華普廣場
廣州銀華物業管理****
二00七年八月
一、崗位標識：
崗位名稱：經營部助理
直接上級：經營部經理助理
二、工作職責
1. 概述
在物業公司經營部經理、主任的指導下，協助安排會議中心的日常經營管理工作及商務中心接待工作。
2. 工作職責和範圍
（1）協助經營部經理助理安排會議中心的日常經營管理工作。
（2）、結合日常工作狀況，分析在服務中體現出來的管理制度弊端及不完善處，並及時向上級反映，以不斷提高管理水平。
（3）、處理顧客日常投訴及合理性建議，在能力範圍內及時解決問題（不超過兩天）。若存在實質性困難而難以解決某投訴或建議，則必須給予顧客滿意的解釋，並及時向上級反映。
（4）、做好員工的內部協調工作，對經營部員工有互相監督檢查、批評指正的責任。
（5）、作好員工的學習、交流工作，大型會議每天召開班前會，小型會議每週召開總結會。
（6）、 及時把顧客的資料輸入電腦，進行有序的電腦管理。
（7）、應嚴格按照正常操作程式進行操作。每日營業前和結帳前，對商務中心的裝置、設施進行逐個檢查，逐個調整，若發現有維修需要或質量問題，及時跟保修單位聯絡維修。
（8）、了解客戶所需服務專案、服務時間及服務要求；向客戶講明收費情況，開據收費通知單並收一定比例的押金。
（9）、服務中，以準確、快捷為原則，按客人服務要求準時、精確地完成服務。
（10）、每天下班前與經營部經理助理及服務員一起結帳，保證每天帳目清楚。
（11）、妥善處理服務中出現的問題，委婉回答顧客提出的疑問和要求，協助各服務點員工處理好與顧客間的關係。
（12）、做好每日的工作日記，以便於發現問題糾正問題。
（13）、每季度負責完成商務中心狀況分析，對存在的問題提出可行性解決方案或建議，並將分析報告報上級主任。
（14）、負責商務中心的安全消防工作，保證商務中心正常運轉。
（15）、保護設施裝置，按規定對設施進行維修保養，對人為損壞者查明原因，追究責任。
三、額外職責要求pm
（1）協助部門經理、經理助理協調部門內各業務部門工作分工與協作；
（2）完成領導交辦的其他相關工作或任務。
（3）在人手不足的情況下協助服務員做好會議中心的服務工作。
助理崗位職責
銷售助理 崗位職責 1.負責公司銷售合同及其他營銷檔案資料的管理 歸類 整理 建檔和保管工作。2.負責各類銷售指標的月度 季度 年度統計報表和報告的製作 編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的諮詢 3.負責收集 整理 歸納市場 以及新產品 客源等資訊資料，提出分析報告，為部門業務人員 領導決策提供參考...
業務助理崗位職責
業務助理崗位說明書 1 遵守公司的各種規章制度，認真貫徹執行公司業務管理規定與實施細則，努力提高自身的業務水平。2 在公司業務流程運作過程中以客戶訂單為依據，跟蹤產品運作流向並督促訂單落實的情況。3 在接到客戶需求後及時安排好生產工作。要按客戶的要求，並以書面的形式詳細列出工藝要求明細。4 每天進行...
園長助理崗位職責
七彩虹幼兒園園長助理崗位職責 1 協助園長實施各種規章制度，建立正常的工作秩序，定期對教職工的工作進行檢查 指導 考核和評估。2 協助園長貫徹幼兒園雙任務，端正辦園方向，明確培養目標，面向全體幼兒全面提高幼兒素質。3 協助園長制定和審定各班學期及學年工作計畫和總結，併入班檢查落實情況。做好檢查記錄的...