一、銷售流程
1．外銷：列名單→約見→拜訪（了解需求，說服銷售）→成交（預約參觀）→第—次全程陪同→追蹤客戶的消費狀況
2、內銷：詢問→了解需求→說服銷售→解決方案→成交（帶領參觀）→第一次全程陪同→追蹤客戶的消費狀況
3、設點諮詢：吸引潛在客戶→詢問（了解需求）→說服銷售→解決方案→成交（預約參觀）→第一次全程陪同→追蹤客戶的消費狀況
4、試用券：在銷售過程，如客戶提出想要試練，可採用優惠試用券的方式。試用券的面值為￥100元，而客戶只需支付￥10元，就可享受健身服務一次。
該試用券只限於非會員新顧客第一次健身，如果同一客戶提出還要試用的情況下，第二次則需業務主管批准，第三次則需會員部經理批准(每人最多只限三次)。所有使用試用券的客戶均需留下必要資料，並在電腦裡記錄，以備查尋。
二、開拓客戶的方法
1、直接拜訪
直接拜訪能迅速地掌握客戶的狀況，效率極高，同時也能磨鍊會籍顧問的推銷技巧及培養準客戶的能力。
2、接收前任會籍顧問的客戶資料或俱樂部的客戶資料
您可以從前任的會籍顧問手中接收有用的客戶資料，詳細地掌握住各項資料的細節或是俱樂部現有分配給您的客戶資料。
3. 用心耕耘您的客戶
日本房屋會籍顧問的冠軍原正文氏，70％的業績來自客戶的再購買及介紹。柴因和子是日木人壽界的超級經紀人，客戶介紹的業績高達1547億日元。
4、dm
dm也是幫助您大量接觸客戶的乙個好辦法。名古屋的房屋中介經紀人，應用dm傳達社群房屋買賣的資訊，透過dm找出房屋的買主與賣主。
5、銷售信函
—位壽險經紀人，列出將近300位銷售信函寄送的準客戶，這些準客戶對保險都有相當正確的認識，基於各種原因，目前並沒有立即投保，但他相信一兩年內都有可能實際地參與投保。
他不可能每月都親自去追蹤這300位準客戶，因此他每個月針對這300位準客戶都寄出一封別出心裁的卡片，卡片上不提及保險的事情，只祝賀每月的代表節日，例如一月春節愉快、二月情人節……，每個月的卡片顏色都不一樣，準客戶接到第
四、第五封卡片時沒有不為他的熱誠所感動的，就是自己不立刻投保，當朋友有人提到投保時都會主動地介紹這位保險經紀人。
6、**
**最能突破時間與空間的限制，是最經濟、最有效率的接觸客戶的工具。您若能規定自己，找出時間每天至少打十個**給新的客戶，一年下來能增加3000個與準客戶接觸的機會。
7、展示會
透過俱樂部設點展示的機會，您也能接觸到許多客戶。您盡可能地獲得參觀展示客人的資料，針對這些準客戶銷售，更能得心應手。
8、擴大您的人脈
會籍顧問的幾個重要因素是產品知識、推銷技巧、意願、耐力、銷售基盤等，其中銷售基盤就是所謂的人脈。
企業的經營也可以說是人際的經營，人脈關係是企業的另一項重要的資產，會籍顧問的人脈愈廣，您接觸的準客戶的機會就愈多。
如何擴大您的人脈呢?您可以計畫這樣著手：
準備一張有吸引力的名片（您要讓您接觸的人知道您是誰，
能提供什麼樣的服務，名片能讓您接觸的人記得您。)
參加各種社會活動、參加一項公益活動
參加同學會、參加教育培訓班
三、約見客戶
約見客戶的方法有直接拜訪、**預約、傳真信函預約等。
約見注意事項：
（1） 約見要有精神準備；
（2） 約見要確定具體的訪問物件；
（3） 顧客不會接受沒有理由的約見；
（4） 選擇恰當的時間約見；
（5） 約見要方便顧客。
1、 **接近客戶的技巧
對於利用**推銷的人而言，**是一件犀利的**，因為**最節省時間又最經濟。**在專業推銷上最常被利用在下列三個時機：
（1） 預約與關鍵人物會面的時間；
（2） 直接信函後的跟蹤：
（3） 直接信函前的提示。
若是您熟悉**接近客戶的技巧，做好上述的三個動作，對您接下來的推銷工作會有莫大的幫助。
2、專業**接近技巧，可分為五個步驟：
1）準備的技巧；
打**前，您必須先準備好下列訊息：
v 準客戶的姓名、職稱
v 俱樂部名稱及營業性質
v 想好打**給準客戶的理由
v 準備好要說的內容
v 想好準客戶可能會提出來的問題
v 想好如何應付客戶的拒絕
以上各點最好能將重點寫在紙上。
2）**接通後的技巧
一般而言，第乙個接聽**的是總機，您要有禮貌地用堅守的語氣說出您要找的準客戶名稱；接下來接聽**的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老闆們認為不必要的**，因此您必須簡短地介紹白己，要讓秘書感覺您和老闆談論的事情是很重要的。記住，不要說得太多。
3）引起興趣的技巧
當準客戶接上**時，您簡短有禮貌地介紹自己後，應在最短的時間內引起準客戶的興趣。
4）訴說**拜訪理由的技巧
依據您對準客戶事前的準備資料，對不同的準客戶應該有不同的理由。記住，若您打**的目的是要和準客戶約時間會面，千萬不要用**談論太多有關推銷的內容。
5）結束**的技巧
記住，**不適合推銷說明任何複雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，並且無「見面三分情」的利基，很容易遭到拒絕。因此，您必須更有效地運用締結的技巧，在達到您的目的後（如約會時間、寄發資料等單純的日的)，立刻結束**的交談。
四、銷售開啟話術
1、 陌生拜訪**
v 更好的辦法
「***先生（小姐）嗎？您好！我是***會所的***。」 （激動地說話）
「我打**給您，是想給您提供如何提高您工作效率的方法(是希望助您事業更成功的辦法或**失眠的辦法)。我們見面時，我會向您說明我們的服務專案，會給您帶來您希望看到的結果。我們在x月x日碰一次面好不好?
或者在x月x日對您更合適?上午（下午）x點鐘好不好?」
v 重要的資料（針對已在健身的客戶）
「***先生（小姐）嗎？您好！我是***會所的***。我有幾個重要的資料想讓您知道。」 （接著往下說）
「我們的e通卡每年可以省下您健身費用的30％—40％。我要向您說明怎樣能做到這一點。***先生（小姐），您一定對以後可以節省30％—40％的健身、休閒費用有興趣，對不對？
這只要花您xx分鐘的時間就會弄清楚的，是不是? 「x月x日x時我們見面合適嗎?」
v 還企求什麼呢?
「***先生（小姐），您好！我是***會所的***。您有時間和我說幾句嗎？」
（對方同意或不說話，就是允許你說下去）
「***先生（小姐），您是否考慮過，參加我們的會所好處很多呢？對於此類的服務，您的要求是什麼？要是我能向您表明我們的服務，能夠滿足甚至超過您的要求，您一定很感興趣吧，是不是?
」 （有可能的話，應盡量約乙個時間見面）
「x月x日x點鐘我們見一次面，好不好？或者定在x月x日x點鐘是否更合適?」
v 日子會過得更瀟灑
「您好， xx x先生（小姐），我是***會所的***，很想和您談一次，我想向您介紹我們的服務專案，這將有助於您達到您的目標，日子會過得更瀟灑，您很想達到自己的目標，對不對?」
2、 經別人介紹而撥打的**
v 對服務做了更好的改進（頗有自信地說）
「***先生（小姐），你好！我是***會所的***。您的好友xx俱樂部的***先生（小姐）[介紹人姓名]建議我來找您。
我們曾向他提供有關會所的服務，***先生（小姐）[介紹人]感謝我們的服務對他很有幫助，認為我們同樣也可以為您服務。」
「我們最近對我們的服務專案做了許多更好的改進，我想您會感興趣的，什麼時候我們可以見見面，讓我向您介紹一下有關情況！」
v 我們的客戶（很有把握地說）
「***先生（小姐），您好!我是***會所的***。今天我特意打**給您是***先生（小姐）[介紹人]的建議，他（她）從19xx年起就是我們的會員。
他對我們專門為他們制訂的計畫感到十分滿意，據他（她）[介紹人]的看法，這些服務計畫有助十提高他（她）們俱樂部的士氣和效率（或**效果、精神狀態、減輕壓力、改善失眠狀況等）。***先生（小姐）[介紹人]認為您也一定會考慮我們提供的幫助，您說呢?」
v 打**給以前的客戶
「您好，***先生（小姐）[以前的客戶]。我是***會所的***。現在我是本俱樂部本地區的會籍顧問。我知道您以前曾經是我們的會員，對不對?」
「您現在還有在繼續健身嗎?」（如果回答「是」的）（等—下對方回答）
「我們最近對我們的服務專案和產品作了許多改進，我想您會感興趣的。什麼時候我們可以見見面，讓我向您介紹一下有關情況?」
v 很高興找到了您
「您好，***先生（小姐）[以前的客戶]。我很高興今天找到了您。我了解到您現在參加了我們競爭者的會所，情況確實嗎?」（說明你打算為對方效勞）
「我們對本會所的產品和服務作了重大的改進，對此我想您有必要了解一下。 我將會很高興地向您介紹這方面情況，使您及時了解我們這個行業採用的最好最成功的技術。我們可否見面談談?」
v 舉例第三者的購買
人們的購買行為常常受到其他人的影響用，會籍顧問若能把握顧客這層心理好好地利用，一定會收到很好的效果。
「***經理，xx俱樂部的x總採納了我們的建議後，他們的員工精神狀態都好多了，工作效率也顯著提高了，x總非常高興，經常來我們會所進行健身，他們的員工也都認為俱樂部很關心他們。」
可以舉比較出名的俱樂部或人為例。如果您舉的例子正好是顧客所敬仰或性質相同的企業時，效果就會更顯著。
五、**交談要領
v 提出問題：會籍顧問直接向顧客提出問題，利用所提出的問題引起顧客的注意和興趣。例：
「***先生（小姐），您認為影響精神狀態運作效率的主要因素是什麼?」會籍顧問所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體。
v 提高很重要
「改善健康，提高身體素質。」「保持員工良好的精神狀態和健康的體魄對您不是很重要嗎?」
v 了解看法
「我之所以特別想見您，是想讓您了解我們會所的一些客戶的看法。」（使他們減少了人員，提高了工作效率，增強了凝聚力等）。
v 提高
「您對提高（士氣、工作效率或員工的精神狀態等）一定有興趣吧?」
v 帶來益處（在此，熱情是關鍵）
「我們的服務給貴俱樂部可以帶來的益處會使您吃驚的，我們應盡快安排面談，讓我們來探索一下這種可能性吧。」
會籍顧問電話銷售技巧
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回訪時間 新車交付7天 回訪內容 1 提醒客戶磨合期注意事項 2 提醒客戶鄭州日產將會再次聯絡並進行滿意度調查 3.簡訊跟蹤,保持聯絡。回訪話術 1 您好xx先生 女士 我是您的銷售顧問 這是我們公司購車後一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何？2 再次提醒一下您新車磨合期是2000公里，不超過100...