(03) 強不假，令人疑：愈強調「我不說假話」，愈使人懷疑(14) 「沒關係」，有關係：你「沒關係」，別人其實很有關係(11) 「也」說漏，壞事情：
「也」會讓你不小心洩密(01) 過比喻，客掃興：過度比喻會讓客戶掃興(07) 同和輕，要分清：同情和瞧不起的界線要分清(21) 錯時答，不喜聽：
錯誤時間說出正確答案，沒人喜歡聽(13) 「你懂嗎」，都受傷：老說「你懂嗎？」會讓懂和不懂的人都受傷(02) 不安好，變刺刀：
安慰的話沒說好，小心變刺刀(12) 「為你好」，另推銷：「都是為你好」，是另類強迫推銷(15)「順便看」，不必要：「看看」就不必了(04) 陳事實，最傷人：
陳述事實最傷人
(10) 擅主張，得罪人：自作主張只會得罪客戶(09) 意氣使，嚇跑客：意氣用事會嚇跑客戶(05) 糾人錯，最可怕：
糾正別人比說錯誤更可怕(18) 刻強惠，不自在：刻意強調優惠讓人不自在(06) 謙虛話，按情說：謙虛的話要看情況說(20) 無實諾，不要說：
沒把握的承諾不要說(23) 硬規定，委婉說：公司規定或sop更要委婉的說(08) 嘲式答，客死穴：嘲笑式的回答會踩中客戶死穴(22) 沒辦法，先安撫：
沒辦法，也要先想辦法安撫(19) 卸責話，死更快：卸責的話會讓你死更快(16) 老告知，引反感：不停的說「我告訴你......
」會引起反感(17) 事不該，「勢所然」：很多事都不該「理所當然」
超強話術篇
第一節 破冰與關係維護 1 我們笑顏以對，客戶卻毫無反應，一言不發或冷冷回答 我隨便看看。滅絕演練 導購 沒關係，買東西是要多看看，現在賺錢都不容易，尤其裝房子這麼重要的事情，多了解一下完全必要，不管您買不買，我們的服務都是一流的。不過小姐，我真的很想向您介紹我們最新開發的這款 系列，這款賣的非常好...
技巧與話術篇
營銷個流程中的技巧與話術 一 贈險 1.說xx保險公司時，客戶想掛機 話術 先生 女士您聽過xx人壽嗎？我們是 公司介紹 2.問你是什麼，你說是公共運輸保險時，客戶說我有，不願意提供個人資訊時 話術1 我這邊是 中心，專門為我們的高階客戶提供專業服務的。話術2 我們是 中心，專門做品牌推廣，希望您能...
拍照客怨話術篇
一 拍照當日新娘想跨區選禮服,指責門市未告知有限區或另外加價時?1.您想穿精品區的禮服,當然可以啊！認同 2.您的眼光跟您的身材一樣好,穿起來肯定漂亮.讚美 3.其實禮服分割槽,是公司依客戶要求而設立,因為絕大部分的客戶都是預約 3960元 5888 若禮服沒有特別設立精品區,就會覺得吃虧,您認為呢...