2023年一月十九日至二月十六日，我在一間以純服裝店完成了我的寒假社會實踐。
我的職務是導購，主要職責是負責引導、幫助客人進行衣服選購，除此之外還有一些雜事要做。例如打掃我個人所負責的區域、整理貨倉、整理被客人弄亂的服裝等等。
店裡的工作時鬆時緊，忙的時候恨不得有三頭六臂，閒的時候恨不得有個地方睡覺，但是這是不可能的，所以，如果空閒的時候不找點事做，人會變得很浮躁的。
導購的工作看似簡單，但是，想要做好也不是那麼簡單的。剛來的時候，由於不清楚各種服裝的具體位置，經常要找很久才找到，不僅把自己累出了一身汗，還耽誤了客人的時間，所以一有時間我就會去熟悉各款服裝所在位置，還有缺貨的時候要到**找貨。
上班的時候我們會遇到各種各樣的客人，由於我們是專賣店，商品都比較貴，所以大多數人都是光看不買的。對待不同的客人我們可以有不同的方式，但是我們的原則宗旨不能變，要尊重客人，對待客人的態度要一視同仁，不能差別對待。我曾經接待過這樣一群客人，他們的愛好各不相同，喜歡的衣服的款式也各不相同，而我必須在最短時間內幫他們找到他們喜歡的衣服的合適碼數，他們差不多挑了半個多小時，雖然過後很累，但是他們臨走前的那句「謝謝」讓我覺得，其實累點也沒什麼，只要他們滿意，那就是對我工作的一種肯定！
我也遇到過一些比較「特別」的客人，他們不像是來買衣服的，倒像是來檢查的，把我們的衣服說的一無是處，而我在靜靜聽著的時候，也會不時溫柔糾正他們對我們的一些錯誤的看法。還有一些客人是比較特殊的，他們的體型比常人大很多，所以很多衣服都不適合這些人穿，找到適合的，又不喜歡，基本上都是逛一圈就會走的，所以我們的員工大多不喜歡接待這樣的客人。 而我雖然也知道接待這類客人通常只是吃力不討好，但是我不能對他們有偏見，我一樣會盡我職責為他們服務。
我們的店長每一天都會計算員工的業績，然後進行比較，以此激勵大家要有上進心。而業績的高低，除了要靠運氣，還要靠個人的能力。有些厲害的員工，他能讓本來不打算買的客人，買走一兩件，讓本來就要買的客人多買幾件。
就像我們店有個叫珍珍的女孩，只要是她接待的客人，她都會充滿熱情和耐心，一邊幫客人拿衣服一邊和客人談笑風生。因此，許多客人對她的影響都會很深刻，還有一些常來的客人會指定要她接待呢。我觀察到，幾乎是她接待的客人都會買走一兩件衣服。
但是，我們也有一些不是很好的員工，他們會帶著情緒上班，心情好的時候會稍微積極的接待客人，心情不好的時候，就老是把接待任務推給別人，自己就躲到休息室去偷懶，又或者接待客人時板著一張臉，就像別人欠他好多錢一樣。
經過了這次實踐，讓我更清楚地了解到，無論接待什麼樣的客人，我們都要秉著一顆真誠的心，對待不同客人我們可以有不同的方式，但是我們必須堅持我們的原則和宗旨，對客人一視同仁，尊重他們。要有耐心和熱情，因為每一條成功的道路都是漫長而艱辛的，如果我們缺少它們，在成功的道路上，我們始終走不到終點。所以，無論做什麼事都要有耐心和熱情，這樣我們才能慢慢走向成功。
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