示範區物業服務各崗位職責服務標準
一、秩序維護部（領班）崗位職責
1. 負責示範區現場秩序維護工作；
2. 負責對示範區秩序員專業技能及突發事件的培訓；
3. 負責對示範區內的安防及消防工作；
4. 負責協調處理示範區內的突發事件並及時上報領導。
5. 負責對示範區區域巡視工作，發生安全隱患及時處理並上報；
6. 負責秩序員夜間查崗工作。
7. 負責建立落實示範區的秩序維護各項管理制度及程式；
8. 配合營銷部舉辦的各項活動。
9. 負責部門團隊建設；
二、停車場崗位職責及服務標準
1. 負責指揮進入銷售區的車輛按順序停放車位內；
2. 必要時為客戶提供開門服務，微笑迎接來訪者，禮貌問候；
3. 提醒客人將貴重物品隨身攜帶，鎖好車門，關好車窗；
4. 引導客人進入示範區；
5. 負責引導示範區員工或外來人員將自行車、電動車、電單車停放在指定存放處；
6. 能夠妥善處理各類突發事件和緊急事故，勸阻閒雜人員進入銷售區，或在門前聚集圍坐；
7. 對崗位周邊的衛生環境狀況加以關注，制止破壞和汙染環境的行為，發現區域內衛生遭到破壞時應及時通報保潔人員進行清掃，時刻保持車場清潔、有序；
8. 負責檢查停放車輛的車窗、車門是否關閉；
9. 對樓盤的基礎知識和銷售狀況有基本了解，以便解答客戶的各類諮詢；
10. 維護停車場的各項裝置設施，發現有損壞立即上報；
11. 熟悉各級領導、各部門車輛及人員，準確引導；
12. 工作中主動服務，盡可能為每一位客人提供到位的服務；
13. 完成上級交辦的其他工作任務。
停車場崗位服務標準
1. 使用標準手勢指引車輛進出與停車入位；
2. 當車輛入位後，必要時立刻到車門旁為客戶提供開門服務，並注意觀察先要為有老人、小孩、女士的一方開門，在客戶下車時要主動向客戶問好。
3. 認真檢查每輛車的車況及門窗是否鎖好；
4. 車場崗人員要掌握一些簡單的示範區業務知識，解答客戶的簡單諮詢，並引導客戶前往示範區方向；
5. 對進入車場的車輛，向大廳崗通報，便於大廳崗人員做好迎接客戶準備；
6. 當遇到進出車輛會車時，提前提示駛入車輛靠邊停車，待駛出車輛駛出大門後再引導駛入車輛進入停車場，避免發生兩車刮蹭事件；
7. 負責對車場區域環境衛生情況進行監督檢查，確保車場內乾淨、整潔；
8. 停車場各類車輛按指定位置停放，做到擺放整齊、有序；
9. 看管好車場內標識牌,並擺放到位。
10. 完成上級交辦的其他工作任務。
三、大門崗位崗位職責
1. 主動、熱情、微笑服務，會使用禮貌用語問候前來諮詢人員（如：你好、請、對不起、有什麼可以幫助的等等）；
2. 為客人開門提拿物品，對進出人員禮貌迎送，讓客人感受到賓至如歸；
3. 對樓盤基礎知識和銷售狀況有基本了解，在接待人員不在或忙碌時能為客戶解答一般諮詢；
4. 看見客戶要離開，應即時向車場崗通報，要車場崗提前做好準備；
5. 在車場崗較忙時，協助車場崗做好車輛疏導工作；
6. 保障示範區的人、財、物安全狀況；
7. 負責對責任區域內衛生狀況進行監督檢查，做到俯首拾遺，衛生狀況時刻保持最佳；
8. 熟悉各部門辦公室的位置、職務、業務範圍。
9. 對門前水景區域加以關注，防止閒雜人員進行洗手等影響形象行為，維護良好的秩序；
四、夜班崗位職責及服務標準
1. 提前10分鐘到崗聽從領班工作安排；
2. 定時按照巡視路線對示範區內外進行巡視，並做好相關記錄；
3. 負責示範區內外的夜間安全防範工作，遇突發事件沉著冷靜，執行預案，妥善處理，在保障自身安全的情況下，撥打報警**及上報相關領導；
4. 工作盡職盡責，不得做與工作無關的事，不得睡覺、脫崗；
5. 阻止各類閒雜人員進入銷售區；
6. 檢查停車場停放車輛是否有安全隱患；
7. 維護示範區的環境衛生，做到俯首拾遺；
8. 發現示範區的各類裝置設施有損壞應即時記錄，第二天交給上級領導；
9. 完成上級交辦的其他工作任務。
夜班崗位服務標準
1. 接崗後巡視整個示範區各門窗是否關閉；
2. 停車場停放車輛是否有安全隱患；
3. 使用禮貌用語（請、您好、早上好、您慢走、再見）迎送客戶、各級領導、工作人員進出示範區；
4. 如客戶在8點前來到示範區或沒有銷售人員到場的情況下應禮貌接待，請客戶稍候，可簡單的介紹一下樓盤情況；
5. 值勤中應時刻保持警惕，發現問題沉著冷靜，重大事件按《突發事件處理程式》處理；
6. 嚴禁睡覺及做工作無關的事情，不得脫崗；
7. 對責任區域內每個部位都需進行巡視並做好有關記錄；
一、樣板房保潔崗位職責
1.負責板房區值班，對進出人員嚴密關注，禁止無關人員進入。
2.關注園林、板房區的衛生狀況，發現清潔問題及時通報保潔人員進行清理。
3.發現園林、板房區域內設施損壞及時上報。
4.為客戶提供迎送、指引服務，主動向客戶問好。
5.掌握樓盤基本情況，以便解答客戶簡單諮詢。
6.客戶離開園林、板房區時通知車場崗、大廳崗做好迎送準備。
7.關注園林、板房示範區域內消防、安全狀況，發現問題及時解決，並立刻上報領導。
8.控制物品出入，仔細填寫《物品出入記錄表》。
9.完成上級交辦的其他任務。
二、保潔領班崗位職責
清潔服務內容和要求
社群衛生服務示範區工作匯報
發揮中醫藥優勢，促進社群衛生服務健康發展 石景山區建立北京市中醫藥特色 社群衛生服務示範區工作匯報 近年來，在北京市衛生局 北京市中醫管理局的悉心指導和全力支援下，我區認真貫徹落實北京市委 市 關於加快發展社群衛生服務的意見 以及北京市衛生局 市中醫管理局 關於在社群衛生服務中充分發揮中醫藥作用的實...
物業服務公司崗位職責一
內部試用 一 總經理職責 一 遵守國家法律法規 公司各項規章制度，做到以身作則，率先垂範 二 制定公司各項計畫，確立公司長期 短期的管理指標及經營指標 三 制定公司成員，指導公司成員的各項工作，選擇最有效的溝通渠道 四 調解公司員工之間的衝突，領導公司成員在公司正常軌道上運作 五 定期對各專案公司的...
物業企業各崗位職責
一 總經理崗位職責1.接受董事會的統一領導並主持公司日常管理工作。2.負責組織實施公司年度工作目標 工作計畫 工作標準 工作程式 管理制度。3.負責公司總經理助理 含 部門經理 含 以下各級員工的組閣 獎罰 任免和解聘 並負責對公司副總經理 財務部經理的任免 調配 解聘 獎罰提出建議。4.編制並決定...