一、概述 4
1.1 建設背景 4
1.2 建設目標 4
二、總體設計 4
2.1 建設原則 4
2.1.1 先進性 5
2.1.2 靈活性 5
2.1.3 易操作性 5
2.1.4 安全性 5
2.1.5 可維護性 5
2.2 總體架構 5
2.4 網路架構 6
2.5 業務模式概述 6
2.5.1 購物終端領取 7
2.5.2 掃貨購貨 7
2.5.3 結算 7
三、平台功能 8
3.1、購物終端功能 8
3.2、結算服務功能 9
3.3、自助結算終端功能 9
3.3.1、訂單管理 9
3.3.2、支付管理 10
3.3.3、票據列印功能 10
四、系統安全及可靠性 10
4.1 授權機制與許可權控制 10
4.2 軟體斷點保護 10
4.3 資料備份管理 10
4.4 資料安全管理 11
4.5 系統資源管理 11
隨著資訊的飛速發展，資訊化管理已經引入並應用到各行業的管理領域，尤其是商場應用模式。放眼四周，各種形式的百貨商場、大型倉儲超市、便利店、連鎖超市和專賣店等層出不窮，不斷改變、影響著我們的觀念和生活方式。而企業若想在激烈的市場經濟中立足並勝出，就必須擁有一套完善並適合自身特點的資訊化管理平台，實現對商場的規範管理，讓消費者更方便購物。
為了保證城市服務產業更加穩定的發展，需要建立統一的石家莊市商場綜合管理平台，通過先進的資訊化手段並通過搭建平台大膽探索，不斷創新，努力為國家加快現代服務業發展步伐發揮重要的示範和引領作用。
建立一套功能完善的商場綜合管理平台，既能滿足商場規範經營的需求，又能滿足消費者快捷方便購物的需求。該項目的建設目標為：通過商場綜合管理平台的建立，提公升現代資訊應用技術，為消費者提供方便購物保障，提高企業包括商場對公司經營反饋資訊的響應速度，從而加快公司資金的流通減少庫存的積壓，提高經濟效益。
商場的目標是以優質的服務和品種齊全的商品，面向本地區的所有消費者服務，以使經營者能夠實現利潤。具體的目標為：最方便地提供消費者所需購買物品，詳細如實地記錄物品的品種分類，了解市場發展方向，及時修正進貨資訊，修改庫存管理辦法、結算工作、採購管理辦法等，提高工作效率，節餘財力物力資源。
在石家莊市電子商務綜合服務平台的建設實施過程中，我們將以客戶需求為中心，技術服務為紐帶，以高質量、高標準的目標進行規劃和實施，並嚴格遵循以下的設計原則和宗旨：
系統架構、軟體結構以及軟硬體平台都採用當前主流的技術。系統設計過程中，應用物件導向，分層的管理模式。
系統能適應基於windows 2000以上的windows平台，根據業務量來給系統選型硬體系統，能夠迅速響應業務需求的變化。
系統應易於安裝和使用，提供友好的中文圖形操作介面和完善的聯機幫助功能，操作簡單，適於非計算機專業人員使用，具備風格一致使用者介面。
系統具備統一完善的多級安全策略機制，具備防止使用者誤操作功能，能允許回退撤銷功能。
系統具有完善的自身監視和管理能力，方便日常系統維護工作的實際需要。
整個平台的搭建採用可配置的應用框架，可以方便定製和擴充套件新的功能模組。系統採用b/s為主、c/s為輔的框架結構，利用先進的j2ee架構，支援web、android、ios等客戶端訪問。
商場綜合管理平台基於原有的商場購物模式，增加手持終端式採購、訂貨，終端式結賬平台，增加消費者購物安全，為商場提供更規範的購物環境。
顧客進入商場，依據個人情況選擇使用會員卡或是臨時卡儲存訂單。有會員卡的顧客，則直接領取購物終端裝置；無會員卡或忘記攜帶的顧客，則辦理臨時卡並領取購物終端裝置。將卡插入終端裝置。
掃貨購貨階段，顧客依照終端提供的購物導航、優惠活動、銷售排行等資訊，方便直接到達預購商品區域，通過購物終端掃瞄商品盤點時分配的條碼獲取商品的詳細資訊，檢視並決定是否購買。如果購買，則加入購物車並調整數量；反之，如果不滿意，則取消檢視。
2.5.3.1 人工結算服務
傳統方式，讓顧客更能適應。
1、結算人員通過櫃檯結算機幫助消費者刷出儲存在會員卡或者臨時卡中的訂單詳情，給顧客確認。如果訂單沒有問題，櫃檯幫助確認訂單；如果存在問題，櫃檯服務人員幫忙調整後再確認。
2、支付方式：銀行卡支付、現金支付或找人代付。
3、提貨方式：自提（開據發票和配貨單）、物流配送（僅開據發票和物流配送單）。
（1）自提：顧客攜帶配貨單到指定貨物出口提貨。
（2）物流配送：顧客填寫物流配送單中的相關資訊，提交。服務中心人員將幫助顧客直接將貨物轉至物流配送系統處理。
2.5.3.2 自助結算終端服務
簡單方便易操作，安全保密性高。
1、顧客通過結算終端刷出儲存在會員卡或者臨時卡中的訂單詳情進行確認。如果訂單沒有問題，櫃檯幫助確認訂單；如果存在問題，櫃檯服務人員幫忙調整後再確認。
2、支付方式：銀聯卡支付。
3、提貨方式：結算終端會根據選擇提貨方式，列印發票、配貨單和物流配送單。自提（開據發票和配貨單）、物流配送（僅開據發票）。
（1）自提：顧客攜帶配貨單到指定貨物出口提貨。
（2）物流配送：顧客在結算終端填寫自己的位址及****，提交。結算終端將幫助顧客直接將貨物轉至物流配送系統處理。
商場綜合管理平台包括購物終端功能、結算服務功能、自助結算終端功能三個功能模組。
購物終端主要實現：商場導航、商場活動、購物排行榜、商品查詢、商品訂購等功能。
商場導購：主要實現商場貨品位置查詢、引導等功能：
商場活動：主要查詢商場最新的**或者打折活動等資訊。
購物排行榜：主要查詢最近時間內某品牌、某類物品、某種物品等銷售排行榜。
商品查詢：可以通過掃瞄商品條碼進行商品詳情資訊的查詢，同時也可以通過輸入商品名稱及品牌等進行查詢。
商品訂購：主要實現商品的購物車管理以及商品物流管理（自提貨還是物流，如果是物流配送的話需要填寫相應的個人收貨資訊）
結算服務功能主要實現：會員辦理（包括會員卡辦理與登出、臨時卡註冊與登出）、商場活動、訂單與結算、票據列印等。
會員辦理：主要實現會員卡辦理、登出以及臨時卡的註冊於登出等功能。同時可以進行會員查詢等。
商場活動管理：主要是查詢商場活動的情況以及**活動等詳細情況。
訂單與結算管理：主要實現刷卡後的訂單詳情的增刪改、以及物流資訊的管理、同時支援刷卡支付與現金支付的支付管理。
票據列印：主要實現貨品清單、提貨單、發票的列印管理等。
結算終端是為顧客提供方便的自助結算平台，顧客如果可以進行銀聯卡支付，則可根據自己的實際情況，使用結算終端進行購物支付。既省去了排隊等候的時間，又保證了訂單及財產的安全。
訂單基於處理狀態可分為未處理、處理中、交易成功和交易失敗；基於支付狀態可分為未支付、已支付和已到帳；基於發貨狀態分為未發貨、配貨中和已發貨；基於發票狀態可分為未開票和已開票。可對訂單進行編輯操作。可對訂單做取消、確認、支付、退款、已到帳、配貨中、發貨、簽收、退貨、完成、關閉等操作。
可列印購物清單、配貨單和聯合列印。
（1）購物車新增
顧客隨時可以把商品新增到購物車中，進入購物車結算狀態。
（2）購物車修改
在未進行結算時，使用者可以隨時刪除或修改購物車中的商品和數量。
（3）購物車結算
使用者在確定所購商品和數量時，進入結算狀態，統計出購物總額和優惠金額。
支付管理模組通過與銀行平台進行介面對接實現支付，支付主要通過銀聯卡支付。銀聯卡支付模式主要由企業和個人向銀行提出申請，直接通過自助類方式實現支付和結算。可列印相關票據憑證。
訂單基於發票狀態可分為未開票和已開票。票據是顧客的購物憑證，商場購物票據主要有三種購物詳單票據、購物發票、自提貨物的配貨單。基於提貨方式，平台自動調整列印票據。
綜合維生管理資訊平台建設
充分利用現有資訊資源，實現業務系統之間，上下級機構之間互聯互通與資訊資源共享 增進業務協同的重要手段。第二節指導思想與設計原則 第三節設計理論與技術思路 第四節相關設計參考經驗 第二章現狀分析 第一節衛生資訊化現狀 第二節重要資訊系統現狀 第三節問題與差距 第三章衛生管理業務需求分析 第一節業務需求...
城鄉社群平台綜合管理和服務資訊化平台建設方案
一 系統介紹 1 房屋管理 以房管人，準確度高。2 人口管理 社群內常住人口和流動人口資訊，以便於能關聯到與人員相關的所有模組。3 設施管理 社群內所有設施的基本資訊。4 單位管理 社群內所有單位的基本資訊和相關擴充套件資訊。5 網格管理 將社群網格化，對每個網格進行分配房屋 單位和設施以及社工，達...
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