1、按時上班，提前開門、開燈、開班前例會，根據考勤電腦指紋打卡，檢查服務員的當班出勤，儀容儀表、服裝是否整潔，當天所需用品，用具是否齊備。
2、分配服務員的崗位責任區，並要求其搞好本區域房間衛生。
3、看**本，了解上一班交待下來的事情，應急解決的要立即解決，如處理解決不了的請示上司。
4、檢查水吧並詢問吧員，當天所缺物品，寫好領料單，自己或安排人員去倉庫領回，並做好登記。
5、檢查房間的裝置、設施是否有損壞，及時下單通知工程部過來維修。
6、同時檢查服務員的區域房間衛生，督促其搞好，檢視水房裡是否備好熱水。
7、做好一切準備工作後，隨時準備接待客人，當客人來到時協助迎賓把客人安排進房，來跟蹤技師是否到位和茶水是否到位。
8、同時勤巡視，檢視營業區的服務員的崗位是否運作正常，及時發現服務員在工作中的不足與漏洞，及時糾正處理，如嚴重者要上報上級處理。
9、解決客人的一些簡單疑問和投訴，多和客人溝通了解，聽取客人的合理意見，改善工作，爭取回頭客。
10、在高峰期間，房間緊張的情況下，要去主動催房，言語溫和，不要讓客人有特大意見離去。
11、指揮服務員及時清理房間衛生，房間衛生清潔要乾淨，通知大堂可以迎接下一批客人的到來。
12、在工作中切實履行上級領導分配的各項工作，對上級領導負責，對本人負責，不能欺上瞞下。
13、下班時做好各項**工作，需要下班處理的問題，交**本上要登記清楚，檢查房間衛生，電源及物品擺放是否整齊。
14、開班會例會：總結當天當班工作**現的各種問題，好的方面鼓勵發揚，錯的方面及時糾正，以此來提高服務質量和員工的素質。
部門經理工作總結
5 培訓內容包括 企業文化與管理模式的培訓 擔保專業知識的培訓 風險控制的培訓 相關法律的培訓及營銷技能的培訓等。三 部門市場營銷規劃 1 制定出每個時間段的工作目標 目標是工作的方向，目標一經確立，但成為工作執行中支配的航標，所有工作行動都要圍繞這一工作目標展開的，2 分析客戶流失的原因 理財產品...
部門經理工作總結
前期個人工作總結 歲月不居 轉眼間我來到廣東李寧體育發展 工作已過了快兩個月了。在這兩個月的工作當中，在公司領導的工作指導下和組織內團隊的配合下，我堅持繼續學習,熟悉內部業務工作流程，不斷提公升業務技能，自覺進行角色轉化，努力融合到團隊中，在新的工作崗位上結合組織內的實際狀況，發揮自己的業務強項，最...
公司部門經理工作總結
一，營運經理梁倩的工作總結 本週主要工作內容 了解各店日銷售情況，適時掌握各店銷售情況。督促各區經理對店內人員新品知識的培訓以及對店面的考核。了解各店人員狀況，協助財務做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報張總審核後執行。整...