掘進二隊信訪穩定工作領導小組。
組長：王新建冀畔俊
副組長：張進芳
成員：張太軍龔會鋒張國峰
以及各班組班長
信訪聯絡員：郭克秋郭新超章俊傑張啟增
四、工作要求
1、把信訪穩定工作擺上重要日程，堅持「穩定第一」的思想，加強相互配合，發現問題，要及時採取有效措施進行妥善處理。
2、信訪穩定工作領導小組成員，要做到「崗位清、責任明」，嚴格落實責任，
3、認真細緻地做好員工的思想教育工作，曉之以理，動之以情，確保不發生集訪、越級上訪。
4、領導小組成員要做好信訪穩定工作的全面排查工作，及時、細緻、準確掌握各種不穩定因素的第一手資料。
5、做好全體員工思想政治工作，使全體員工保持清醒的政治頭腦，提公升全體員工的政治素養。
6、嚴格遵守我公司信訪穩定工作的各項要求，切實將信訪穩定工作落到實處。
五、具體措施
1、隊成立以書記為組長的信訪穩定小組，各班跟班幹部和班長為信訪第一責任人。
2、各信訪穩定小組以多種形式、方式及時向廣大員工宣傳黨和國家的方針、政策、法律法規以及公司各種規章制度、檔案、會議精神，使全體廣大幹部職工保持清醒的政治頭腦。
3、經常深入員工內部，利用談心、家訪等方式全面了解員工的思想動態，發現異常情況及時按照黨和國家的方針、政策、法律法規以及公司規章制度、檔案、會議精神進行處理。
3、信訪穩定小組應及時了解本組成員的思想動態，發現異常問題，及時按程式同信訪領導小組進行溝通，以便於問題得到妥善解決。
4、每月定期排查一次不穩定因素，深入細緻的排查不穩定因素，及時發現問題，化解矛盾；排查和發現的不穩定因素，要及時向礦信訪辦報告。信訪穩定小組必須堅持每季度召開一次工作例會，及時聽取意見和建議，對合理的意見和建議予以採納。
5、對本班組信訪重點人員，必須認真組織相關責任人採取有效措施，加強關注，做到大事不出隊、小事不出班組，問題不上交，矛盾不激化。
6、高度重視解決信訪問題，信訪穩定工作領導小組成員必須及時向組長匯報信訪穩定工作的進展情況。
掘進二隊信訪穩定工作責任制
一、信訪穩定工作領導小組組長責任制
1、信訪穩定工作領導小組組長對全隊的信訪穩定工作負全面責任，是本單位信訪穩定工作第一責任人。
2、不斷學習黨和國家的方針、政策、法律法規以及企業各種規章制度、檔案、會議精神，提公升黨性修養。嚴格落實責任，做好員工思想政治工作，處理好安全生產與穩定的關係，保證各項工作的順利開展。
3、承辦公司交辦的信訪問題，認真完成公司交辦的信訪穩定工作任務。
4、對信訪事件不得置之不理或敷衍、推諉、拖延。
5、堅持原則，秉公辦事，保護員工的合法權益，接受員工的監督。
6、對員工來訪的問題能夠當場答覆的，必須按照有關檔案、會議精神進行當場答覆；不能當場答覆的，應做好來訪員工的思想疏導工作，明確答覆時間，並及時組織召開專題會議進行研究，給予答覆。
7、做好本單位信訪穩定工作分析、隱患排查整改工作，堅持每月召開一次全體員工參加的民主生活會傾聽員工的意見、建議和要求，對好的意見和建議予以採納。同時根據實際情況需要，隨時召開全體幹部職工參加的民主生活會。
8、組織有關人員不斷完善信訪穩定工作的各項規章制度，及時向公司、部室領導匯報本單位信訪穩定工作情況。
二、信訪穩定工作領導小組副組長責任制
1、信訪穩定工作領導小組副組長對分管範圍內的信訪穩定工作負全面責任，是分管範圍內的信訪穩定工作第一責任人。
2、不斷學習黨和國家的方針、政策、法律法規以及企業各種規章制度、檔案、會議精神。嚴格落實責任，做好員工思想政治工作，處理好安全生產與穩定的關係，保證各項工作的順利開展。
3、承辦信訪穩定工作領導小組組長交辦的信訪問題，認真完成信訪穩定工作領導小組組長交辦的信訪穩定工作任務。
4、對信訪事件不得置之不理或敷衍、推諉、拖延。
5、堅持原則，秉公辦事，保護員工的合法權益，接受員工的監督。
6、對員工來訪的問題能夠當場答覆的，必須按照有關檔案、會議精神進行當場答覆；不能當場答覆的，及時向信訪穩定工作領導小組組長進行匯報，並做好來訪員工的思想疏導工作。
7、經常深入員工內部，利用談心、家訪等形式，及時了解員工的思想動態。
8、及時向信訪穩定工作領導小組組長匯報信訪穩定工作情況。
三、信訪穩定工作領導小組成員責任制
1、不斷學習黨和國家的方針、政策、法律法規以及企業各種規章制度、檔案、會議精神。
2、深入班組內部，及時了解班組職工的思想動態以及日常生活和安全生產工作中存在的問題，及時向信訪穩定工作領導小組匯報，為領導小組提供資訊。
四、兼職信訪員責任制
1、不斷學習黨和國家的方針、政策、法律法規以及企業各種規章制度、檔案、會議精神，提公升自身思想素養。
2、負責接待本隊信訪工作，對員工提出的各項問題進行整理、彙總，及時向領導小組匯報信訪穩定工作中情況。
3、根據公司要求及時向公司匯報本單位信訪穩定工作進展情況。
4、及時撰寫信訪穩定工作分析、總結等資料，並及時向公司上報。
5、對員工提出的問題進行登記在冊。
6、收集整理各種信訪穩定工作資料，並儲存。
1、信訪穩定工作領導小組，負責及時向全體員工講解我國法律法規、企業規章制度和我礦各種檔案會議精神，教育全體員工保持有良好的精神面貌。
2、每月最後一天15：00～17：30組織召開信訪穩定工作專題會議，會上分析、總結上階段信訪穩定工作中存在的各種問題，並提出防範措施。
信訪穩定工作會議明確專人記錄，做到有據可查。
3、嚴禁越級上訪，全體員工如有問題應首先向分管領導小組反映，超出信訪小組職責的由信訪小組副組長向信訪領導小組組長反映，有信訪領導小組組長平衡解決。
4、信訪穩定工作人員應恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，必須公平、公正、公開並及時妥善處理。
5、堅持定期和不定期排查制度，及時、全面掌握信訪穩定工作情況。
6、信訪接待時間內信訪穩定工作領導小組全體成員必須按時參加，處理各種信訪問題。領導小組成員遇事不能參加，必須履行《掘進二隊請銷假制度》，並指定具體負責人。
7、由於工作責任心不強，對員工反映的問題不及時處理，將對責任人進行處罰。
掘進二隊穩定情況分析、隱患排查整改制度
1、信訪穩定小組是分管業務範圍內的員工非正常信訪隱患排查工作的第一責任人。
2、及時向員工宣傳各項規章制度，搞好員工的思想教育，使員工保持良好的精神面貌。
3、信訪穩定小組成員按照責任劃分對分管業務內的員工加強排查力度，利用談心、家訪等方式每月向每位職工了解一次情況。
4、信訪穩定小組必須堅持每季初召開一次例會，及時聽取意見和建議，對合理的意見和建議予以採納。同時根據實際情況需要，隨時召開全體幹部職工參加的民主生活會。
5、對排查出來的非正常信訪隱患，信訪穩定工作領導小組，必須主動同員工及時談心，深入現場，及時解決問題。
6、兼職信訪員要將信訪穩定工作隱患排查整改情況，進行登記在冊，為信訪穩定工作領導小組提供重點物件。
7、堅持定期排查和集中排查結合，堅持一般問題全面排查和重點問題突出專項排查相結合，重點排查有過上訪記錄人員。
8、針對非正常信訪隱患排查不清的責任人，將追究相關人員的責任。
信訪工作制度
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