***分公司培訓工作總結
隨著2023年各項工作任務的完成，今年的培訓工作也將結束，分公司在完成各項經營指標的同時，各項培訓工作也是分公司工作的重點，今年共完成各類培訓近200次，參訓4100人次，完成學時261學時。其中包括新員工入職培訓、技術類、安全類、服務標準類培訓以及公司的各項規章制度等，特別是公司今年推行的「崗位認知」、「五步十步」和「酒店式班組管理培訓」，在各班組積極開展獲得了很大的實效，提公升了員工的整體素質。現就培訓工作總結如下：
一、做好培訓基礎工作，保證培訓工作規範有效進行
《***xx公司員工培訓管理辦法》出台後，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的開展。當然在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整，在具體工作流程上還需要進一步理順。分公司在年初制定了詳細的培訓計畫，具體細化到每月的培訓內容，各物管部積極組織開展實施培訓學習，對於臨時增加的培訓內容，如突發事件學習、公司新規章制度等學習也作了及時相應的學習調整，並將每月分公司培訓內容做好培訓臺帳，方便查閱。
二、全員積極參與，提公升員工整體素質
（一）推行「崗位認知」、「五步十步」培訓
「崗位認知」和「五步十步」是今年科技創新工作的重點，分公司各班組積極組織開展培訓，利用班前班後會，採用你問我答等方式，結合崗位環境的特點，在不同的工作環境模擬與客人禮儀情景演練，並且把這些員工自己參與的培訓內容拍攝成了**，製作了《五步十步圖示標準》手冊，**並茂讓員工更能理解接受，並牢牢記著。
（二）大力開展酒店式班組管理培訓
今年5月份以來，***公司實行酒店式班組培訓管理模式後，分公司制度定了《酒店式班組培訓管理活動方案》，成立了酒店式班組管理領導小組，規範了培訓管理。並在管理中心物管部推行培訓工作「積分卡」制度，讓員工由被動培訓變成主動培訓，形成了班組日常培訓工作人人參與的局面，且嚴格的檢驗會觸使員工主動把培訓結果與日常工作緊密結合，杜絕員工會做而不去做的現象。
（三）加強新員工入職培訓
新入職員工的入職培訓也是日常工作的乙個重點，培訓內容包括公司制度、崗位職責、安全注意事項等，堅決做到不培訓合格不上崗，並作了詳細的培訓記錄。
（四）特殊工種的培訓
1．***公司組織的電工初級班、提高班的脫產專項培訓，分公司克服人員緊張的問題，要求員工積極參與培訓學習，對非專業電工成績優秀者優先轉崗，大大提高了學習興趣及氛圍且豐富了員工的專業技能知識，對專業電工人員的專業技術水平起到了極大的提高。
2．分公司今年有46人參加了明星服務員培訓，為進一步提公升服務質量，加強人才隊伍建設，建立骨幹員工隊伍起到了積極作用。
3．完成本年度電工人員證件複審25人次，電梯操作工證複審5人次。
（五）裝置設施執行維護培訓
分公司是乙個集裝置設施較多的單位，為了保證分公司裝置設施安全、可靠執行，延長裝置設施使用壽命，大力開展對員工的裝置設施執行維護培訓也是非常重要的。今年以來，分公司分兩次組織裝置維修人員、安全員及相關管理人員對裝置設施進行培訓，一是對裝置設施的管理流程和正確操作裝置、維護維修等方面進行了培訓，還對如何加強對裝置設施的巡視檢查進行了分析和培訓，有效杜絕了裝置的一切不穩定狀況。二是專門組織食堂所有裝置維護人員及安全員對廚房設施維護維修進行了專業培訓，切實讓裝置人員做到四會，會使用專業裝置，熟悉裝置原理、結構、效能，並能熟練操作；會保養裝置，使裝置無灰塵、無油汙、確保裝置清潔；會檢查裝置，確保裝置操作效能良好；會操除故障，能正確判斷裝置故障先兆及導致原因，掌握排除方法，準確及時修復。
三、分公司培訓工作存在的不足
（一）在年中所做培訓中我們不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。
（二）對於培訓學習的時間，在員工對培訓的意識都沒有轉變的情況下，占用員工8小時之外的時間培訓，員工頗有微詞，加之因分公司未能安排車輛和就餐，對分公司開展培訓工作有較大影響。不利於培訓工作的推進。
（三）對於內部培訓學習，大家不夠重視，很容易被日常工作所沖淡。當工作、會議、家庭瑣事與學習發生矛盾的時候，往往是學習讓路，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果，主要是因為觀念和態度的課題沒有做到位。
（四）由於工作量大，學習任務重，員工普遍反映壓力大，需做好員工的溝通工作。
四、今後培訓工作的努力方向
（一）在今後的培訓過程中，做到理論培訓「四有」，即有培訓計畫、有培訓教材、有培訓記錄、有培訓考核。
（二）日常培訓做到「二個突出」，即突出重點崗位要害崗位培訓，突出標準化操作培訓。
（三）進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法，提高培訓針對性和有效性。使培訓學習實現制度化、規範化、自覺化和長期化。
（四）採取崗位培訓與現場操作相結合、集中授課與分散學習相結合、外請講師與實際操作相結合的方法，實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓。
（五）建立健全員工培訓檔案，把員工培訓考核檔案作為年終績效考核、崗位調整等評定的重要依據。
通過這一年的培訓，公司員工都有了可喜的進步， 思想上更加開拓進取，進而體現在行動上的努力及方法的改進。培訓工作是一項長期的工作，分公司將繼續加大培訓力度，增強員工的安全意識，提高員工的文化素養，培養員工的專業技能為目的，在總結2023年度培訓工作的同時也為2023年的培訓計畫積累了更多的經驗，一起期待2023年的精彩培訓。
二〇一二年十一月二十一日
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