素麗婭泰SPA崗位職責 三

2021-11-02 22:34:20 字數 4736 閱讀 3217

spa崗位職責

素麗婭泰國際spa連鎖機構

素麗婭泰spa經理

編號: spa—001

主要職責:全面負責spa的運作和運轉,督導基層人員為客人提供優質服務。

崗位職責:

1. 分析並制定各專案年、季、月、周工作計畫,根據計畫重點有針對性開展工作。

2. 落實工作計畫、工作分配並組織實施。

3. 制定安排各項工作指標,逐步修改並完善服務流程和管理制度。

4. 制定安排員工工作事宜,控制內部工作事態,檢查校對有關記錄,掌握每日客流量及消費情況,在服務高峰專案人員緊缺時排程人員。

5. 嚴格控制保健不支出,提高工作效率,據服務員個人整體素質合理配置人員,提高經濟效益。

6. 培訓部門主管、領班級人員,使其素質、服務質量、工作效率均達到公司規定的標準。

7. 檢察、巡視保健部所管轄區域,督導員工的操作程式機質量,制止和處理員工非正常工作行為。

8. 對員工進行績效評估,做出獎懲措施。

9. 處理賓客投訴事宜。

10. 關注市場最新娛樂設施裝置及相關技術。

11. 處理意外突發事件及在中藥現場親自指揮和操作,以及中藥客人的接待工作。

任職資格:

1. 自然條件:25歲以上,男170cm以上、女160cm以上;

2. 教育背景:管理類相關專業大專以上學歷;

3. 工作經驗:同行業企業同等之為兩年以上工作經驗;

4. 性格與能力:須有較強的全域性觀及高度的責任心,善於溝通。

素麗婭泰spa主管

編號: spa—002

主要職責:負責保健部各服務專案日常接待及管理工作。

崗位職責:

1. 向部門經理負責,全面管理各專案點日常接待服務。

2. 巡視檢查各專案點的裝置使用保養情況。

3. 掌握營業用品和費用、耗用品的情況,定期向部門經理匯報。

4. 協調服務人員與技師之間的工作合作關係。

5. 負責並掌控、控制布草類的耗用情況。

6. 檢查並督導服務區域內的衛生清潔情況。

7. 負責向領班級服務人員傳遞上級領導的指示並監督執行。

8. 執行專案每週、月的工作計畫。

9. 負責監督並檢查每班次的交**情況。

10. 對於突發意外事件及時上報部門經理。

11. 完成領導交辦的其他任務。

任職資格:

1. 自然條件:25歲以上,男170cm以上、女160cm以上;

2. 教育背景:保健類相關專業大專以上學歷;

3. 工作經驗:同行業大型企業同等之為兩年以上工作經驗;

4. 性格與能力:須有較強的組織協調能力及溝通能力。

按摩主管崗位職責

編號: spa—003

主要職責:負責保健部各按摩專案日常接待服務及管理工作。

崗位職責:

1. 向部門經理負責,全面管理各按摩營業點日常接待服務。

2. 積極開拓保健市場,創新按摩專案。

3. 負責培訓技師人員的業務技能。

4. 巡視檢查各項營業點服務狀況。

5. 掌握營業用品和費用、耗用品的情況,定期向部門經理匯報。

6. 協調服務人員與技師之間的工作合作關係。

7. 負責掌控、控制營業用品及布草的耗用情況。

8. 檢查並督導服務區域的衛生清潔情況。

9. 負責向領班級服務人員傳遞上級領導的指示並監督執行。

10. 執行專案每週、月的工作計畫。

11. 負責監督並檢查每班次的交**情路況。

12. 對於突發意外事件及時上報部門經理。

13. 完成領導交辦的其他任務。

任職資格:

1. 自然條件:25歲以上,男170cm以上、女160cm以上;

2. 教育背景:管理類相關專業大專以上學歷;

3. 工作經驗:同行業企業同等之為兩年以上工作經驗,熟悉spa服務各個工作流程;

4. 性格與能力:須有較強的溝通能力及執行力。

前廳領班崗位職責

編號: spa—004

部門:spa

職位:前廳領班

直接上級:spa主管

主要職責:負責中心專案的日常接待與服務工作。

崗位職責:

1. 熟悉中心所有個專案的特點特色。

2. 熟知部門服務專案及服務特色。

3. 處理小範圍的賓客投訴。

4. 每日召開晨會、布置當日工作並做出工作要求。同時檢查員工港前儀表、儀容。

5. 監督各崗位每日交**情況,嚴格按照《部門交**制度》執行。

6. 督促各專案《工作標準》每日檢查衛生區域,著重點在衛生的質量,環境的舒適、高雅。

7. 每日下班前向部門主管送交當日巡檢報表。

8. 每日檢查當日分配工作的完成情況並收取各項記錄。

9. 匯報通知需要維修更換的裝置設施。

10. 控制低值易耗品的使用。

11. 隊出現意外情況要及時上報主管。

12. 認真完成部門主管下達的其他各項工作。

13. 完成上級交辦的其他工作。

任職資格:

1. 自然條件:30歲以下,男170cm以上 ,女160cm以上;

2. 教育背景:旅遊管理、外語等相關專業;

3. 工作經驗:同行業大型企業同等職位兩年以上工作經驗,熟悉前台接待工作流程;

4. 性格與能力:較強的應變及語言溝通能力。

更衣室領班崗位職責

編號: spa—005

部門:spa

職位:更衣室領班

直接上級:spa主管

主要職責:負責保健部更衣室的日常接待與服務工作。

崗位職責:

1. 熟悉掌握部門內的各類服務專案。

2. 熟知更衣室內裝置設施及服務功能。

3. 每日召開晨會、布置當日工作要求,。同時檢查員工崗位前儀表、儀容。

4. 監督各崗位每日交**情況,嚴格按照《部門交**制度》執行。

5. 督促各專案人員檢查整理可用裝置設施的正常性。

6. 根據專案《工作標準》每日檢查衛生區域,著重點在衛生的質量,環境的舒適、高雅。

7. 每日下班前向部門主管送交但日巡檢報表。

8. 每日檢查當日分配工作的完成情況並收取各項記錄。

9. 匯報通知需要維修更化的裝置設施。

10. 控制低值易耗物品的使用。

11. 對出現意外情況要及時上報主管。

12. 認真完成部門主管下達的其他各項工作。

13. 完成上級交辦的其他工作。

任職資格:

1. 自然條件:35歲以下,男170cm以上、女160cm以上;

2. 教育背景:管理類相關專業;

3. 工作經驗:同行業大型企業兩年工作經驗,熟悉spa服務工作流程;

4. 性格與能力:較強的溝通能力及服務意識。

休息廳領班崗位職責

編號: spa—006

部門:spa

職位:休息廳領班

直接上級:spa主管

主要職責:負責spa休息廳的日常接待與服務工作。

崗位職責:

1. 熟悉spa所有各項專案地特點特色。

2. 熟知休息廳營業特性。

3. 督導服務人員為賓客提供優質服務。

4. 每日召開晨會、布置當日工作並做出工作要求。同時檢查員工崗位前儀表儀容。

5. 監督各崗位每日交**情況,嚴格按照《部門交**制度》執行。

6. 督促各專案人員檢查整理客用設施裝置的正常性。

7. 根據各項《工作標準》每日檢查衛生區域,著重點在衛生的質量,環境的舒適、高雅。

8. 每日下班前向部門主管送交當日巡檢報表。

9. 每日檢查當日分配工作的完成情並收取各項記錄。

10. 匯報通知需要維修更換的裝置設施。

11. 控制低值易耗物品的使用。

12. 對出現意外情況要及時匯報主管。

13. 認真完成部門主管下達的其他各項工作。

14. 完成上級交辦的其它工作。

任職資格:

1. 自然條件:35歲以下,男170cm以上、女160cm以上;

2. 教育背景:管理類相關專業;

3. 工作經驗:同行業大型企業兩年工作經驗,熟知spa服務工作流程;

4. 性格與能力:較強的溝通能力及服務意識。

房區領班崗位職責

編號: spa—007

部門:spa

職位:房區領班

直接上級:spa主管

主要職責:負責spa房區的日常接待與服務工作。

崗位職責:

1. 熟悉spa所有各項專案地特點特色。

2. 熟知房區內的裝置設施及服務功效。

3. 積極配合前廳人員進**區浴池服務。

4. 每日召開晨會、布置當日工作並做出工作要求。同時檢查員工崗位前儀表儀容。

5. 監督各崗位每日交**情況,嚴格按照《部門交**制度》執行。

6. 督促各專案人員檢查整理客用設施裝置的正常性。

7. 根據各項《工作標準》每日檢查衛生區域,著重點在房間環境的舒適、高雅及浴池的清潔度。

8. 每日下班前向部門主管送交當日巡檢報表。

9. 每日檢查當日分配工作的完成情並收取各項記錄。

10. 匯報通知需要維修更換的裝置設施。

11. 控制低值易耗物品的使用。

12. 對出現意外情況要及時匯報主管。

13. 認真完成部門主管下達的其他各項工作。

14. 完成上級交辦的其它工作。

任職資格:

1. 自然條件:35歲以下,男170cm以上、女160cm以上;

3. 工作經驗:同行業大型企業兩年工作經驗,熟知房區服務工作流程;

4. 性格與能力:較強的責任心及服務意識。

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