2023年12月03-04 上海
2023年12月17-18 深圳
2023年12月24-25 北京
2023年1月14-15 上海
【主辦單位】百喬羅管理諮詢（上海）****
【培訓物件】行政總監，行政經理，辦公室主任，行政文員
【培訓費用】2500元/人 （含教材、午餐、茶點、合影）
【諮詢報名】***
認證費用：中級證書申請費500元/人，高階證書申請費1000元/人（高階證書申請須同時進行理論考試和提交**考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好**並隨理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。
說明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束後參加認證考試並合格者，頒發與所參加培訓課程專業領域相同之：「香港培訓認證中心hktcc國際職業資格認證中心《國際註冊行政管理師（中級）、國際註冊高階行政管理師》職業資格證書」。
（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。（課程結束１０日內快遞給學員）。
課程背景：
★ 如果您是一位企業管理者，沒有專業尺度如何衡量行政工效？
★ 如果您是一位行政負責人，欠缺專業工具如何自信面對員工？
★ 如果您是一位文秘工作者，錯過專業指導怎能獲得職場晉公升？
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統籌管理的專業技能，主動掌握工作節奏，有效控制行政成本，防範行政工作「黑洞」！課程將以國際通用的職業標準為基礎，結合老師多年海外留學、從業的經驗，加之其獨到精深的講解呈現和訓練點評的專業實力，對企業行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。
課程大綱：
第一單元：行政管理人員的職業化之路與角色定位
一、行政管理與企業核心競爭力的關係
1、行政管理: 企業核心競爭力的重要組成部分；
2、組織如何行為——五要素模型，行政管理工作需要系統高度；
3、如何通過行政管理將成本最大限度的轉化為資本；
4、如何通過行政管理讓平凡的員工做出不平凡的業績。
二、行政管理者的角色認知
1、梨園世家、杏園子弟——職業化的標桿；
2、做好職業舞台上自己的角色；
3、如何看待行政管理工作？
4、行政管理者的自我激勵及自我約束；
5、行政管理者的職責體系與績效的研究；——華為公司行政管理者的招聘題
三、精確化管理的內涵
1、什麼是精細化管理：「精」、「細」概念分享；
2、理清職責，提公升效率；
3、行政管理需要綜合型人才。
第二單元：行政管理人員的自我管理
一、工作管理：---如何使人有效做事
1、分工的效率，——職責審計；
2、流程的效率---如何開展業務流程重整；
3、標準化的效率---標準化研究；
☆案例：麥當勞的標準化。
二、高效的時間管理
1、有組織的檔案系統；
2、重要工作清單的列舉；
3、帕累託金律；
4、成功人士的時間安排。
三、行政管理者的目標管理能力
1、起點的錯誤：沒有乙個好目標；
2、bsc、kpi工具與smart原則的運用；
3、行政管理好目標的特徵；
4、設定目標的七個步驟；
5、與上司制定目標——正確領會領導的決策意圖；
6、與下屬制定目標——對部屬工作能力的理性分析；
7、制定下屬目標時常見的錯誤；
8、來自下屬的阻力有哪些；
9、解決下屬阻力的方法；
10、建立下屬目標的步驟。
第三單元：行政管理人員綜合事物的標準化管理能力
一、會議的組織和管理
1、會議的六大功能：
——資訊發布與蒐集、解決問題、開發創意、激勵士氣、監督工作進展、協調矛盾。
2、會議的種類：
——例會、專題會議、全體會議。
3、會議成本的計算：
——會議時間成本計算、會議直接成本計算、會議間接成本計算。
4、會議的頻率安排：
——例會頻率、專題會議頻率、全體會議頻。
二、常用公文寫作的技巧
1、公文的基本要素及規範
2、法律事務類公文
3、下達執行類公文
三、防止影響企業的事件發生
1、突發事件的判定和處理
2、企業管理規則的建立和執行
3、企業內部制度包括哪些內容
4、把握「松」「緊」分寸
第四單元：解決衝突促進溝通——做企業的潤滑劑
1、如何有效的「上傳下達」
2、遭遇尷尬時的處理方法
3、衝突的避免和化解
4、如何使其它經理主動的配合你的工作
5、內部資訊壁壘的形成
6、上對下的溝通技巧
7、平行溝通技巧
8、下對上的溝通技巧
第五單元：服務導向的執行力
1、執行的定義及分層的內涵；
2、行政管理工作的執行平台；
3、執行的操作；
4、職責與許可權控制；
5、人員控制；
6、高執行力的打造；
7、執行力是「訓練」出來的，先有學習力,後有執行力；
8、執行力是「激發」出來的；
9、態度：３個不放過。
第六單元行政經費管理與控制
1、如何處理好三種關係與三項原則
2、行政業務費用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項原則
第七單元、行政管理中的接待工作
第八單元、行政管理人員的職業規劃
講師介紹：
楚天老師職業行政管理訓練專家，清華大學客座教授，資深顧問。nqa（英國國家質量保證****），snqa（上海恩可埃認證****），bcc（北京新世紀認證****）特種行業審核組人力資源管理技術專家。
2023年開始專職從事培訓與諮詢工作，對中國企業的管理現狀及其解決方案有深入思考和獨到見解，擅長於組織變革、執行力、精細化管理、企業行政體系構建、職業化訓練及通用管理等領域。其授課特色是從國內企業所面臨的實際問題出發，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現實環境的操作演練，能夠有效針對客戶的實際問題進行諮詢診斷，提供諮詢式培訓，系統提公升企業解決問題的能力和實施操作水平。
培訓及輔導過的企業包括：富士康、中興通訊、深圳國際控股、東風汽車、浙江聯通、深圳電信、雲南電信、南方電網、斯德寶電器（德資）、廣州立白集團、桂林市委組織部、喜之朗集團、正大康地集團、蛇口貨櫃碼頭****、深圳水務集團、聯合船舶、三九集團、中國寶安集團、中石油、長城**、深圳航空公司、金碟軟體、華潤（深圳）、中國海外集團、中鐵快運、中海石油等。
行政管理組崗位職責
一 行政管理組崗位職責 一 放射科主任崗位職責 1 在院長領導下，負責本科的醫療 教學 科研和行政管理工作。2 制定本科的工作計畫並組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。3 領導和組織科內醫務人員進行診斷和 工作，定期舉行證實病例讀片會頜疑難雜症 病例討論會，不斷提高醫療質量。4 負責安排本科各級醫...
行政管理中心崗位職責
一 在總經理領導下，負責各分管部門管理工作。二 負責公司的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，溝通內外聯絡，保證上情下達和下情上報，負責對會議檔案決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂 三 負責貫徹公司領導指示。做好聯絡溝通工作，...
物業公司行政管理各崗位職責制度規範
杭州沈大物業管理 物業公司行政管理制度規範 第一部分公司架構及崗位職責規範制度 01 08 第二部分公共管理制度09 11 第三部分管理處類制度12 13 第四部分安全 消防 車輛管理制度13 24 第五部分工程維修類制度24 27 第六部分清衛 綠化類制度27 29 2011年5月 物業公司行政管...