蕪湖市數碼賣場知名度調查策劃
第一章背景分析
幾年來隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，對生活質量的要求也隨之提高，加之高新技術的發展，數碼產品已然成為人們生活中不可或缺的一部分。
蕪湖市作為乙個開放性的城市，經濟快速發展、人民生活消費水平的不斷提公升，有著較好的科技文化和政治環境，人們對於數碼產品的需求的大幅度提公升，帶動了數碼行業的持續走熱、數碼產品需求量快速上公升，這些因素使得蕪湖市的各大數碼廣場將面臨著良好的發展機遇。
同時蕪湖數碼賣場之間也有著激烈的競爭，各個數碼賣場之間採取了不同的方法策略來吸引消費者。消費者面對蕪湖現在眾多的數碼賣場時，各賣場的知名度高低是消費者選擇的重要因素。
第二章調查物件
一、 出入賣場的**量。想要了解乙個賣場的知名度，首先很重要的是要了解每天出入賣場的**量，**量的高低直接體現著賣場的知名度。總體人氣調查，總體人氣不僅是決定各大賣場市場份額大小的重要因素，也是品牌知名度的主要因素之一。
二、 數碼賣場的負責人，可以是店長、銷售經理，也可以是賣場的其他管理人員。通過對他們的深層訪談。可以了解到賣場的市場份額及相關資料；市場份額是乙個企業實力強弱的代表和生存狀況的體現，也是企業品牌知名度的衡量標準。
三、 賣場銷售人員。成交率是品牌知名度高低和優劣的重要指標，應該對賣場的成交率和相關情況進行調查。想要獲得成交率最直接也是最方便的方法就是對賣場的銷售人員進行調查。
四、 蕪湖市中學生、大學生。蕪湖擁有在校本科生12.42萬人、專科生3.
04萬人、中學生13.28萬人，這些年輕學生構佔蕪湖市數碼產品的主要消費群體之一。因此，我們將廣大的蕪湖市學生群體選為調查物件之一。
五、 蕪湖市常住市民。目前蕪湖市常住人口230.46萬人，其中市區104.92萬人；構成了蕪湖市電腦的主要消費者。因此，我們的調查物件還針對了蕪湖市的普通市民。
第三章調查目的
針對賣場，通過觀察出入賣場的**量了解到數碼賣場的乙個人氣概況；同時對賣場的高管及銷售人員進行訪問，了解行業的資訊及市場份額，通過這些資訊清晰的了解到乙個數碼賣場的知名度。
通過調查蕪湖市市民，學生等群體，了解到他們對蕪湖市各個
數碼賣場的乙個評價，從而準確的了解到蕪湖市各個數碼賣場的知名度的乙個高低情況以及消費者對各個賣場的滿意度，並且從中得到造成各大數碼賣場知名度高低的影響因素。
第四章方法及具體實施
第一節針對數碼賣場的調查
針對數碼賣場，我們採取觀察法，深層訪談法和結構式訪問三種不同的方法深入調查。
【一】觀察法：觀察**量及顧客逗留時間
背景：1、觀察法是調查者在現場對被調查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場資訊資料的一種調查方法。
2、，以此可以推出這些數碼賣場的總體人氣情況。而人氣作為賣場品牌宣傳力度的重要指標也是知名度的乙個重要組成部分。
3、我們從蕪湖的各大數碼賣場賣場中挑出一下幾個具有代表性的數碼賣場作為觀察法了解總體人氣的樣本：賽博數碼廣場、融匯中江電腦城、環宇電腦城、巨集圖三胞數碼廣場、星河數碼廣場
以下是這五個賣場的簡介：
1） 蕪湖賽博廣場是被稱為「開啟了中國it連鎖賣場的全新時代」的賽博數碼在蕪湖的電腦連鎖店。其在蕪湖地區實行的主要是以電腦以及其他各類數碼科技產品為主導的密集式成長戰略。
2） 融匯中江電腦城原址位於九華山路中江商場內，於2023年7月正式重新開業。經營面積約8000平方公尺，能容納了500餘商戶。品牌電腦、整機、相容機到各種電腦配件、軟體、數碼產品及網路工程等一應俱全，與入住商戶只是單純的租賃關係，各商戶獨自運營。
3） 巨集圖三胞是被譽為「中國it專業連鎖第一強」的巨集圖三胞高科技術股份****在蕪湖的電腦連鎖店。其秉承總部公司模式創新的核心戰略，力圖在蕪湖打造最專業、最標準的it及消費類電子零售賣場。
4） 環宇電腦廣場是安徽省知名的民營企業，公司主要從事電腦、數碼、手機等產品的銷售和生產製造，十三年來，公司堅持走以精湛的技術支援作平台、良好的售後服務為基礎的產業化發展道路，環宇公司多次被授予「消費者放心店」、「安徽省最具影響力公司」等稱號。
5）星河電腦廣場位於蕪湖步行街中心，主要經營電腦及配件,計算機網路工程維護及維修服務,諮詢服務等業務。在蕪湖也具有一定的影響力。
（二）調查物件：
出入各大賣場的**量的觀察與統計以及他們在賣場的逗留時間長短情況的觀察
（三）調查時間的選擇：
1、 為了降低工作量，從每個星期的七天中抽出兩天作為調查時間，由於工作日與週末的不同，所以建議工作日和週末各選擇一天，這兩天以選擇週三和週六為宜。
2、 而如果週三和週六都是全天進行觀測的話，首先是工作量大，且是人力難以完成的，與其投入更多的觀測人員，還不如從每天中抽取幾個小時作為工作時間。時間段以上午的9：00—11：
00和2：30—4：30為宜。
3、 總體來說是選擇乙個星期的週三和週六的兩個時間段進行調查和觀察。
（四）調查工作人員安排
1、 觀察**量的工作人員安排在賣場的大門處或者大門的附近，對每個時間多進入的人數進行統計，在五個賣場中，由於環宇和星河相對來說業態面積小，只要安排乙個人即可，而其他的賽博、融匯、巨集圖三胞由於業態面積相對較大，週三只要乙個人即可，週六則可以委派兩個統計人員。
2、 觀察顧客在賣場逗留時間可以在環宇和星河各安排一位工作人員進行觀察和登記，賽博、融匯和巨集圖三胞可以在週三安排兩位、週六安排三位工作人員進行觀察和登記。
（五）調查工具：
1、 觀察**量所用**：
2、 由於顧客逗留時間隨機性和變數太多，所以只要工作人員在自己所要觀察的賣場多逛逛，多看看就可以了。
3、 當天要對當天所觀測到得結果進行總結和匯報，另外在週六的調查結束後就可以進行總結了，每週又五個工作日兩個休息日，於是將週三的統計結果乘以五再加上週六的統計結果乘以二，得出的結果就是每個賣場每個星期的**量。用以下**進行登記。
4、 在各賣場的觀察顧客逗留時間長短的人員在工作結束後做乙份工作報告，根據自己的觀察和總結來陳述該賣場顧客普遍逗留時間的長短並提出自己的看法。
5、 在調查和觀察中要用到照相機或者攝像機，另外工作人員的基本需求如飲水等因素再次不做詳述。
【二】 深層訪談法
市場份額及相關資料調查，市場份額是乙個企業實力強弱的代表和生存狀況的體現，也是企業品牌知名度的衡量標準。
（一）背景：
1、深層訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問。在訪問過程中，乙個掌握高階技巧的調查員深入地訪談乙個被調查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。
2、我們通過深層訪談的方式對五大數碼賣場的負責人（如銷售經理、店長）進行深層訪談，從側面來了解該賣場的市場份額及其他相關資料。市場份額的大小跟賣場知名度的大小往往成正比
3、同之前的人氣調查一樣，我們依然選擇賽博、融匯、巨集圖三胞、環宇以及星河作為我們的調查物件。
4、在市場交流越來越開放的今天，對各賣場負責人的調查也算是一種市場交流。
（二）調查物件：
五大數碼賣場的負責人，可以是店長、銷售經理，也可以是賣場的其他管理人員。
（三）調查時間的選擇：
1、由於週末或者節假日賣場的生意一般較好，所以週末或節假日不適合對其進行深層訪談，所以應該選擇工作日周一到周五的任一天進行訪談。
2、由於這些負責人的工作時間基本上是9：00—17:00，所以應該選擇在上午的十點左右或是下午的三點左右拜訪為宜。
3、每次的訪談時間大致控制在半個小時左右，要根據實際情況來控制。太久了可能會打擾別人工作，太短了可能得不到想要的資訊。
（四）調查工作人員安排
1、首先在訪談前幾天通過網路或者該賣場的相關逛到找到各大賣場負責人的**號碼，用誠懇的態度對其進行訪談預約。
2、根據預約時間提前安排好具有資深訪談經驗或者具有相關人脈的工作人員作為主談人。
3、必須為主談人配備一名助手，做相關的記錄和調節氣氛工作。
（五）調查工具：
1、由於是深層訪談，不能設定太多過於死板的問題，不僅事先要根據負責人特色拉近距離，而且要在訪談中表明自己的立場不是為了刺探軍情，所以僅僅設立乙個簡略的提綱，乙個我們必須要得到相關資訊的提綱，用以時刻提示訪談人員將談話內容向我們的目標來引導。
1）蕪湖整個數碼行業的市場情況是什麼樣的？
2）蕪湖具有多大的數碼市場總額?
3）該數碼賣場在如此的市場總額下占有什麼樣的位置？
4) 該數碼賣場近幾年的市場份額是多少?
5）該數碼賣場的品牌宣傳力度有多大，對自己的宣傳效果是否滿意？
2、助手對主談所取得的資訊進行快速的等級，並結合實際幫助主談人員進行訪談。需要帶有紙筆、錄音筆等記錄工具。
3、對每個賣場的深層訪談結果進行彙總和分析，有相關工作人員做出彙總檔案和分析文案。
【三】 結構式訪問
成交率及相關資訊的調查，成交率是指在一定的進店顧客基數下所能達成成交的比率，這直接決定著企業的利益，也直接表示這品牌知名度的高低和優劣。
在此適用結構式訪問或者以顧客身份的無結構式訪問
（一） 背景：
1、結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。
無結構式訪問的沒有統一問卷，由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的**進行交談，了解被調查者對**的看法。
2、成交率是品牌知名度高低和優劣的重要指標，應該對賣場的成交率和相關情況進行調查。
3、想要獲得成交率最直接也是最方便的方法就是對賣場的銷售人員進行調查。而由於銷售人員工作一般情況下較為隨意，可以採用訪問的形式。
（二）調查物件：
可以抽取各大賣場的兩到三位銷售人員進行調查，最好是選擇在該賣場具有一定的工作經驗且容易溝通的年輕人。
市場調查方案設計
教學目的 通過本章的學習，不僅要讓學生掌握市場調查方案的涵義 內容和撰寫，而且還要讓學會設計市場調查方案，編寫出合格的市場調查方案。以便為順利地開展市場調查提供指導性檔案。教學重點 市場調查方案的涵義和內容 市場調查方案的評價 市場調查方案的撰寫 教學難點 課題的確定 設計並撰寫市場調查方案 第一節...
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