在三月初，物業部制定了入夥工作計畫表。從房屋的接管驗收、管理處的組建、交房入住、裝修管理四個方面，制定了六百多條詳細的工作內容，並定出責任人、配合部門與完成時間節點。
一、交房負責
組長： 馮嵐
組員： 丁濤楊華黃榕
丁偉張唯傑楊運洲
施震宇辛華鬱潔
於光普由佳春潘輝
華曉軍汪華
三、交房培訓
驗房路線
捲尺水桶
插座燈頭
螺絲刀夾板
四、交房預演
預演流程：
各小組負責人檢查現場布置、物料準備情況；檢查工作人員對崗位職責、物料使用及工作流程的熟悉情況；對入住時可能發生的問題統一回答口徑和處理方案。
預演過程**現的問題及時修正。
預演結束，交房工作組開會總結，協調各小組之間工作，保障6月28日入住工作順利完成。
交房前的準備工作
五、入住檔案的準備
現場公示資料，由客服部負責制作成易拉寶在現場公示。
交房前的準備工作
郵寄給業主的資料，提前制定並完成印製。
入住現場準備的資料，各部門預先準備並完成印製。
業主帶走的資料，提前制定並完成印製。
七、入住流程
八、房屋整改維修的流程
實施交房入住方案
一、入住現場的選址
二、入住現場的布置
二、入住現場的布置
由客服中心選擇專業的策劃公司包裝，美化入住現場。
二、入住現場的布置
由客服中心選擇專業的策劃公司包裝，美化入住現場。
入住方案
四、交房入住策劃方案
五、歡喜入住四重禮
由開發商贈送每位業主產證代辦費200元。
溫暖柔軟、全家喜愛的浴巾三件套
皮質公文包，精緻大方。
環保袋，美觀實用。
六、交房情況
6月28日至6月30日，入住現場共接待業主122戶，辦理了入住手續的有114戶。
一、溫馨提醒：此次正式交房的時間安排了三天，因業主較多，為了避免出現擁擠的情況，客服部在郵寄入住通知書的同時向業主做了溫馨提示，提醒業主集中辦理入住可延遲至七月中旬，並逐一打**告知業主。
二、因交房現場的場地較小，集中交房的業主較多， 所以預先準備了號碼牌，在交房現場入口處發放，按順序安排業主進入交房現場，避免出現擁擠的現象。同時在交房現場外設定了休閒座，供業主休息。客服人員密切關注外場業主的情況，及時為業主提供飲料和小點心，避免業主因等候而產生負面的情緒。
三、重點客戶由其置業顧問全程陪同，對業主的問題做好解釋工作，對需要整改的問題及時安排與工程整改組的洽談，讓業主感受到倍受重視與關注，有助於提公升客戶滿意度。
四、驗房人員在驗房過程中少說話，對業主提出的房屋質量與設計的問題做好記錄，由專人負責解釋。其他的問題可以向業主做積極的解釋與疏導。
五、注意交房現場的後勤工作，特別是現場保潔與洗手間的衛生狀況。在交房時業主對這些細節問題暫時不會投訴，但是交房現場的環境管理是業主對小區物業管理的第一印象，一定要爭取給業主留下良好的開端，為物業今後的工作打下良好的基礎。
六、交房時，代辦產證公司的工作人員，也需要規範其行為，培訓禮儀禮節。業主很容易將代辦產證的工作人員視同為公司的工作人
員，因此他們的言談舉止同樣代表公司的形象，所以要以公司的服務標準來要求和規範代辦產證的工作人員。
一、儘管入住通知書上寫得很清楚，但是仍然有業主來辦交房手續時沒有帶齊資料，影響了交房手續的辦理。對收房和**影響不大的，就為其辦理；如果有影響的就向業主做好解釋，請其帶全資料再來辦理。
二、因前期工期緊，大部分業主在辦理入住手續前都沒有看過自己的房屋，因此不少業主強烈要求先驗房。現場安排由置業顧問或驗房人員陪同業主先驗房。但是先驗房以後，有部分業主就找理由不辦理收房手續，導致不能正常收房。
三、業主提出的房屋質量問題，工程整改組安排整改。房屋設計問題不能立即答覆業主的，由客服中心負責，會同設計部與工程部討論，決定整改的由設計部出方案，不整改的由客服中心向業主解釋。
業主通過交房第一次與物業接觸，物業應盡可能多
的站在業主的角度為業主考慮，努力與業主溝通並
營造融洽的氛圍，培養物業與業主間的感情，為今
後物業工作的開展打下良好的基礎。謝謝！
交房入住流程
2.1目的 合理地安排交房入住工作，確保交房入住工作順利有序地進行。2.2範圍 適用於公司所有專案的交房入住管理工作。2.3術語和定義 入住前期準備工作小組 應交房入住管理的需要由專案公司總經理牽頭組織成立的專項小組，負責交房計畫制定 各項交房準備工作的完善 資料的備妥以及資訊的傳遞，由專案營銷部 ...
房地產入住交房活動策劃方案 僅供參考
一 活動要素 1.1活動目的 為了更好 更順利的完成交房工作，通過開展的交房活動，以此增強公司與業主之間的關係，提高公司的品牌形象。同時通過交房活動營造樓盤誠信口碑，並充分挖掘老客戶這一潛在市場，促進專案剩餘 的快速去化。1.2活動主體 1.3活動時間 月日 月日 1.4 活動地點 銷售中心 1.5...
交房活動方案
篇一 綠城交房活動方案定稿 綠城之夜 月光party 綠城 百合公寓春曉苑交付晚會活動方案 綠城 百合公寓一期 春曉苑 經過綠城人的精心營造，將於2007年6月29 30日向業主交付。這次交付是中州綠城公司首次交付工作，大家都懷有一種忐忑不安的心情，唯恐在不經意之間，乙個品質優良的房產品，由於我們的...